Over de functie De telefoon rinkelt en een inwoner vraagt ongerust om ondersteuning. Als medewerker midoffice neem je de tijd om goed te luisteren, breng je de hulpvraag in kaart en zorg je voor duidelijkheid in complexe situaties. Je vormt een belangrijke schakel binnen het sociaal wijkteam en bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgaanbieders met vragen over de Wmo en de Jeugdwet. Je beoordeelt binnenkomende vragen op urgentie en complexiteit, plant keukentafelgesprekken in voor je collega’s en bewaakt de gemaakte afspraken. Daarnaast houd je dossiers zorgvuldig bij, registreer je contactmomenten in het klantencontactsysteem en adviseer je ketenpartners over passende voorliggende voorzieningen. Door goed door te vragen, overzicht te bewaren en helder te communiceren, zorg je ervoor dat inwoners snel bij de juiste ondersteuning terechtkomen. Zo draag je bij aan een toegankelijke en goed georganiseerde dienstverlening binnen het sociaal domein. Is deze functie iets voor jou?
Wat biedt Maandag® jou?
Een dienstverband bij Maandag® dat aansluit op jouw wensen en ambities;
Aantrekkelijk salaris
binnen cao-gemeenten
tussen €3607 - €4250 o.b.v. 40 uur;
Persoonlijke begeleiding;
Toegang tot Maandag Academy. Wij werken samen met
erkende opleiders als Berghauser Pont & Bestuursacademie, MariënburgGroep ;
Pensioenregeling,
vakantiegeld & een dertiende maand ;
Reiskostenvergoeding
voor woon-werkverkeer
van €0,23 per kilometer.
Functie-eisen Wat neem je mee:
Minimaal MBO+ / HBO werk- en denkniveau;
Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een klantgerichte functie;
Solide kennis van wet- en regelgeving binnen het sociaal domein, specifiek de Wmo en de Jeugdwet;
Sterke digitale vaardigheden en het vermogen om soepel te schakelen tussen diverse computersystemen;
Goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
Wat je gaat doen Wat ga je doen:
Beoordelen en toetsen van binnenkomende ondersteuningsvragen op complexiteit en urgentie;
Voeren van telefonische gesprekken met inwoners en ketenpartners om de hulpvraag helder te krijgen;
Inplannen van keukentafelgesprekken voor de leden van het sociaal wijkteam;
Bewaken van afhandelingstermijnen en gemaakte afspraken in het systeem;
Zorgvuldig registreren van informatie en acties in het klantencontactsysteem.
De opdrachtgever De gemeente Venlo ligt in Noord-Limburg en vormt een belangrijke regionale gemeente met een veelzijdige gemeenschap. Venlo werkt aan een prettige, veilige en leefbare omgeving voor haar inwoners, ondernemers en bezoekers. Daarbij staan samenwerking, dienstverlening en het inspelen op maatschappelijke ontwikkelingen centraal. Binnen het sociaal domein zet de gemeente zich in voor inwoners die ondersteuning nodig hebben, met aandacht voor hun persoonlijke situatie en mogelijkheden. Door samen te werken met inwoners, maatschappelijke organisaties en ketenpartners werkt de gemeente aan passende oplossingen die bijdragen aan de zelfredzaamheid en het welzijn van haar inwoners.
Dit bieden we jou Salaris Goed salaris op basis van je kennis en ervaring.
Persoonlijke begeleiding Je kunt altijd rekenen op jouw contactpersoon.
Eindejaarsuitkering In december ontvang je (een deel) extra bruto maandsalaris. De hoogte is vastgelegd in de CAO.
Maandag® Academy Groot aanbod van trainingen en cursussen.
Pensioenregeling Financiële zekerheid vanaf je pensioengerechtigde leeftijd wordt goed geregeld.
Reiskostenvergoeding Afhankelijk van de functie en rol kunnen er verschillende opties zijn.
Werken bij Maandag® Maandag® is dé vacaturesite en detacheerder die professionals koppelt aan werk dat energie geeft. Met 15 vestigingen in 12 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.
Je contactpersoon Shiwa Jivareh Talent Manager Overheid
De sollicitatieprocedure Ben je benieuwd wat je proces gaat zijn? Bekijk in onze stappen wat jij door gaat maken om in de toekomst bij Maandag® te werken.
#J-18808-Ljbffr
Medewerker Wmo en Jeugdwet in Venlo werkgever: Maandag
Bij Maandag krijg je de kans om een directe impact te maken op de digitale transformatie binnen de gemeente. Met een sterke focus op samenwerking en innovatie, biedt Maandag een stimulerende werkomgeving waar je niet alleen je technische vaardigheden kunt inzetten, maar ook je communicatieve talenten kunt ontwikkelen. Daarnaast zijn er volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling, ondersteund door een cultuur die waarde hecht aan teamwork en betrokkenheid.
