In één oogopslag
- Taken: Leid een team dat klantbetrokkenheid en retentie bevordert in internationale markten.
- Bedrijf: LYNX, een innovatieve FinTech met een informele en samenwerkende cultuur.
- Voordelen: Een 13e maand, pensioenregeling, thuiswerkvergoeding en persoonlijke opleidingsbudget.
- Overige informatie: Groei- en ontwikkelingsmogelijkheden in een dynamische internationale omgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact door klantstrategieën te ontwikkelen en de klantreis te optimaliseren.
- Kwalificaties: Bachelor in Marketing of vergelijkbaar en 4+ jaar ervaring in Lifecycle Marketing.
Het verwachte salaris ligt tussen 55350 - 67650 € per jaar.
Als Team Lead Retention & Upgrade ben je verantwoordelijk voor het stimuleren van klantbetrokkenheid, retentie, heractivatie en klantwaarde in onze internationale markten. Je leidt een cross-functioneel team en gebruikt data-gedreven inzichten om lifecycle strategieën te ontwikkelen die meetbare zakelijke impact opleveren.
Je verantwoordelijkheden omvatten:
- Leiden en ontwikkelen van een cross-functioneel Retention & Upgrade team.
- Eigenaar zijn van en optimaliseren van de klantlevenscyclusstrategie, inclusief onboarding, betrokkenheid, retentie, heractivatie, loyaliteit en upgrades.
- Ontwerpen en uitvoeren van omnichannel lifecycle campagnes en geautomatiseerde klantreizen.
- Stimuleren van retentie-, heractivatie- en upgrade-initiatieven die klantbetrokkenheid en levenslange waarde verhogen.
- Ontwikkelen van klantsegmentatie en personalisatiestrategieën op basis van gedrags- en transactiegegevens.
- Monitoren en optimaliseren van belangrijke KPI's zoals retentie, churn, heractivatie, upgrade-conversie en CLV.
- Leiden van lifecycle testing en continue optimalisatie door middel van A/B-testen en data-gedreven experimenten.
- Nauw samenwerken met Product, Data, Operations en Marketing teams om de klantervaring en commerciële prestaties te verbeteren.
- Ondersteunen van de International Head of Marketing bij het uitvoeren van groeinitiatieven en strategische projecten.
Wie jij bent:
- Bachelor diploma in Marketing, Bedrijfskunde, Economie of een gerelateerd vakgebied.
- Meer dan 4 jaar ervaring in Lifecycle Marketing, CRM, Retention Marketing of een vergelijkbare rol.
- Sterk begrip van klantlevenscyclusbeheer, segmentatie en retentiestrategieën.
- Bewezen vermogen om klant- en prestatiegegevens om te zetten in commerciële resultaten.
- Commercieel gedreven, analytisch en klantgericht.
- Ervaring met het leiden of coachen van teams is een sterke pré.
- Ervaring met marketingautomatisering en CRM-platforms.
- Ervaring binnen financiële diensten, fintech of een gereguleerde omgeving is een pluspunt.
- Vloeiend in het Engels en comfortabel werken in een internationale omgeving.
Wat wij bieden:
- Een vast 13e maand.
- Een pensioenregeling volledig betaald door LYNX.
- Reiskostenvergoeding voor openbaar vervoer.
- Thuiswerkuitrusting en thuiswerkvergoeding.
- Continue groeimogelijkheden, inclusief een persoonlijk opleidingsbudget van €2.000 per jaar om naar eigen inzicht in te investeren.
- Dagelijkse lunch, dranken & fruit, vrijdagborrels in onze eigen bar.
- Meerdere uitjes & activiteiten.
Wie wij zijn:
LYNX helpt je om in jezelf te investeren. Werken bij LYNX betekent deel uitmaken van de LYNX-familie. De ontwikkelingsmogelijkheden maken LYNX de beste plek om te werken. Dit is wat medewerkers zeggen over LYNX — en het weerspiegelt precies wat we willen bieden: een omgeving waarin je het beste uit jezelf kunt halen.
Vanuit onze kantoren in Amsterdam, Gent, Berlijn en Praag werken we elke dag om particuliere en professionele klanten de beste handelsmogelijkheden te bieden via een snel, gebruiksvriendelijk en betrouwbaar platform. LYNX is een internationale FinTech onderneming waar ongeveer 300 collega's bijdragen aan het succes van klanten in heel Europa in een informele, samenwerkende en groei-georiënteerde omgeving.
We zijn een werkgever die gelijke kansen biedt. We verwelkomen aanvragen van alle geschikt gekwalificeerde en in aanmerking komende kandidaten zonder aandacht voor genderidentiteit/-expressie, leeftijd, raciale, etnische en culturele achtergrond, religie en overtuigingen, seksuele geaardheid/identiteit, handicap of neurodiversiteit.
