Krijg jij energie van contact met mensen en vind je het leuk om voor een ander het verschil te maken? Dan zoeken wij jou. Luxs levert software voor vastgoeddata aan woningcorporaties. Wij zoeken een Junior Support Coördinator die bij ons begint met een traineeship. Je start in de 1e lijn support en groeit in ongeveer een jaar door naar een rol die bij jou past. Je bent de eerste stem van Luxs voor onze klanten, modeleerpartijen en leveranciers. Je luistert, begrijpt wat er speelt en zorgt dat het bij de juiste collega terechtkomt. Ondertussen houd je iedereen op de hoogte, zodat niemand zich hoeft af te vragen waar zijn vraag gebleven is. Tickets, telefoontjes en e-mails oppakken en beoordelen Incidenten reproduceren en de prioriteit bepalen Tickets met een duidelijke overdracht naar de 2e lijn of de Product Owner sturen Verantwoordelijk blijven voor de communicatie met de klant, tot het ticket is afgerond Bijdragen aan onze kennisbank Zo ziet je traineeship eruit Maand 0 tot 6: je werkt in de 1e lijn en leert ons platform en onze klanten kennen. Je lost je eerste basistickets op, met een vaste begeleider naast je. Maand 6 tot 12: je lost steeds vaker zelf tickets op en loopt mee met een Platform Specialist en een Implementatie Consultant. Daarna kies je samen met ons je volgende stap: Junior Platform Specialist (technisch), Junior Implementatie Consultant of Medior Support Coördinator. Je krijgt een opleidingsplan met onder meer trainingen, ons Handboek 1e lijn support, Zoho Desk en ITIL Foundation. We bespreken je voortgang regelmatig met je leidinggevende en begeleider. Wat vragen we van je? Mbo 4 / hbo werk- en denkniveau Vloeiend Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk 0 tot 3 jaar ervaring in klantcontact, customer service of IT-support. Starters zijn welkom Je bent communicatief sterk, klantgericht, nauwkeurig en leergierig Je wilt doorgroeien naar een technische of implementatierol Pluspunten maar zeker niet verplicht:
ervaring met Zoho Desk, kennis van woningcorporaties of vastgoedsoftware, Excel-vaardigheden, ITIL Foundation.
#J-18808-Ljbffr
Trainee Support Coördinator in Woerden werkgever: Luxs
Bij Luxs bieden we een stimulerende werkomgeving waar je als Implementatie Consultant de kans krijgt om je vaardigheden te ontwikkelen en door te groeien naar seniorfuncties. Onze open en platte cultuur bevordert samenwerking en transparante communicatie, terwijl we ons inzetten voor jouw professionele groei door middel van trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden. Gevestigd in een dynamische omgeving, biedt Luxs unieke voordelen zoals flexibele werkopties en een focus op procesverbetering, waardoor je een waardevolle bijdrage kunt leveren aan onze klanten.
