In één oogopslag
- Taken: Bouw strategische relaties op en verbeter commerciële processen in de logistiek.
- Bedrijf: APM Terminals Maasvlakte II, een innovatieve containerterminal in Rotterdam.
- Voordelen: Professionele omgeving met focus op leren, ontwikkelen en verbeteren.
- Overige informatie: Werken in een data-gedreven omgeving met sterke focus op samenwerking en verbetering.
- Waarom deze baan: Draag bij aan wereldhandel en maak impact in een dynamische sector.
- Kwalificaties: Hbo-niveau en minimaal acht jaar ervaring in een klantgerichte of logistieke rol.
Het verwachte salaris ligt tussen 51750 - 63250 € per jaar.
APM Terminals Maasvlakte II (MVII) is één van 's werelds modernste en meest geautomatiseerde containerterminals, strategisch gelegen in de Rotterdamse haven. Als onderdeel van de A.P. Moller-Maersk Groep en het wereldwijde netwerk van APM Terminals, leveren wij een actieve bijdrage aan het faciliteren van wereldhandel en het bevorderen van duurzame economische groei. Wat MVII onderscheidt is onze cultuur van innovatie, veiligheid en operationele excellentie. De Lean-methodologie vormt een integraal onderdeel van onze werkwijze - van continue procesverbetering tot samenwerking op de werkvloer.
Bij MVII werk je in een omgeving die vooruitstrevend is, data-gedreven en gebouwd op verbetering. Sluit je aan bij ons en draag bij aan een terminal die wereldwijd de norm zet.
Wat bieden wij:
- Een professionele werkomgeving waarin leren, ontwikkelen en verbeteren centraal staan.
- Een organisatie gebouwd op Lean-principes en een sterke focus op samenwerking, veiligheid en prestatieverbetering.
- De mogelijkheid om te werken aan commerciële en operationele verbeteringen binnen een complexe, internationale containerlogistieke omgeving.
- Bijdragen aan nieuwe diensten, corridors, railverbindingen en logistieke concepten, van businesscase tot implementatie.
- Ontwikkelen van expertise door samenwerking met klanten, logistieke partners en interne specialisten.
- Stimuleren van datagedreven besluitvorming, digitalisering en continu verbeteren op basis van Lean-principes.
De functie:
Als Customer Care Partner rapporteer je aan de Chief Commercial Officer en je bent het primaire aanspreekpunt voor klanten in het binnenvaart-, rail- en wegvervoer. Je verantwoordelijkheden zijn:
- Ontwikkelen en onderhouden van strategische relaties met binnenvaartoperators, railoperators en wegvervoerders.
- Identificeren van commerciële groeikansen en deze vertalen naar concrete proposities, businesscases en kansen voor volumegroei.
- Onderhandelen over commerciële afspraken, SLA's, dienstverlening en tariefstructuren binnen het vastgestelde mandaat.
- Veregenwoordigen van APM Terminals Maasvlakte II binnen brancheorganisaties, klantenfora en logistieke netwerken.
- Initiëren van verbetertrajecten en analyseren van operationele prestaties, capaciteit en serviceniveaus voor binnenvaart, rail en truck.
- Verbinden van klanten met interne afdelingen, waaronder Operations Planning, Operations Execution en Finance, en faciliteren van structurele performancereviews.
- Monitoren van contractuele en commerciële prestaties en opstellen van analyses, service reviews en managementrapportages.
Wat zoeken wij:
- Continuous improvement mindset.
- Een nieuwsgierige, analytische houding gericht op het verbeteren van commerciële processen, serviceverlening en klantinteractie.
- Leadership expectation: de klant centraal stellen, eigenaarschap nemen voor resultaten en handelen met integriteit.
- Hbo-werk- en denkniveau en minimaal acht jaar relevante ervaring in een commerciële, klantgerichte of logistieke omgeving.
- Ervaring binnen containerlogistiek, intermodaal transport, terminal operations, scheepvaart of supplychainmanagement.
- Uitstekende beheersing van het Nederlands en een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels en/of Duits.
- Sterke communicatieve, organisatorische en planningsvaardigheden, met het vermogen effectief te schakelen tussen interne en externe stakeholders.
- Ervaring met Microsoft Excel, PowerPoint, Word en Outlook, BI-tools en datagedreven rapportages.
