In één oogopslag
- Taken: Leid en ontwikkel het klantenserviceteam en bouw processen op.
- Bedrijf: InBody Europe, de Europese leider in lichaamssamenstellingstechnologie.
- Voordelen: Competitief salaris, vakantiedagen en een kans om te groeien.
- Overige informatie: Een unieke kans om processen vanaf het begin vorm te geven.
- Waarom deze baan: Bouw een klantenservicefunctie op en maak impact in een groeiend bedrijf.
- Kwalificaties: Minimaal vijf jaar ervaring in klantenservice en teammanagement.
Het verwachte salaris ligt tussen 59400 - 72600 € per jaar.
Locatie: Amsterdam, Nederland. InBody Europe, de Europese tak van InBody, de wereldleider in technologie voor lichaamssamenstellinganalyse, is op zoek naar een Customer Success Manager om de klantenondersteuningsfunctie in Amsterdam te leiden en vorm te geven. De technologie van InBody wordt vertrouwd door artsen, fysiotherapeuten en fitnessprofessionals in de medische, fitness- en welzijnssectoren, en deze rol bevindt zich centraal in hoe klanten en partners die service ervaren.
Dit is een echte leiderschapskans voor iemand die een klantenserviceteam vanaf de grond wil opbouwen in plaats van er een over te nemen. Je neemt de verantwoordelijkheid voor hoe een groeiend Europees bedrijf zijn klanten ondersteunt, stelt de normen en processen vast waar het hele team mee werkt, en vormt die ervaring voor klanten en partners in heel Europa.
Wat wordt aangeboden is een centrale leiderschapsrol met echte mogelijkheden om processen op te bouwen en invloed uit te oefenen op hoe InBody Europe zijn klanten ondersteunt terwijl het bedrijf blijft groeien.
Werkwijze: nog te bevestigen, niet gespecificeerd in de huidige live vermelding.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Teamleiding: coach en ontwikkel het klantenserviceteam en beheer de dagelijkse prestaties.
- Proces- en servicekwaliteit: stel ondersteuningsprocessen op, definieer serviceniveaus en KPI's, en beheer het helpdesk- en ticketsysteem.
- Escalatie en partnerondersteuning: behandel klachten en escalaties, coördineer complexe zaken met Sales en Technische Ondersteuning, en ondersteun distributeurs en strategische partners.
- Continue verbetering: analyseer terugkerende problemen, stuur corrigerende acties aan en bouw rapportages, dashboards en een kennisdatabase op.
Over jou:
- Ervaring: minimaal vijf jaar in klantenservice, klantenondersteuning of service-operaties, inclusief het beheren van een team.
- Vaardigheden: sterke proces- en KPI-beheer, en uitstekende communicatie in het Engels.
- Aanpak: zelfverzekerd in het beheren van belanghebbenden en het oplossen van problemen onder druk.
- Bonus: ervaring in B2B klantenservice, medische apparaten of technologie, of CRM- en helpdeskplatforms is een voordeel.
Wat bieden wij jou:
- Een echte leiderschapsrol in de groeiende klantenservicefunctie van InBody Europe.
- De kans om processen vanaf een vroeg stadium op te bouwen en vorm te geven.
- Een competitieve vakantietoeslag, inclusief feestdagen.
Customer Success Manager in Amsterdam - InBody Europe werkgever: Love Recruitment International
Als Area Manager bij een van Europa's snelst groeiende fitnessoperators in Amsterdam, krijg je de kans om een significante impact te maken op de prestaties van ongeveer 15 clubs. Het bedrijf biedt een stimulerende werkomgeving met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei, inclusief een competitief salaris, bonusstructuur, en onbeperkte toegang tot de clubs voor jou en een gast. Met een focus op coaching en ontwikkeling van teams, is dit een ideale plek voor leiders die gedreven zijn om resultaten te behalen en een positieve cultuur te bevorderen.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Love Recruitment International
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success Manager in Amsterdam - InBody Europe kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Success Manager in Amsterdam - InBody Europe bij Love Recruitment International!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Success Manager in Amsterdam - InBody Europe.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Success Manager in Amsterdam - InBody Europe.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Love Recruitment International als Customer Success Manager in Amsterdam - InBody Europe!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success Manager in Amsterdam - InBody Europe te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Love Recruitment International draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Love Recruitment International
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Love Recruitment International!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Love Recruitment International.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
