In één oogopslag
- Taken: Verwerk klantvragen en orders, bied advies en zorg voor een soepele orderverwerking.
- Bedrijf: Internationaal bedrijf in groothandel en promotionele producten met een informele cultuur.
- Voordelen: Salaris vanaf €3.000, bonus, 25 vakantiedagen en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met focus op samenwerking en welzijn van medewerkers.
- Waarom deze baan: Start je carrière in klantenservice met groeikansen en flexibele werkopties.
- Kwalificaties: Vloeiend Duits en Engels, ervaring met orderverwerking en klantenservice.
Het verwachte salaris ligt tussen 3000 - 3000 € per maand.
Start your carrière als klantenservice in Duitsland in Leiden. Fulltime rol met groeimogelijkheden, opties voor thuiswerken en geweldige voordelen.
Over de vacature:
Als klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandel je dagelijkse diensten zoals orderverwerking, prijsstelling, facturering en het beheren van vragen en bestellingen. Je werkt nauw samen met andere afdelingen, zowel lokaal als internationaal, om een soepel orderproces te waarborgen. In deze fulltime functie (40 uur per week) heb je de kans om te groeien door middel van verschillende trainingen en carrièremogelijkheden. Je werkt gedeeltelijk op kantoor in Leiden, met de flexibiliteit om gedeeltelijk vanuit huis te werken. Dit is een vaste positie met uitzicht op een contract na goede prestaties.
Je begint je werkdag met het verwerken van binnenkomende klantvragen en bestellingen. Je beantwoordt e-mails en telefoontjes, geeft advies over producten en prijzen, en zorgt ervoor dat alle bestellingen nauwkeurig in het ERP-systeem worden ingevoerd. Gedurende de dag coördineer je met collega's over leveringen, transport en eventuele klachten. Je houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang en helpt oplossingen te vinden voor complexe problemen. Je bent ook verantwoordelijk voor after-sales en het identificeren van kansen om processen te verbeteren.
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo-niveau
- Uitstekende beheersing van het Duits en Engels, zowel gesproken als geschreven
- Ervaring met orderverwerking, ERP-systemen en klantenservice
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
- Kennis van exportdocumentatie is een pluspunt
Wat wij bieden:
- Salaris vanaf € 3.000 bruto per maand
- Jaarlijkse bonus op basis van resultaten
- Opties voor thuiswerken met een budget voor een goede werkplek
- 25 vakantiedagen, pensioenregeling en reiskostenvergoeding
- Uitgebreide leer- en ontwikkelingsmogelijkheden, inclusief online training
Over het bedrijf:
Je toekomstige werkgever is een internationale speler in groothandel en promotionele producten, actief in de reclame-, communicatie- en mediasector. Dit bedrijf staat bekend om zijn open, platte organisatiestructuur, die veel ruimte biedt voor persoonlijke initiatieven en professionele ontwikkeling. Je komt terecht in een diverse en stimulerende werkomgeving die gericht is op samenwerking en het welzijn van medewerkers. De sfeer is informeel en collegiaal, met een sterke focus op het behalen van gezamenlijke doelen. Naast grondige onboarding en begeleiding biedt het bedrijf tal van mogelijkheden voor verdere ontwikkeling via interne en externe trainingsprogramma's.
Customer service (German) in Leiden werkgever: Luba
Bij Luba in Den Bosch krijg je de kans om als vestigingsmanager een team te leiden in een dynamische en ondersteunende omgeving. We bieden niet alleen een competitief salaris en 25 vakantiedagen, maar ook een flexibele benefit budget waarmee je je werk-privébalans kunt optimaliseren. Met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en coaching, ben je verzekerd van een betekenisvolle carrière bij ons.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer service (German) in Leiden kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Luba. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer service (German) in Leiden te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Luba
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Luba. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
