In één oogopslag
- Taken: Help klanten met salaris- en HR-applicaties en bied deskundig advies.
- Bedrijf: Werken bij Loket, marktleider in online salaris- en HR-software.
- Voordelen: Salaris tussen €2.679 en €4.422, flexibele uren en uitstekende secundaire voorwaarden.
- Overige informatie: Gezellig team, ruimte voor persoonlijke groei en maatschappelijke betrokkenheid.
- Waarom deze baan: Word de expert die anderen helpt en ontwikkel je vaardigheden.
- Kwalificaties: Kennis van salarissoftware en communicatieve vaardigheden zijn een must.
Het verwachte salaris ligt tussen 4077 - 4983 € per maand.
Ben jij bekend met salaris- en HR-applicaties en wil je jouw kennis inzetten om anderen verder te helpen? Ben jij die communicatief vaardige speurneus en een échte teamplayer? Dan hebben wij de ideale baan voor jou als Supportdesk Medewerker bij Loket!
Als ervaren supportprofessional ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten die werken met Loket.nl. Dankzij jouw diepgaande kennis van onze software en salarisprocessen kun je snel schakelen, complexe vraagstukken analyseren en klanten voorzien van deskundig advies. Je beantwoordt vragen zowel telefonisch als via tickets en weet precies waar je moet zoeken als het antwoord niet direct voorhanden is. Je helpt klanten onder andere met:
- Foutmeldingen rond loonverwerking en loonaangiftes;
- Pensioenregelingen en cao’s;
- Handiger werken in Loket.nl;
- Advies over de inrichting van het systeem.
Daarnaast fungeer je als sparringpartner voor collega’s en draag je actief bij aan kennisdeling binnen het team.
Wat neem jij mee?
- Aantoonbare kennis van een salarisapplicatie of salarissoftwarepakket.
- Uitgebreide kennis van Loket is een absolute pre;
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
- Een PDL-diploma of de motivatie om dat diploma te behalen;
- Je praat makkelijk, luistert goed en denkt in oplossingen;
- Je bent beschikbaar voor 28 tot 36 uur per week.
Wij bieden jou
- Een salaris tussen de €2.679 en €4.422, afhankelijk van jouw ervaring;
- Een FT werkweek van 36 uur. 28 of 32 uur beschikbaar? Dan is dat zeker bespreekbaar;
- Een opleiding Praktijk Diploma Loonadministratie, om jouw kennis in ons vakgebied te vergroten!
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief een 13e maand, variabele beloningsregeling, persoonlijk ontwikkelbudget en goede pensioenvoorziening;
- Een fantastische werkplek in ons ruime en moderne kantoor in Tilburg, maar daarnaast ook goede faciliteiten om deels vanuit huis te werken;
- De mogelijkheid om 1 keer per week mee te doen aan een stevige bootcamp zodat je letterlijk lekker in je vel zit;
- De kans om diverse opleidingen te volgen die zorgen voor jouw persoonlijke groei en ontwikkeling;
- Een gezellig team met enthousiaste collega’s; wij werken graag samen en leren van elkaar;
- Een meeloopuurtje tijdens het sollicitatieproces. Zo kun je ervaren hoe het werk is én kunnen wij jou beter leren kennen!
Werken bij Loket
Je werkt bij Loket, onderdeel van Van Spaendonck, in Tilburg. Loket is hét online softwarepakket voor HR- en salarisadministratie voor accountantskantoren. In de afgelopen 15 jaar heeft Loket de marktleiderspositie veroverd op het gebied van online salaris en HR voor het MKB. Samen met 350+ accountantskantoren bedienen wij meer dan 140.000 werkgevers en ruim 1.3M Nederlanders in het MKB met onze software. Een omgeving waarin jouw ontwikkelreis en persoonlijke groei centraal staat, waarin er dus stil wordt gestaan bij jouw talenten en we kijken hoe we jou in je kracht kunnen zetten. Waarbij je de mogelijkheid hebt om regelmatig aan te schuiven bij nieuwe initiatieven geïnitieerd vanuit jouw collega’s. Daarnaast is er ook aandacht voor onze samenleving en staat maatschappelijk verantwoord ondernemen hoog in het vaandel. Je draagt bij aan onze maatschappelijke betrokkenheid door middel van vrijwilligerswerk en andere initiatieven. Dit doen we door bijvoorbeeld iedereen elk jaar de mogelijkheid te geven tijd te spenderen aan sociaal georiënteerde projecten. Kortom, werken voor Loket is leuk omdat je deel uitmaakt van een dynamische, innovatieve en sociale club mensen die jou versterkt op weg naar meer succes!
Ben je enthousiast?
Voor meer inhoudelijke informatie over deze functie kun je contact opnemen met Cathal Mol (Teamleider Support) via c.mol@loket.nl. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Sander Bergink via s.bergink@vanspaendonck.nl. Wij kijken ernaar uit jou te ontmoeten!
*Een VOG check is onderdeel van de sollicitatieprocedure.
Supportdesk Medewerker Loket in Tilburg werkgever: Loket
Bij Loket in Tilburg krijg je de kans om jouw kennis van salaris- en HR-applicaties in te zetten in een ondersteunende rol die echt het verschil maakt. We bieden uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een 13e maand en een persoonlijk ontwikkelbudget, en stimuleren jouw persoonlijke groei met diverse opleidingsmogelijkheden. Onze open en collegiale werkcultuur zorgt ervoor dat je samenwerkt met enthousiaste collega's in een moderne werkomgeving, waar ook aandacht is voor maatschappelijke betrokkenheid.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Supportdesk Medewerker Loket in Tilburg kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Loket. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Supportdesk Medewerker Loket in Tilburg te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Loket
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Loket. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
