Team Lead Client Governance & Control

Als Team Lead Client Governance & Control ben je verantwoordelijk voor een van de meest kritieke operationele governance domeinen van LYNX. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit, betrouwbaarheid en continue verbetering van de kaders die de klantervaring beschermen en verbeteren. Je focus ligt op het waarborgen dat klantgerelateerde documentatie en beleid accuraat zijn. Je benadert governance als een zakelijke enabler, niet als een puur juridische oefening.

Je missie is om het governance- en controlekader te versterken en op te schalen over klantgerichte processen, terwijl je een hoog presterend team opbouwt dat kwaliteit, automatisering en operationele uitmuntendheid bevordert.

Wat je zult doen:

• Tax Statement Ownership: Beslissen in welke markten belastingverklaringen worden aangeboden als een klantendienst, met een balans tussen klantwaarde, operationele haalbaarheid en zakelijke impact.
• Tax Reporting Oversight: Zorgen voor nauwkeurige en tijdige levering van klantbelastingverklaringen en toezicht houden op verplichte belastingrapportageprocessen.
• Tax Logic Governance: Verantwoordelijk voor de correctheid en onderhoud van belastingberekeningsalgoritmen en zorgen voor tijdige updates na regelgeving of fiscale wijzigingen.
• Fiscal Expertise Management: Proactief samenwerken met interne en externe fiscale experts om veranderingen te anticiperen en deze om te zetten in praktische zakelijke oplossingen.
• Control Framework Design: Ontwerpen, implementeren en continu verbeteren van eerste lijn controles voor risicovolle klantprocessen (bijv. beste uitvoering, belastingverzoening, product governance).
• Automation & Efficiency: Stimuleren van automatisering en efficiëntieverbeteringen in governance- en controleprocessen om schaalbaarheid te verbeteren en operationeel risico te verminderen.
• Policy & Documentation Ownership: Zorgen dat alle klantdomein beleidsdocumenten en overeenkomsten duidelijk, actueel, juridisch compliant en afgestemd zijn op de werkelijke bedrijfsprocessen.
• Complaint & Estate Oversight: Waarborgen van de kwaliteit en tijdigheid van officiële klantklachten en estate case verwerking.
• People Leadership: Leiden, coachen en ontwikkelen van het Client Governance & Control team, waarbij verantwoordelijkheid, eigenaarschap en continue verbetering worden bevorderd.
• Stakeholder Partnership: Optreden als een belangrijke zakelijke partner voor Client Services, Product, Compliance, Finance en Operations.

Wie je bent:

• Je bent een strategische en gestructureerde leider met een sterke zakelijke mindset die begrijpt dat governance en controle de business moeten ondersteunen terwijl ze kwaliteit en compliance waarborgen.
• Je hebt meer dan 7 jaar ervaring in de financiële dienstverlening, brokerage of een vergelijkbare klantgerichte omgeving.
• Je hebt bewezen leiderschapservaring in het aansturen van specialisten in operationele, controle- of governance-gerelateerde functies.
• Je hebt sterke analytische vaardigheden en ervaring met het toezicht houden op financiële berekeningen, verzoeningen of rapportagelogica.
• Je combineert klantfocus, operationele pragmatiek en regelgevingsbewustzijn in besluitvorming.
• Je bent gestructureerd, besluitvaardig en comfortabel in een dynamische, multi-marktomgeving.
• Je bouwt sterke relaties met stakeholders en beïnvloedt afdelingen.
• Je stimuleert continue verbetering en daagt de status quo uit.

Aanvullende ervaring:

• Ervaring binnen een online broker of investeringsfirma die actief is in meerdere Europese markten.
• Ervaring met het verbeteren of automatiseren van controlekaders of rapportageprocessen.
• Kennis van grensoverschrijdende belastingomgevingen voor particuliere beleggers.
• Ervaring met nauwe samenwerking met Compliance en Legal, terwijl je de zakelijke eigendom behoudt.

Wat wij bieden:

• Een competitief salaris op basis van ervaring.
• Flexibele werktijden in het hart van Amsterdam.
• Een vast 13e maand salaris.
• Pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding.
• Een jaarlijks opleidingsbudget van 2.000, vrij besteedbaar voor jouw professionele ontwikkeling.
• Teamuitjes, sociale borrels en een jaarlijks weekendtrip met het hele team.

Wie wij zijn:

“LYNX helpt je om in jezelf te investeren.” “Werken bij LYNX betekent deel uitmaken van de LYNX-familie.” “De ontwikkelingsmogelijkheden maken LYNX de beste plek om te werken.” Dit is wat medewerkers zeggen over LYNX, en het weerspiegelt precies wat we willen bieden: een omgeving waarin je het beste uit jezelf kunt halen. Vanuit onze kantoren in Amsterdam, Gent, Berlijn en Praag werken we elke dag om particuliere en professionele klanten de beste handelsmogelijkheden te bieden via een snel, gebruiksvriendelijk en betrouwbaar platform. LYNX is een internationale FinTech onderneming waar ongeveer 300 collega's bijdragen aan het succes van klanten in heel Europa in een informele, samenwerkende en groei-georiënteerde omgeving.