In één oogopslag
- Taken: Zorg voor betrouwbare IT-diensten en verbind verschillende teams binnen de overheid.
- Bedrijf: Werken bij Logius, het hart van de digitale overheid in Nederland.
- Voordelen: Competitief salaris, Individueel Keuzebudget en volop mogelijkheden voor persoonlijke groei.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met focus op samenwerking en innovatie.
- Waarom deze baan: Maak impact op de digitale dienstverlening voor burgers en bedrijven.
- Kwalificaties: Hbo-opleiding en minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
Het verwachte salaris ligt tussen 3881 - 4743 € per maand.
Dankzij de diensten van Logius kunnen burgers inloggen met DigiD, hun gegevens bekijken in MijnOverheid en kunnen overheidsorganisaties veilig en betrouwbaar gegevens met elkaar uitwisselen. Achter deze digitale dienstverlening gaat een complexe IT-keten schuil, waarin continuïteit, kwaliteit en samenwerking essentieel zijn. Als Servicemanager IT bij Logius zorg jij ervoor dat deze dienstverlening betrouwbaar blijft functioneren en zich verder kan ontwikkelen. Je overziet het geheel, verbindt verschillende partijen en zorgt dat afspraken worden nagekomen.
Als Servicemanager IT ga je aan de slag binnen de directie Productiehuis, in de ART Gegevensgebruik. Binnen deze ART werken verschillende teams aan voorzieningen waarmee overheidsorganisaties gegevens met elkaar kunnen uitwisselen en gebruiken. Denk bijvoorbeeld aan:
- Digilevering: levert gebeurtenissen uit overheidsregistraties aan aangesloten afnemers;
- Digimelding: biedt organisaties de mogelijkheid om fouten in basisregistraties te melden en te corrigeren;
- COR/OIN: ondersteunt betrouwbare gegevensuitwisseling met een register en identificatienummers voor organisaties.
De diensten worden gebruikt door onder andere gemeenten, overheids- en uitvoeringsorganisaties en ketenpartners. Hoewel burgers niet rechtstreeks gebruikmaken van deze voorzieningen, zijn ze wel belangrijk voor allerlei overheidsprocessen en uiteindelijk voor de dienstverlening aan burgers en bedrijven.
Als Servicemanager IT ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit en continuïteit van één of meerdere diensten binnen deze ART. Je werkt volgens de SAFe-methodiek, in een omgeving waarin Agile- en DevOps-teams in sprints van twee weken samenwerken aan beheer en doorontwikkeling. Samen met de Product Owner en de verschillende teams zorg je ervoor dat de dienstverlening aansluit op de gemaakte afspraken en verwachtingen van afnemers en leveranciers. Je houdt daarbij niet alleen zicht op de dagelijkse dienstverlening, maar kijkt ook vooruit.
Verder houd jij je bezig met het:
- Toezien op de levering van diensten volgens de afspraken in Service Level Agreements (SLA) en Dossier Afspraken en Procedures (DAP) met afnemers en leveranciers, zowel intern als extern;
- Evalueren van de prestaties van de dienstverlening door leveranciersrapportages te beoordelen, Logius-rapportages op te stellen en deze te bespreken met afnemers;
- Bewaken van budgetten en uitgaven;
- Leveren van input voor periodieke financiële rapportages en het samen met de budgetverantwoordelijke opstellen van jaarplannen en jaarlijkse budgetten;
- Begrijpen en beheersen van operationele en informatiebeveiligingsrisico's en controleren of de juiste maatregelen worden genomen, bijvoorbeeld door middel van risicoanalyses;
- In samenwerking met de ketenbeheerders uitvoeren van ketenregie, waarbij je de samenwerking binnen de gehele infrastructuurketen borgt om de dienstverlening aan afnemers volgens de geldende afspraken te blijven leveren.
Je hebt goede leiderschapskwaliteiten en kunt goed communiceren. Zijn er problemen? Dan merk jij deze op tijd op en kun je deze goed onder woorden brengen. Samen met de betrokken teams en partijen werk je aan de juiste oplossing. Met leveranciers en afnemers communiceer je helder over lopende wijzigingstrajecten en gemaakte afspraken. Je onderhoudt goed contact, maar durft ook aan te geven wanneer afspraken niet worden nagekomen of dreigen te worden nagekomen. Je houdt overzicht, neemt verantwoordelijkheid en weet ook in een dynamische omgeving de juiste prioriteiten te stellen.
