In één oogopslag
- Taken: Word het aanspreekpunt voor IT-vragen en los problemen op voor collega's.
- Bedrijf: Maastricht UMC+, een toonaangevende werkgever in de zorgsector.
- Voordelen: Competitief salaris, eindejaarsuitkering, pensioenvoorziening en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Hecht team van 20 collega’s met volop groeikansen.
- Waarom deze baan: Maak impact in de zorg door technische ondersteuning te bieden aan collega's.
- Kwalificaties: MBO/HBO in Informatica en ervaring met Windows en Office 365.
Het verwachte salaris ligt tussen 3550 - 4722 € per maand.
Wat ga je doen? Word jij ons nieuwe aanspreekpunt voor alles rondom de (technische) werkplek? Als servicedeskmedewerker ben jij het eerste contact voor collega’s van het MUMC+ bij vragen of problemen met hun werkplek. Samen met je collega’s van de Unit Infrastructuur zorg je ervoor dat alles soepel blijft draaien: je luistert, lost op en schakelt waar nodig met onze 2e lijns specialisten.
Je krijgt energie van:
- Het ontvangen, registreren en zo snel én goed mogelijk oplossen van 1e-lijns meldingen en vragen van IT-gebruikers.
- Contact met mensen – of dat nu telefonisch, via e-mail of persoonlijk is.
- Gebruikers ondersteunen en adviseren over de werking en mogelijkheden van onze systemen.
- Het toekennen van specifieke IT-gebruikersrechten.
- Het signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele oplossingen.
- Een strakke administratie en overzicht in je werk.
Werktijden & diensten: We plannen de werktijden in overleg, van maandag t/m vrijdag tussen 07:00 en 17:30 uur. Omdat de zorg 24/7 doorgaat, draai je ook mee in een roulerend schema voor bereikbaarheidsdiensten buiten deze tijden.
Hoe ziet je werkomgeving eruit? Het Servicebedrijf MIT zorgt voor het beheer én de ontwikkeling van zowel IT-services als medische apparatuur. Bij het MUMC+ denk je misschien niet meteen aan IT, maar vergis je niet: als een van de grootste werkgevers in Zuid-Limburg beschikken we over een van de grootste en meest uitdagende infrastructuur in het zuiden van Nederland. Binnen MIT zijn wij op ICT-gebied verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze collega’s én voor het continu verbeteren van deze ondersteuning. Daar kunnen we jouw kennis en energie goed bij gebruiken. MIT telt in totaal 250 medewerkers. Jij gaat als (infrastructuur) servicedeskmedewerker samenwerken in een hecht team van 20 collega’s die samen zorgen dat alles soepel blijft draaien.
Wat vragen wij van jou? Dit neem jij mee:
- Een afgeronde MBO- of HBO-opleiding in Informatica.
- Ervaring met Windows 10 en 11, Office 365 en Microsoft Office-applicaties.
- Enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen een grote professionele organisatie.
- Kennis van VMware VDI en Workspace One? Mooi meegenomen!
Zo herken jij jezelf:
- Analytisch sterk en problemen graag oplost.
- Gaat voor resultaat.
- Goed gedijt in een team en samen de schouders eronder zet.
- Nieuwsgierig en graag blijft leren.
- Communicatief vaardig – zowel mondeling als schriftelijk.
- Servicegericht en gebruikers echt verder wil helpen.
Voor deze functie geldt dat je voor aanvang van het dienstverband een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) moet kunnen overhandigen. Om succesvol te starten in deze rol, is het belangrijk dat je de Nederlandse taal goed beheerst (minimaal B2-niveau) in verband met het contact met onder andere patiënten en collega's. Daarnaast is het een voorwaarde dat je in Nederland mag werken (EU/EER-nationaliteit of een geldige werkvergunning).
Salaris: Afhankelijk van opleiding en ervaring bedraagt het salaris minimaal € 3.550,- en maximaal € 4.722,- bruto per maand bij een fulltime aanstelling. Dit salaris is exclusief vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3% van je bruto jaarsalaris.
Arbeidsovereenkomst: Het betreft een tijdelijk arbeidsovereenkomst van 12 maanden voor gemiddeld 36 uur per week conform artikel 2.4.2 van de Cao umc. Er wordt verwacht dat je je (op roulatiebasis) invulling geeft aan bereikbaarheidsdiensten.
Wat bieden wij: Bij het Maastricht UMC+ zorgen wij ervoor dat je alles hebt om jouw bijdrage te leveren aan de ultieme zorg. Daar horen de juiste arbeidsvoorwaarden bij. Een kleine greep uit de voordelen om bij het MUMC+ te werken:
- Eindejaarsuitkering van 8,3% van je bruto jaarsalaris;
- Goede pensioenvoorziening bij het ABP;
- Mogelijkheid om je collectief te verzekeren voor o.a. ziektekosten (umc) en arbeidsongeschiktheid (Loyalis);
- Cao à la Carte, waaronder bijvoorbeeld een fietsregeling en fitnessabonnement;
- Diverse incompany trainingen en mogelijkheid tot ontwikkeling via e-learning methodiek.
Heb je nog vragen? Voor meer informatie over de functie of de opleidings- en doorgroeimogelijkheden mag je contact opnemen met teamcoordinator Pascal van Engelshoven bereikbaar op tel. 043-387 47 11 of via e-mail pascal.van.engelshoven@mumc.nl of teamlead Saskia Provaas bereikbaar op tel. 043-387 47 11 of via e-mail saskia.provaas@mumc.nl. Een dagdeel meelopen? Ook dat behoort tot de mogelijkheden!
Voor informatie over de sollicitatieprocedure volg je deze link. Algemene informatie over arbeidsvoorwaarden en werken bij het Maastricht UMC+ vind je hier. Het antwoord op jouw vraag niet kunnen vinden? Neem dan contact op met team Recruitment. De sollicitatiegesprekken zullen in onderling overleg worden ingepland. Sollicitaties voor deze vacature kunnen worden ingediend tot en met 17 november.
IT Servicedesk Medewerker in Maastricht werkgever: Maastricht UMC+
Bij Maastricht UMC+ bieden we een dynamische en collegiale werkomgeving waar je als Medewerker afdeling Intern Transport en Textiel een waardevolle bijdrage levert aan de zorg. Je krijgt volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en kunt doorgroeien binnen verschillende logistieke afdelingen, terwijl je werkt in een team dat zich inzet voor topzorg met aandacht voor zowel patiënten als collega's. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en een focus op samenwerking, is dit de ideale plek voor gemotiveerde professionals die willen bijdragen aan de zorgsector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT Servicedesk Medewerker in Maastricht kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT Servicedesk Medewerker in Maastricht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij Maastricht UMC+ zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in IT Servicedesk Medewerker bij Maastricht UMC+. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor IT Servicedesk Medewerker.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Maastricht UMC+
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin Maastricht UMC+ actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
