In één oogopslag
- Taken: Ontvang klanten, bespreek wensen en zorg voor een soepele werkplaatservaring.
- Bedrijf: Louwman Kia in Goes, onderdeel van een grote dealerorganisatie.
- Voordelen: Competitief salaris, bonus bij doelstellingen, 24 vakantiedagen en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met focus op kwaliteit en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Word het gezicht van de werkplaats en maak klanten blij met uitstekende service.
- Kwalificaties: Ervaring in de automotive en sterke communicatieve vaardigheden zijn een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 2475 - 3025 € per maand.
Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor klanten en heb je affiniteit met de automotive? Als Service Adviseur bij Louwman Kia in Goes zorg jij ervoor dat klanten met een goed gevoel hun auto brengen én weer ophalen. Jij bent de schakel tussen de klant en de werkplaats en zorgt dat alles soepel verloopt.
Wat ga je doen? Als Service Adviseur ben jij het gezicht van onze werkplaats. Je ontvangt klanten, luistert naar hun wensen en zorgt ervoor dat hun auto de juiste aandacht krijgt. Gedurende de dag heb je contact met klanten, monteurs en collega’s. Jij bewaart het overzicht, schakelt snel en zorgt voor duidelijke communicatie. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het ontvangen van klanten en bespreken van hun wensen en klachten;
- Het plannen en aannemen van werkplaatsafspraken;
- Het opstellen en verwerken van werkorders;
- Het afstemmen van werkzaamheden met monteurs;
- Het informeren van klanten over de voortgang van de werkzaamheden;
- Het bespreken van meerwerk en reparatieadviezen met klanten;
- Het opstellen en toelichten van facturen;
- Het signaleren van commerciële kansen en adviseren over onderhoud en reparaties;
- Het zorgen voor een prettige en professionele klantbeleving.
Geen dag is hetzelfde. De ene klant komt voor een reguliere onderhoudsbeurt, terwijl een andere klant onverwacht met een probleem binnenkomt. Jij houdt het hoofd koel en zorgt dat de klant precies weet waar hij of zij aan toe is.
Wat vragen wij van jou? Jij vindt het leuk om met mensen te werken en krijgt energie van een dynamische werkdag. Je weet hoe belangrijk goede service is en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Daarnaast:
- Heb je ervaring als Service Adviseur, Werkplaatsreceptionist of in een vergelijkbare functie binnen de automotive;
- Heb je een goed gevoel voor klantcontact en service;
- Heb je affiniteit met auto’s en techniek;
- Kun je goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
- Ben je commercieel ingesteld en zie je kansen om klanten goed te adviseren;
- Werk je nauwkeurig en houd je overzicht;
- Ben je communicatief sterk en weet je technische informatie begrijpelijk aan klanten uit te leggen.
Ben je minimaal 36 uur beschikbaar (40 uur geniet de voorkeur). Heb je nog geen ervaring als Service Adviseur, maar wel ervaring binnen de automotive en herken je jezelf in bovenstaande? Dan komen we ook graag met je in gesprek.
Wat kun je van ons verwachten? Bij Louwman investeren we niet alleen in moderne werkplaatsen, maar vooral in onze mensen. Daarom bieden wij jou:
- Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
- Een extra bonus wanneer de doelstellingen worden behaald;
- De keuze om bij een 40-urige werkweek ADV-uren op te bouwen of deze uit te laten betalen;
- 24 vakantiedagen per jaar op fulltime basis;
- De mogelijkheid om extra verlofdagen bij te kopen;
- 8% vakantiegeld dat maandelijks wordt uitbetaald;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer met de auto;
- Fietsvergoeding van € 0,30 per kilometer;
- Een goede pensioenregeling via BPF Metaal & Techniek;
- Personeelskortingen op producten en diensten van Louwman Group;
- Korting op diverse collectieve verzekeringen;
- Een aanbrengbonus tot € 1.250 netto wanneer je een nieuwe collega aandraagt.
Wie zijn wij? Louwman Kia in Goes is onderdeel van Louwman Dealer Group, één van de grootste dealerorganisaties van Nederland. Vanuit meer dan vijftig vestigingen helpen wij klanten met verkoop, onderhoud, reparatie, schadeherstel en mobiliteitsoplossingen. Kia behoort al jaren tot de meest succesvolle automerken van Nederland. Met een sterk modellengamma, innovatieve technologie en een vooruitstrevende visie op elektrisch rijden bouwen we dagelijks aan de mobiliteit van morgen. In Goes werk je samen met een betrokken team waarin kwaliteit, ontwikkeling en werkplezier centraal staan.
Enthousiast geworden? Reageer dan snel en stuur ons je CV via de solliciteerknop! Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact op met Yorg Lelieveld. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. We doen de werving graag zelf!
Service Adviseur in The Hague werkgever: Louwman KIA
Bij Louwman Dealer Group in Etten-Leur krijg je de kans om te werken met de nieuwste KIA-modellen in een moderne werkplaats, waar innovatie en techniek centraal staan. We investeren in onze medewerkers door middel van uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden, een aantrekkelijk salaris en extra voordelen zoals personeelskortingen en een goede pensioenregeling. Onze collegiale en professionele werksfeer zorgt ervoor dat je elke dag met plezier aan de slag gaat en bijdraagt aan de tevredenheid van onze klanten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service Adviseur in The Hague kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Louwman KIA. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service Adviseur in The Hague te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Louwman KIA
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Louwman KIA. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
