In één oogopslag
- Taken: Zorg voor klantcontact, orderverwerking en procesoptimalisatie in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Low Vision Totaal, een groeiende organisatie die zich richt op mensen met een visuele beperking.
- Voordelen: Professionele ontwikkeling, moderne technologie en een betrokken team.
- Overige informatie: Een functie waarin je kunt groeien en trots kunt zijn op je werk.
- Waarom deze baan: Maak echt impact en help mensen aan zelfstandigheid en kwaliteit van leven.
- Kwalificaties: Ervaring in administratie of klantenservice en sterke digitale vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Low Vision Totaal groeit. Hard. We professionaliseren onze organisatie, investeren in systemen en processen, en bouwen aan een team dat het verschil maakt voor mensen met een visuele beperking. Daarom zoeken we geen ‘standaard binnendienstmedewerker’. We zoeken iemand met energie, ambitie en eigenaarschap. Iemand die ziet wat beter kan én het vervolgens fixt. Iemand die snapt dat goede service begint bij een sterke organisatie. En dat die organisatie ook door hén beter kan worden.
Jij bent het operationele middelpunt van Low Vision Totaal. Niet alleen de vraagbaak voor cliënten, specialisten en partners, maar ook de denker en doener achter de schermen die onze processen slimmer maakt.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Klantcontact & intake: je spreekt cliënten met rust en aandacht, en zorgt dat zij zich écht gehoord voelen.
- Orderverwerking & dossiers: je werkt secuur, gestructureerd en houdt dossiers perfect op orde.
- Procesoptimalisatie: je analyseert werkprocessen, signaleert knelpunten en implementeert verbeteringen.
- Systeemvaardigheid: je werkt vlot met Microsoft Office en leert nieuwe systemen razendsnel.
- Coördinatie: je schakelt soepel tussen buitendienst, atelier, leveranciers en specialisten.
- Innovatie & groei: je denkt mee over digitalisering, automatisering en moderne oplossingen zoals AI.
Kort gezegd: je zorgt ervoor dat onze organisatie draait en elke maand een stukje beter dan de maand ervoor.
Jouw taken:
- Je bent iemand die werk ziet, actie neemt en kwaliteit belangrijk vindt.
- Je bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen en je durft vragen te stellen als iets beter kan.
Jij brengt mee:
- Ervaring in administratie, klantenservice, backoffice of zorgadministratie.
- Sterke digitale skills: Outlook, Excel, Teams en nieuwe software pak je moeiteloos op.
- Procesmatig inzicht: je ziet patronen, inefficiënties en oplossingen.
- Nauwkeurigheid, structuur en verantwoordelijkheidsgevoel.
- Affiniteit met digitalisering, ERP/CRM-systemen of workflowtools.
- Ervaring met procesoptimalisatie of kwaliteitssystemen.
- Interesse in nieuwe technologieën (zoals AI) binnen de zorg.
- Je neemt initiatief en vindt het leuk om eigenaarschap te pakken.
Echt betekenisvol werk – jij helpt mensen met een visuele beperking aan zelfstandigheid en kwaliteit van leven. Professionele werkomgeving – we investeren in systemen, structuur en moderne technologie. Ruimte voor ontwikkeling – training in processen, systemen en digitalisering. Fijne werkcultuur – betrokken team, waardering voor initiatief.
Dit is een functie waarvan je beter wordt, én een functie waar je trots op kunt zijn. Voel je dat dit de plek is waar jij kunt groeien en dat jij iemand bent die onze organisatie sterker maakt? We ontmoeten graag mensen die samen met ons willen bouwen.
Medewerker Operations & Service in Amsterdam werkgever: Low Vision Totaal
Bij Low Vision Totaal bieden we een professionele werkomgeving waar je niet alleen kunt groeien, maar ook echt het verschil maakt voor mensen met een visuele beperking. We investeren in moderne technologieën en processen, wat zorgt voor een dynamische werkcultuur waarin jouw initiatief en eigenaarschap gewaardeerd worden. Met ruimte voor ontwikkeling en een betrokken team, is dit de ideale plek voor iemand die betekenisvol werk zoekt en zijn of haar vaardigheden verder wil ontwikkelen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Operations & Service in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Low Vision Totaal. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Operations & Service in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Low Vision Totaal
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Low Vision Totaal. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
