In één oogopslag
- Taken: Verbind klanten, servicemonteurs en planners in een dynamische backoffice rol.
- Bedrijf: Marktleider in hout- en kunststofbewerkingsmachines met een innovatieve cultuur.
- Voordelen: Afwisselende functie, goede begeleiding en ruimte voor eigen ideeën.
- Overige informatie: Geen ervaring? Geen probleem, wij leren je graag de kneepjes van het vak!
- Waarom deze baan: Maak deel uit van een belangrijk digitaal transformatieproces en ontwikkel jezelf.
- Kwalificaties: Communicatief sterk, klantvriendelijk en digitaal vaardig.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Ben jij beschikbaar en lijkt het je leuk om tijdelijk onderdeel uit te maken van een enthousiast team dat midden in een belangrijke digitale transformatie zit?
In deze veelzijdige functie als Backoffice Medewerker ben jij de verbindende schakel tussen klanten, servicemonteurs en planners. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen op rolletjes loopt. Of het nu gaat om een klant met een technische vraag, een nieuwe servicemelding of het ondersteunen van de planning: jij houdt het overzicht en zorgt dat alles op de juiste plek terechtkomt.
Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en helpt hen telefonisch op een vriendelijke en professionele manier verder. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat meldingen en serviceverzoeken nauwkeurig worden vastgelegd in Microsoft Dynamics. Zo beschikken jouw collega's van de planning en technische dienst altijd over de juiste informatie en kunnen zij snel aan de slag.
Naast het klantcontact houd je je bezig met verschillende administratieve werkzaamheden. Je verwerkt servicetickets, houdt klantgegevens actueel en ondersteunt collega's waar nodig. Ook speel je een rol bij de overgang naar nieuwe digitale systemen. Zie jij mogelijkheden om processen slimmer of efficiënter in te richten? Dan wordt jouw inbreng zeker gewaardeerd!
Wat deze functie extra leuk maakt, is de afwisseling. Het ene moment help je een klant met een dringende melding, het volgende moment ondersteun je de planning of denk je mee over een verbetering in de werkwijze. Jij schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden, weet prioriteiten te stellen en blijft ook wanneer het druk is vriendelijk en nauwkeurig.
Wat wij vragen:
- Je bent communicatief sterk, klantvriendelijk en helpt klanten en collega's graag verder.
- Je hebt plezier in telefonisch klantcontact en weet vragen en meldingen professioneel af te handelen.
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en houdt het overzicht, ook op drukke momenten.
- Je bent digitaal vaardig, leert snel nieuwe systemen kennen en beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
- Ervaring in een administratieve, klantenservice- of backofficefunctie is mooi meegenomen, net als technisch inzicht. Geen ervaring? Geen probleem, wij leren je graag de kneepjes van het vak!
Wat wij bieden:
- Een afwisselende en zelfstandige functie binnen een professionele en innovatieve organisatie, waar geen dag hetzelfde is.
- Een prettige, informele werksfeer met betrokken collega's die altijd voor je klaarstaan.
- Goede begeleiding en ondersteuning van ervaren collega's, zodat jij je snel thuis voelt in je nieuwe functie.
- De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen en ervaring op te doen met moderne ERP- en CRM-systemen.
- Een moderne en prettige werkomgeving met alle hulpmiddelen die je nodig hebt en volop ruimte voor eigen initiatief en ideeën.
Jouw toekomstige werkgever is een marktleider in het produceren van hout- en kunststofbewerkingsmachines. Het daadwerkelijke productieproces van de machines vindt plaats in Italië en zij doen de verkoop, service, opleiding en het onderhoud van deze moderne machines voor de Nederlandse klanten.
Backoffice medewerker service & support (tijdelijk) werkgever: Luba
Bij Luba in Den Bosch krijg je de kans om als vestigingsmanager een team te leiden in een dynamische en ondersteunende omgeving. We bieden niet alleen een competitief salaris en 25 vakantiedagen, maar ook een flexibele benefit budget waarmee je je werk-privébalans kunt optimaliseren. Met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en coaching, ben je verzekerd van een betekenisvolle carrière bij ons.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Backoffice medewerker service & support (tijdelijk) kunt binnenhalen
✨Verken lokale evenementen
Ga naar lokale banenmarkten of evenementen waar je bedrijven kunt ontmoeten die tijdelijk personeel zoeken, zoals Luba. Dit is een geweldige kans om face-to-face contacten te leggen en die persoonlijke connectie te maken!
✨Gebruik sociale media en communities
Doe mee aan Facebook-groepen of LinkedIn-groepen voor klantenservice banen. Hier worden vaak tijdelijke posities gepost en kun je in contact komen met anderen in de branche die misschien tips of leads hebben.
✨Wees actief in je zoektocht
Neem de tijd om bedrijven als Luba direct te benaderen. Bel of mail ze en vraag naar tijdelijke vacatures. Laat zien dat je enthousiast bent om te werken en vragen hebt over hun klantenservice.
✨Pas goed op je publiek profiel aan
Zorg ervoor dat je een professioneel profiel hebt op platforms waar bedrijven hun tijdelijke medewerkers vinden. Dit vergroot je zichtbaarheid. En vergeet niet, we moedigen je aan om je aan te melden via onze site voor een snel proces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Backoffice medewerker service & support (tijdelijk) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om het kunnen communiceren met klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe jij vorige klanten hebt geholpen en jouw klantgerichtheid hebt laten zien. Dit is dé kans om jouw sociale vaardigheden te laten stralen!
Houd het tijdelijk:Bij een tijdelijke rol is het belangrijk om te benadrukken waarom je juist nu wilt werken. Leg uit in je motivatiebrief waarom deze specifieke kans bij Luba nu perfect voor jou is en hoe je snel van waarde kunt zijn voor het team.
Referenties maken het verschil:Wanneer je solliciteert voor een tijdelijk contract, kan het handig zijn om referenties of aanbevelingen van eerdere banen toe te voegen. Dit geeft ons meer vertrouwen in jouw vaardigheden en past goed bij de flexibele natuur van de rol.
Kort en krachtig:Zorg ervoor dat je sollicitatie beknopt en to the point is. Aangezien dit een tijdelijke rol betreft, willen we snel de essentie van jouw ervaring en motivatie zien zonder te veel poespas. Maak gebruik van duidelijke en krachtige taal in je documenten!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Luba
✨Ken de klant en de productlijn
In een klantenservice rol is het super belangrijk dat je goed begrijpt wie de klant is en wat ze nodig hebben. Neem de tijd om je te verdiepen in de producten of diensten van Luba. Dit helpt niet alleen bij je antwoorden, maar toont ook je inzet en interesse in de rol.
✨Simuleer klantgesprekken
Bereid je voor op praktische situaties die je kunt tegenkomen. Oefen met het beantwoorden van veelvoorkomende klantvragen of -klachten. Je zou zelfs kunnen vragen aan vrienden of familie om een paar rollenspellen te doen, zodat je je zelfvertrouwen kunt opbouwen voor het gesprek.
✨Focus op je leervermogen
Als het om een tijdelijke rol gaat, willen werkgevers vaak weten hoe snel je iets kunt oppakken. Benadruk in je antwoorden hoe snel je leert en je kunt aanpassen aan nieuwe situaties. Misschien heb je eerder in korte termijn functies gewerkt; deel je ervaringen!
✨Breng je empathisch vermogen naar voren
In klantenservice draait alles om verbinding maken met de klant. Denk na over momenten waarop jij hebt laten zien dat je empathie en begrip kunt tonen. Dit is niet alleen goed voor het interview, maar ook voor de praktische kant van de functie.