Customer Care Partner in Rotterdam werkgever: Maersk
Maersk is een uitstekende werkgever die een dynamische en inclusieve werkomgeving biedt in Rotterdam, waar je de kans krijgt om een nieuwe farmaceutische logistieke operatie op te bouwen. Met een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling en teamwork, biedt Maersk uitgebreide groeimogelijkheden en een cultuur die innovatie en klantgerichtheid waardeert. Werken bij Maersk betekent bijdragen aan een cruciale sector met een impactvolle rol in de wereldwijde gezondheidszorg, terwijl je profiteert van competitieve voordelen en een ondersteunende werkplek.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Care Partner in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Grijp de lokale netwerkevenementen!
In de logistiek en supply chain zijn er vaak lokale evenementen en meetups waar professionals samenkomen. Dit is dé kans om persoonlijk in contact te komen met mensen die bij bedrijven zoals Maersk werken. Neem deel aan deze evenementen en laat jezelf zien!
✨Sluit je aan bij vakverenigingen!
Word lid van vakverenigingen of netwerken binnen de logistiek. Dit geeft je niet alleen toegang tot waardevolle informatie over de branche, maar ook tot jobmogelijkheden die misschien niet openbaar worden gemaakt. Denk hierbij aan organisaties zoals Logistiek en Supply Chain Management.
✨Show je passie voor de sector!
Toon je enthousiasme voor logistiek in alle communicatie met potentiële werkgevers. Volg bedrijven zoals Maersk op social media en participationeer actief in discussies en posts. Dit laat zien dat je niet alleen een kandidaat bent, maar ook iemand die zich echt bezighoudt met de sector.
✨Direct solliciteren via de bedrijfswebsite!
Vergeet niet dat veel bedrijven, waaronder Maersk, hun vacatures eerst op de eigen website plaatsen. Zorg dat je regelmatig hun site checkt en solliciteer direct via hun platform. Dit kan je kansen vergroten, omdat je dan de eerste bent om te reageren op nieuwe kansen!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Care Partner in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je kennis van de logistiek:Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief duidelijk maakt welke specifieke ervaring je hebt in de logistiek en supply chain. Dit kan zijn via stages, eerdere banen of relevante projecten. Noem bijvoorbeeld specifieke software of tools die je hebt gebruikt, zoals ERP-systemen, zodat ze zien dat je de juiste knowhow hebt!
Benadruk resultaten en efficiëntie:In de logistiek draait het om efficiëntie en het behalen van resultaten. Vermeld in je CV kwantitatieve prestaties, zoals de vermindering van levertijden of kostenbesparingen die je hebt gerealiseerd. Dit laat zien dat je niet alleen ervaring hebt, maar ook impact kunt maken op de organisatie.
Maak je motivatie duidelijk:Aangezien deze functie fulltime is, verwachten we een sterke motivatie in je sollicitatie. Vertel ons in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in de logistiek en waarom Maersk een goede match voor je is. Laat je enthousiasme voor de sector en de rol doorschemeren!
Schat je vaardigheden in:Toon in je CV je vaardigheden in de supply chain aan. Dit kunnen onder andere projectmanagement, data-analyse en communicatie zijn. Vergeet niet om certificaten, zoals een Lean Six Sigma-training of andere relevante kwalificaties, op te nemen. Dit maakt je applicatie sterker!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Maersk
✨Ken de basis van logistiek
Vergeet niet om je goed in te lezen over de basisprincipes van logistiek en supply chain management. Wees voorbereid op technische vragen en scenario's over voorraadbeheer, transportprocessen en optimalisatie van supply chains. Dit toont aan dat je de theorie begrijpt, en dat je deze kan toepassen in de praktijk.
✨Gebruik praktische voorbeelden
Bereid een paar relevante voorbeelden voor uit je eerdere ervaringen of stages die laten zien hoe je problemen hebt opgelost in een logistieke context. Dit geeft de interviewer inzicht in je probleemoplossend vermogen en hoe je met uitdagingen omgaat.
✨Wees een data-analyse pro
Logistiek draait vaak om gegevens en analyses. Zorg ervoor dat je bekend bent met de tools en software die in deze sector doorgaans worden gebruikt, zoals Excel of ERP-systemen. Dit helpt je niet alleen om vragen daarover te beantwoorden, maar ook om te laten zien dat je met tools kunt werken om processen te optimaliseren.
✨Focus op je teamwerk vaardigheden
In een fulltime rol zal je vaak in teams werken, dus benadruk je samenwerkingsvaardigheden. Bereid je voor om te praten over ervaringen waarbij je met anderen hebt samengewerkt om een specifiek doel te bereiken binnen de logistiek, zoals het verbeteren van de distributietijd of het verminderen van kosten.
