In één oogopslag
- Taken: Zorg voor optimale klantcommunicatie en los complexe vraagstukken op.
- Bedrijf: Internationale organisatie in Tilburg met focus op kwaliteit en motivatie.
- Voordelen: Uitstekend salaris, 27 vakantiedagen, studieregeling en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Uitdagende opdrachten en geweldige teams voor continue groei.
- Waarom deze baan: Bouw sterke klantrelaties en maak impact binnen een dynamisch team.
- Kwalificaties: Minimaal 5 jaar ervaring in klantenservice en een bachelor in bedrijfskunde of marketing.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
Ben jij de verbindende schakel die klantbehoeften moeiteloos weet te vertalen naar de operatie en zo maximale klanttevredenheid realiseert?
Over de vacature:
Ben jij een gedreven customer service specialist die zorgt voor een vlekkeloze communicatie tussen klanten, operatie, engineering en ondersteunende afdelingen? Jij bent degene die ervoor zorgt dat afspraken worden nagekomen en dat onze klanten altijd op de hoogte zijn van de voortgang van hun projecten. Met jouw oplossingsgerichte aanpak handel je complexe vraagstukken af en pak je escalaties professioneel aan, waarbij je nauw samenwerkt met verschillende teams om processen te verbeteren en de productiviteit te verhogen.
Je bouwt sterke relaties op met klanten door regelmatig contact te onderhouden, hen te informeren over nieuwe reparatiemogelijkheden en actief mee te denken over hoe wij onze service kunnen optimaliseren. Klantklachten los je efficiënt en met oog voor kwaliteit op, zodat wij het maximale voordeel binnen de organisatie behouden. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van motorprognoses, klantvereisten en offertes en werkt hierbij nauw samen met Business Development om de juiste prijs- en kostenevaluaties te maken. Door jouw scherpe analyse van klantfeedback draag je bij aan continue verbetering van onze serviceprocessen.
Bovendien ben je een betrouwbare sparringpartner tijdens vergaderingen en zorg je dat de werkzaamheden binnen jouw afdeling volgens plan verlopen. Je ondersteunt audits door de benodigde informatie te verstrekken en denkt actief mee over het optimaliseren van werkprocedures en technische kennis binnen het team. Bij afwezigheid van de Senior Customer Solution Manager neem jij moeiteloos de verantwoordelijkheid over.
Wat wij vragen:
- Minimaal 5 jaar werkervaring in klantenservice in de Metaal & Techniek
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om onder druk te presteren
- Begrip van bedrijfsvoering volgens de Standard Procedure Manual (SPM)
- Minimaal een bachelor diploma in bedrijfskunde of marketing
Wat wij bieden:
- Je gaat rechtstreeks in dienst bij jouw toekomstige werkgever
- Een mooie functie in een internationale organisatie met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en inbreng
- Uitstekend salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden (CAO Metalektro, 27 vakantiedagen, 13 ATV dagen, studieregeling, Fiscfree)
Over het bedrijf:
Jouw toekomstige werkgever is gevestigd in Tilburg en is gespecialiseerd in de reparatie, vervaardiging en coating van metalen onderdelen. Jouw toekomstige werkgever weet dat het succes wordt bepaald door de kwaliteit maar vooral ook door de motivatie van de medewerkers. Daarom bieden ze uitdagende opdrachten, geweldige teams en scholing aan zodat jij en het bedrijf continu in beweging zijn. Het bedrijf is gevestigd in Tilburg en is zeer goed te bereiken vanuit Berkel-Enschot, Udenhout, Moergestel, Boxtel en Oisterwijk.
Customer service specialist in Tilburg werkgever: Luba
Bij Luba in Den Bosch krijg je de kans om als vestigingsmanager een team te leiden in een dynamische en ondersteunende omgeving. We bieden niet alleen een competitief salaris en 25 vakantiedagen, maar ook een flexibele benefit budget waarmee je je werk-privébalans kunt optimaliseren. Met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en coaching, ben je verzekerd van een betekenisvolle carrière bij ons.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer service specialist in Tilburg kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Luba. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer service specialist in Tilburg te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Luba
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Luba. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
