In één oogopslag
- Taken: Bouw klantrelaties op en creëer commerciële kansen vanuit een hybride werkomgeving.
- Bedrijf: Toonaangevend bedrijf in de uitgeverswereld met een informele sfeer.
- Voordelen: Hybride werkmodel, persoonlijke ontwikkeling en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Samenwerken met een enthousiast team en successen vieren.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving en groei in je carrière met trainingen en coaching.
- Kwalificaties: Minimaal mbo-niveau en 2 jaar ervaring in acquisitie of telefonische verkoop.
Het verwachte salaris ligt tussen 24300 - 29700 € per jaar.
Outbound talent met ambitie gezocht! Wil jij hybride werken én doorgroeien? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou.
Als outbound callcenter medewerker ben jij de stem van de organisatie en speel je een belangrijke rol in het opbouwen en versterken van klantrelaties. Met jouw enthousiasme, overtuigingskracht en klantgerichte instelling weet jij klanten op een prettige manier te informeren over de dienstverlening en creëer je nieuwe commerciële kansen. Geen dag is hetzelfde en juist die dynamiek geeft jou energie. Je werkt in een moderne hybride werkomgeving, waarbij je afwisselend vanuit huis en op kantoor actief bent. De functie is voor 32 tot 36 uur per week van maandag tot en met vrijdag en biedt volop stabiliteit, afwisseling en kansen om jezelf verder te ontwikkelen.
Binnen deze groeiende organisatie staat persoonlijke ontwikkeling centraal. Door middel van trainingen, coaching en begeleiding krijg jij alle ruimte om jouw communicatieve en commerciële vaardigheden verder te versterken en gericht te bouwen aan jouw carrière. Je begint de werkdag met het voorbereiden van je gesprekken en het doornemen van klantinformatie, zodat je goed voorbereid contact opneemt met prospects en bestaande klanten. Dankzij jouw professionele en vriendelijke aanpak verlopen gesprekken soepel, weet je vragen helder te beantwoorden en herken je commerciële kansen op het juiste moment. Samenwerken staat centraal binnen het team. Gedurende de dag spar je met collega’s, deel je successen en help je elkaar om gezamenlijke doelstellingen te behalen. Aan het einde van de werkdag verwerk je jouw resultaten en kijk je samen met het team terug op de behaalde successen.
Wat wij bieden:
- Hybride werkmodel
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling
- Informele werkomgeving
- Reiskostenvergoeding
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo-werk- en denkniveau
- Minimaal 2 jaar ervaring met acquisitie of telefonische verkoop
- Goede communicatieve vaardigheden
- Klantgerichte instelling
- Woonachtig binnen 20 km van de werklocatie
Over het bedrijf:
Je toekomstige werkgever is een toonaangevend bedrijf in de uitgeverswereld dat zich richt op het leveren van kennis aan bedrijven. Deze organisatie hecht veel waarde aan goed werkgeverschap en biedt een informele werksfeer. In tegenstelling tot traditionele callcenters, werkt deze afdeling nauw samen met andere teams binnen het bedrijf. Het bedrijf biedt een scala aan producten, waaronder vakbladen, adviesdiensten en e-learnings die bedrijven helpen op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen in hun vakgebied.
Callcenter medewerker outbound (hybride) in Rotterdam werkgever: Luba
Bij Luba in Den Bosch krijg je de kans om als vestigingsmanager een team te leiden in een dynamische en ondersteunende omgeving. We bieden niet alleen een competitief salaris en 25 vakantiedagen, maar ook een flexibele benefit budget waarmee je je werk-privébalans kunt optimaliseren. Met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en coaching, ben je verzekerd van een betekenisvolle carrière bij ons.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Callcenter medewerker outbound (hybride) in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Luba. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Callcenter medewerker outbound (hybride) in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Luba
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Luba. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