Team Lead Retention & Upgrade (M/F/D) in Amsterdam werkgever: Lynxbroker
Lynxbroker biedt een dynamische werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om hun vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan innovatieve marketingstrategieën. Het bedrijf stimuleert samenwerking tussen teams en biedt mogelijkheden voor professionele groei binnen een agile setting. Medewerkers profiteren van een cultuur die creativiteit en initiatief waardeert, wat leidt tot impactvolle campagnes en merktransformatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Team Lead Retention & Upgrade (M/F/D) in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Grijp je kans met campus recruitment!
Veel financiële instellingen, zoals Lynxbroker, hebben specifieke campus recruitment dagen. Zorg dat je aanwezig bent en toon je interesse in de verschillende vacatures! Dit is een goede manier om direct in contact te komen met recruiters en je persoonlijk te presenteren.
✨Netwerken met branchegenoten
Verlies je netwerk niet uit het oog! Sluit je aan bij lokale finance-netwerk evenementen of workshops in jouw stad. Dit kan je helpen om connecties te leggen in de sector en eventueel referenties te krijgen voor vacante functies.
✨Volg vervolgopleidingen of certificeringen
Het volgen van een extra cursus zoals CFA (Chartered Financial Analyst) of andere financiële certificeringen maakt je aantrekkelijker voor bedrijven zoals Lynxbroker. Stel je kennis en inzet voor de branche bewijs door deze extra stappen te ondernemen.
✨Bezoek onze website voor actuele vacatures!
Zorg ervoor dat je regelmatig de carrièrepagina van Lynxbroker checkt. Vaak worden vacatures die niet op populaire jobboards staan, daar het eerst geplaatst. Dit is ook een kans om te solliciteren voordat de grote massa dit doet.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Team Lead Retention & Upgrade (M/F/D) in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je cijfers spreken:Als je in de bank- en financiële diensten wilt werken, zijn cijfers cruciaal. Zorg ervoor dat je je academische prestaties, zoals relevante cijfers of certificaten in financiële vakken, goed belicht in je CV. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je in staat bent om met gegevens te werken.
Gebruik een professionele toon (maar niet te serieus!):Bij de bank- en financiële diensten is het belangrijk om een balans te vinden tussen professioneel en persoonlijk in je motivatiebrief. Laat je enthousiasme voor de sector zien, maar zorg ervoor dat ook je schrijfvaardigheden goed tot hun recht komen. Gebruik heldere taal en vermijd jargon.
Link naar projecten of stages:Heb je stage-ervaring of projecten die relevant zijn voor financiële diensten? Voeg deze dan toe in je CV of motivatiebrief met een korte beschrijving. Dit laat zien dat je praktisch inzicht hebt en eerder in een professionele omgeving hebt gewerkt. Verwijs zo mogelijk naar specifieke resultaten of verantwoordelijkheden.
Toon je motivatie voor de rol:Schrijf een motivatiebrief waarin je uitlegt waarom je specifiek bij Lynxbroker en in deze rol Team Lead Retention & Upgrade (M/F/D) wilt werken. Laat zien hoe je waarden aansluiten op die van het bedrijf en wat je hoopt te leren. We willen dat je passie zichtbaar is, dus wees niet bang om je ambities te delen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Lynxbroker
✨Weet je cijfers goed!
In de bank- en financiële sector draait alles om cijfers en analyses. Bereid je voor op technische vragen waarbij je financiële modellen moet uitleggen of enkele rekenvoorbeelden moet maken. Zorg ervoor dat je een paar belangrijke financiële termen en concepten in je hoofd hebt, zoals cashflow, rentevoeten en risicobeheer.
✨Bekijk actuele financiële nieuwsitems
Toon je enthousiasme voor de sector door op de hoogte te zijn van recente ontwikkelingen en trends. Lees artikelen over de veranderingen in de regelgeving of interessante fusies en overnames. Dit geeft je niet alleen een goed gespreksonderwerp tijdens het interview met Lynxbroker, maar laat ook zien dat je echt geïnteresseerd bent in de sector.
✨Wees voorbereid op scenarioanalyses
In een fulltime rol binnen de bank- en financiële diensten kun je verwachten dat je scenarioanalyses of case studies moet uitvoeren. Bereid jezelf voor op vragen waarbij je verschillende financiële situaties moet beoordelen en aanbevelingen moet doen. Deze scenario’s zijn een geweldige kans om je analytische vaardigheden te laten zien.
✨Verkoop jezelf als teamspeler
Financiële diensten zijn vaak teamgericht, dus laat tijdens je gesprek zien hoe je hebt samengewerkt met anderen in vorige rollen of projecten. Bereid concrete voorbeelden voor waarin je je team hebt geholpen om doelen te bereiken, en hoe jouw bijdrage het verschil maakte. Dit kan een groot pluspunt zijn voor je gewenste rol bij Lynxbroker.
