In één oogopslag
- Taken: Coachen van Beauty Consultants en verbeteren van verkoopprestaties in luxe retail.
- Bedrijf: Guerlain, een iconisch merk met een rijke geschiedenis in de schoonheidsindustrie.
- Voordelen: Voltijd rol met kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Overige informatie: Flexibiliteit om te reizen en passie voor het Guerlain merk is vereist.
- Waarom deze baan: Word een sleutelfiguur in het creëren van uitzonderlijke klantbelevingen.
- Kwalificaties: Minimaal 5 jaar ervaring in luxe retail en coaching vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Guerlain is een gedreven en dynamische Retail Coach en Sell-Out Developer die de verkoopprestaties wil stimuleren en de expertise en prestaties van onze Beauty Consultants (BC's) wil verhogen. Deze fulltime rol combineert directe verkoop en coaching in de winkel, met een focus op het coachen en ontwikkelen van BC's om hun verkooptechnieken te verbeteren en de klantbeleving te optimaliseren over alle drie de assen: Geur, Huidverzorging en Make-up.
Je zult nauw samenwerken met onze trainer en essentiële leiding en begeleiding bieden, zodat onze teams consistent de waarden van Guerlain belichamen en ongeëvenaarde service leveren. Je leidt ook zelf het voorbeeld op de winkelvloer, engageert actief met klanten, stimuleert de verkoopprestaties en draagt bij aan het behalen en overtreffen van de verkoopdoelen.
Verantwoordelijkheden:
- Regelmatig on-site coachingsessies houden met BC's bij de balies, constructieve feedback en praktische begeleiding bieden om de individuele en team prestaties te verbeteren.
- Persoonlijke coachingplannen ontwikkelen voor BC's, gericht op specifieke verbeterpunten in verkoopvaardigheden, productkennis en klantbetrokkenheid.
- BC-training versterken over nieuwe productlanceringen, merkverhalen en Guerlain's unieke verkoopceremonies.
- Een cultuur van continue leren en uitmuntendheid bevorderen binnen het retailteam.
- In samenwerking met de Commercial en Retail Project Manager, verkoop- en klantfeedbackgegevens beoordelen en bespreken om coachingsmogelijkheden te identificeren en de effectiviteit van coachinginitiatieven te volgen.
- Actief de retailteams ondersteunen op de verkoopvloer, door zelf het voorbeeld te geven in het verkopen van Guerlain-producten over alle drie de assen (Geur, Huidverzorging, Make-up) om wekelijkse en maandelijkse verkoopdoelen te bereiken.
- De verkoopprestaties optimaliseren door KPI's (AUS, IPT..) te stimuleren via effectieve verkooptechnieken en klantbetrokkenheid.
- De netheid en presentatie van Guerlain make-up displays in alle bezochte retaillocaties onderhouden.
- Voorzieningen treffen voor visuele merchandising indien nodig, om de klantreis te optimaliseren.
- De voorraadniveaus, vooral van bestsellers, binnen het Guerlain-assortiment monitoren en zorgen voor een optimale voorraadpresentatie.
- De beschikbaarheid en juiste presentatie van testers verifiëren.
Klantbeleving:
- Zorgen voor de consistente levering van een uitzonderlijke, memorabele en gepersonaliseerde klantbeleving in lijn met de normen van Guerlain.
- BC's coachen op geavanceerde consultatietechnieken, het omgaan met bezwaren en het creëren van meeslepende merkervaringen.
- Een klantgerichte benadering bevorderen, met de nadruk op loyaliteitsopbouw en op maat gemaakte service, van begin tot eind.
- Optreden als merkambassadeur, de elegantie en expertise van Guerlain belichamen in alle interacties.
- Strikt voldoen aan de groomingrichtlijnen van Guerlain, het merk met elegantie en professionaliteit vertegenwoordigen.
Profiel:
- Aantoonbare ervaring van 5 jaar in luxe retailverkoop, met een sterke nadruk op directe verkoop en het behalen van verkoopdoelen.
- Aangetoonde ervaring in coaching, training en ontwikkeling van retailteams.
- Diepgaande kennis van geur-, huidverzorgings- en make-upproducten, bij voorkeur binnen de luxe sector.
- Uitstekende communicatie-, interpersoonlijke en presentatievaardigheden.
- Vermogen om een team te inspireren en te motiveren, een positieve en hoogpresterende werkomgeving te bevorderen.
- Diepgaand begrip van de dynamiek van luxe retail en klantservice-excellentie.
- Vloeiend in het Nederlands en Engels is vereist.
- Bekwaamheid in Microsoft Office Suite (PowerPoint, Excel, Word).
- Flexibiliteit om regelmatig te reizen naar verschillende balie-locaties: Rijbewijs B vereist.
- Passie voor het merk Guerlain en zijn erfgoed.
