In één oogopslag
- Taken: Beheer het volledige orderproces en zorg voor een correcte afhandeling van klantvragen.
- Bedrijf: Een gezellig bedrijf met een informele sfeer en collegiale collega's.
- Voordelen: Tijdelijke functie met reiskostenvergoeding en kans op verlenging.
- Overige informatie: Fulltime functie van 32 tot 40 uur, maandag tot vrijdag.
- Waarom deze baan: Werk in een gestructureerde rol met veel verantwoordelijkheid en klantcontact.
- Kwalificaties: Administratief sterk, vloeiend in Nederlands en Engels, en klantgericht.
Het verwachte salaris ligt tussen 21150 - 25850 € per jaar.
Ben jij administratief sterk en spreek je vloeiend Nederlands en Engels? Dan kan je per direct beginnen met deze leuke baan.
Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor het volledige orderproces, van het invoeren van de order tot aan de verzending. Je verwerkt klantorders zorgvuldig in het systeem, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat iedere stap correct en op tijd wordt uitgevoerd. Nauwkeurigheid is hierbij erg belangrijk, omdat je het hele orderproces van A tot Z beheert. Het is een administratieve functie waarin veel van je wordt verwacht. Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en kunt snel schakelen tussen verschillende orders, taken en prioriteiten. Ook krijg je te maken met relevante wet- en regelgeving en speel je in op onverwachte situaties, zelfs wanneer de werkdruk hoog is. Het klantcontact verloopt volledig via e-mail; je hebt dus geen telefonisch contact met klanten. Je houdt klanten schriftelijk op de hoogte van hun orders en zorgt voor een correcte afhandeling van vragen en klachten. Daarbij maak je duidelijke afspraken over wat klanten kunnen verwachten.
Omdat de klanten onder andere gevestigd zijn in Nederland, Duitsland en Polen, is het belangrijk dat je de Nederlandse en Engelse taal goed beheerst. Deze functie past bij iemand die graag administratief bezig is, houdt van structuur en zorgvuldig en resultaatgericht werkt.
Wat wij bieden:
- Een fijne werkplek bij een bedrijf dat goed voor zijn mensen zorgt
- In eerste instantie een tijdelijke functie tot einde jaar, wellicht langer
- Een fulltime functie van 32 tot 40 uur waarbij de werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag
- Reiskostenvergoeding
- Bij goed functioneren mogelijkheid tot verlenging
Wat wij vragen:
- Je bent administratief goed onderlegd
- Je hebt ervaring op een klantenservice of op een binnendienst functie waarbij je veel klantencontact hebt gehad
- Je spreekt de Nederlandse en Engelse taal vloeiend
- Je bent klantgericht en hebt een commerciële houding en werkt oplossingsgericht
Bij jouw toekomstige werkgever heerst een informele sfeer. Werknemers werken al jaren bij dit bedrijf en dat doen ze niet zomaar. Het is namelijk een erg gezellig en collegiale club mensen bij elkaar. Met elkaar werk je aan de bouw en verkoop van een technisch product.
Customer service medewerker orderverwerking in Sassenheim werkgever: Luba
Bij Luba in Den Bosch krijg je de kans om als vestigingsmanager een team te leiden in een dynamische en ondersteunende omgeving. We bieden niet alleen een competitief salaris en 25 vakantiedagen, maar ook een flexibele benefit budget waarmee je je werk-privébalans kunt optimaliseren. Met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en coaching, ben je verzekerd van een betekenisvolle carrière bij ons.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer service medewerker orderverwerking in Sassenheim kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Luba. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer service medewerker orderverwerking in Sassenheim te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Luba
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Luba. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
