In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en volg zendingen nauwkeurig op in een internationale logistieke omgeving.
- Bedrijf: Toonaangevende speler in de logistieke sector met focus op persoonlijke service.
- Voordelen: 25 vakantiedagen, 3,5 ATV-dagen en volop ontwikkelmogelijkheden.
- Overige informatie: Stabiele baan met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en samenwerking.
- Waarom deze baan: Speel een cruciale rol in klanttevredenheid en groei binnen een dynamisch team.
- Kwalificaties: Mbo-niveau, communicatief vaardig en ervaring in klantenservice is een pre.
Het verwachte salaris ligt tussen 24750 - 30250 € per jaar.
Ga aan de slag als customer service agent in Veenendaal binnen een internationale logistieke omgeving. Fulltime, veel ontwikkelmogelijkheden en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
Als customer service agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten binnen een dynamische, internationale logistieke omgeving in Veenendaal. Je werkt fulltime (40 uur per week) en krijgt volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Je start met een uitgebreid inwerktraject en ontvangt goede begeleiding zodat je snel je weg vindt in deze functie. De positie is structureel van aard, dus je kunt rekenen op een stabiele baan binnen een groeiende organisatie.
Je start je werkdag met het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail. Vervolgens houd je je bezig met het invoeren van transportopdrachten en klantgegevens, en zorg je dat zendingen nauwkeurig worden opgevolgd. Je informeert klanten proactief over de status van hun zendingen en schakelt regelmatig met chauffeurs, vervoerders, internationale partners en interne afdelingen. Ook houd je dossiers en systemen up-to-date en denk je mee over service- en procesverbeteringen.
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo werk- en denkniveau
- Uitstekende beheersing van Nederlands, goede kennis van Engels
- Communicatief vaardig, service- en oplossingsgericht
- Nauwkeurig, gestructureerd en stressbestendig
- Ervaring in klantenservice, transport of logistiek is een pre
Wat wij bieden:
- 25 vakantiedagen en 3,5 ATV-dagen op fulltime basis
- Uitgebreid inwerktraject en goede begeleiding
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
- Dynamische, internationale werkomgeving
Jouw toekomstige werkgever is een toonaangevende speler binnen de logistieke sector die bekendstaat om zijn hoogwaardige express- en transportoplossingen. Dit bedrijf werkt vanuit een internationaal netwerk en biedt klanten betrouwbare en snelle dienstverlening. Persoonlijke service en klanttevredenheid staan centraal en medewerkers krijgen de kans om zich te ontwikkelen in een professionele, internationale werkomgeving. De organisatie stimuleert initiatief en persoonlijke groei, waarbij samenwerking en kwaliteit hoog in het vaandel staan.
Customer Service Agent in Veenendaal werkgever: Luba
Bij Luba in Den Bosch krijg je de kans om als vestigingsmanager een team te leiden in een dynamische en ondersteunende omgeving. We bieden niet alleen een competitief salaris en 25 vakantiedagen, maar ook een flexibele benefit budget waarmee je je werk-privébalans kunt optimaliseren. Met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en coaching, ben je verzekerd van een betekenisvolle carrière bij ons.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Agent in Veenendaal kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Luba. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Agent in Veenendaal te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Luba
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Luba. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