Retail Coach & Sell-Out Developer in Capelle aan den IJssel werkgever: LVMH Group
Bij Marc Jacobs International in Roermond krijg je de kans om te werken in een dynamische en creatieve omgeving waar jouw passie voor mode en verkoop wordt gewaardeerd. We bieden een inclusieve werkcultuur die persoonlijke groei en ontwikkeling stimuleert, met volop mogelijkheden om je vaardigheden te verbeteren en je carrière naar nieuwe hoogten te tillen. Als onderdeel van LVMH, een wereldleider in luxe, ben je niet alleen een merkambassadeur, maar ook een belangrijke schakel in onze toewijding aan maatschappelijke impact en ondersteuning van lokale gemeenschappen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Retail Coach & Sell-Out Developer in Capelle aan den IJssel kunt binnenhalen
✨Maak gebruik van lokale netwerken
Ga op zoek naar lokale netwerkevenementen en beurzen in de detailhandel. Deze zijn perfect om persoonlijk in contact te komen met bedrijven zoals LVMH Group en om een goede indruk achter te laten.
✨Dress for Success
Zorg ervoor dat je je altijd professioneel kleedt, vooral als je naar winkels gaat om te solliciteren. Dit laat zien dat je de branche serieus neemt en het kan je onderscheiden van andere kandidaten.
✨Gebruik sociale media slim
Volg populaire detailhandelcommunities op platforms zoals Facebook en Instagram. Vaak worden daar vacatures en tijdelijke banen gedeeld, en je kunt ook betrokken raken bij gesprekken om je zichtbaarheid bij bedrijven zoals LVMH Group te vergroten.
✨Toon je enthousiasme in gesprekken
Tijdens je sollicitatiegesprekken moet je echt je passie voor de detailhandel overbrengen. Laat zien dat je het leuk vindt om klanten te helpen en dat je op de hoogte bent van de trends in de sector. Dit kan het verschil maken in de keuze van LVMH Group voor jou!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Retail Coach & Sell-Out Developer in Capelle aan den IJssel te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Show je passie voor de detailhandel:In je sollicitatie moeten we echt voelen dat je enthousiast bent over werken in de detailhandel. Vertel ons over je ervaring met klantenservice, hoe je omgaat met uitdagingen in de winkel of manieren waarop je een positieve sfeer creëert. Dit laat zien dat je niet alleen een sollicitant bent, maar echt een potentiële aanwinst voor LVMH Group.
CV met relevante ervaring:Je CV moet een helder overzicht bieden van je werkervaring in de detailhandel. Zorg ervoor dat je specifieke voorbeelden toevoegt van eerdere banen, zoals je verantwoordelijkheden en behaalde resultaten. Vergeet ook niet om eventuele relevante opleidingen of certificaten te vermelden die aansluiten bij de rol, zodat we kunnen zien dat je goed voorbereid bent voor deze fulltime positie.
Beton je soft skills:In de detailhandel draait het vaak om mensen. Zorg ervoor dat je in je motivatiebrief en CV je soft skills benadrukt, zoals communicatie, teamwork en een klantgerichte houding. Dit laat ons zien dat je niet alleen de vaardigheden hebt, maar ook het juiste karakter om onze klanten een geweldige ervaring te bieden.
Wees duidelijk over je beschikbaarheid:Voor een fulltime rol willen we weten wanneer je kunt beginnen. Geef in je motivatiebrief een duidelijk beeld van je beschikbaarheid en eventuele voorkeuren qua werktijden. Dit helpt ons in het selectieproces en laat zien dat je serieus bent over de functie bij LVMH Group.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij LVMH Group
✨Ken de producten als je beste vrienden
Zorg ervoor dat je alles weet over de producten die je gaat verkopen. In de detailhandel gaat het niet alleen om je verkoopvaardigheden, maar ook om wat je verkoopt. Bereid je voor door de productlijn van LVMH Group goed door te nemen en probeer te begrijpen wat hun unieke kenmerken zijn.
✨Klantgerichte situaties oefenen
Tijdens het interview kunnen ze je vragen hoe je zou omgaan met bepaalde klantenscenario's. Oefen met het beantwoorden van vragen over klanttevredenheid en probleemoplossing. Dit laat zien dat je niet alleen de theorie kent, maar ook praktisch kunt inspelen op klantbehoeften.
✨Toon je teamgeest
Detailhandel draait vaak om teamwork. Laat met voorbeelden zien hoe je in eerdere banen hebt samengewerkt in een teamsetting. Dit kan een voorbeeld zijn van een succesvolle verkoopcampagne waarbij je met anderen samenwerkte om een doel te bereiken.
✨Verkoop jezelf zoals je een product zou verkopen
In de detailhandel moet je jezelf effectief kunnen presenteren. Zorg ervoor dat je duidelijk communiceert over jouw vaardigheden en ervaring. Maak een verbinding tussen jouw verkoopervaring en hoe die jou zou helpen bij de rol bij LVMH Group.