Verder heb jij:
- Hbo-werk- en -denkniveau, minimaal een afgeronde hbo-opleiding;
- Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke rol;
- Ervaring met Agile, SAFe, DevOps en ITIL, bij voorkeur gecertificeerd;
- Brede (theoretische) kennis van en inzicht in het ICT-landschap van de Rijksoverheid en de markt, en bijbehorende kennis van het primaire proces van ketenpartners;
- Een hands-on mentaliteit: je ondersteunt bij het implementeren van beheerprocessen en voert operationele werkzaamheden uit binnen IT Service Management- en financiële-administratietools;
- Ervaring met migraties en het vermogen om goed om te gaan met onvoorspelbaarheid;
- Ervaring met het opstellen van SLA's en DAP's en het implementeren van ITIL-processen;
- Bekendheid met organisaties die zich in een transitietraject bevinden en vanuit servicemanagement extra begeleiding nodig hebben;
- Ervaring met leveranciersmanagement (pré).
Competenties:
- Klantgericht, je weet actief naar de behoeften van de afnemers te luisteren en daarop acteer jij;
- Analytisch sterk, met de gave om complexe zaken te kunnen versimpelen;
- Bestuur sensitiviteit, als senior IT Servicemanager ben je bewust van de politieke en bestuurlijke gevoeligheid binnen Logius;
- Communicatief vaardig, je bent iemand die gemakkelijk communiceert, op verschillende lagen in de organisatie;
- Overtuigingskracht, je onderbouwt je standpunt met heldere argumenten.
Logius streeft ernaar een werkgever te zijn waar iedere medewerker, ongeacht leeftijd, sekse, geaardheid, etnische afkomst en arbeidsbeperking voor wil werken. Werken aan maatschappelijke vraagstukken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever en innovatiever.
Meer over Directie Productiehuis: Het Productiehuis binnen Logius zorgt voor het beheer en de doorontwikkeling van alle voorzieningen en de infrastructuur van Logius volgens de Scaled Agile Framework (SAFe)-methodiek.
Logius is misschien (nog) niet de naam die een belletje doet rinkelen, maar onze producten doen dat wel. DigiD en MijnOverheid zijn e-diensten die vrijwel iedereen in Nederland gebruikt. Ze worden door ons als dienst digitale overheid, onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, ontwikkeld en beheerd.
Inschaling vindt plaats op basis van je opleiding, kennis en werkervaring; Een positief VOG is een vereiste voor deze vacature; Voldoe je niet aan alle gestelde eisen maar word je toch enthousiast over werken bij Logius? Neem dan vooral contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
De Rijksoverheid zoekt: Servicemanager IT in The Hague werkgever: Logius
Logius is een uitstekende werkgever die zich richt op het waarborgen van digitale veiligheid binnen de overheid. Met een sterke focus op professionele groei en een ondersteunende werkcultuur, biedt Logius medewerkers de kans om hun vaardigheden te ontwikkelen in een dynamische omgeving in Den Haag. De samenwerking binnen het Vault-team stimuleert innovatie en biedt unieke voordelen zoals betrokkenheid bij belangrijke overheidsprojecten en de mogelijkheid om impact te maken op de digitale dienstverlening aan burgers.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je De Rijksoverheid zoekt: Servicemanager IT in The Hague kunt binnenhalen
✨Leer de kneepjes van de overheidswereld
Neem deel aan evenementen en netwerkbijeenkomsten die gericht zijn op de overheid en de publieke sector. Dit is dé plek waar je mensen kunt ontmoeten die al werken bij organisaties zoals Logius en je kunt een goed beeld krijgen van hun cultuur en wensen.
✨Gebruik je connecties
Vraag aan vrienden of familie die in de publieke sector werken om je te koppelen aan hun netwerk. Het gaat vaak om wie je kent, dus laat je niet schamen om dat aanspreekpunt te zoeken dat je verder kan helpen op de arbeidsmarkt.
✨Wees proactief op sociale media
Volg de relevante overheidsinstanties en publieke organisaties op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Dit kan je helpen om op de hoogte te blijven van vacatures bij Logius en om te zien welke vaardigheden en kennis momenteel het meest gevraagd worden.
✨Neem deel aan vrijwilligerswerk
Ervaring doen in de publieke sector kan een goede manier zijn om je cv op te bouwen en je netwerk uit te breiden. Zoek naar vrijwilligersprojecten die aansluiten bij waar je bij Logius zou willen werken en laat zien dat je betrokken bent bij de gemeenschap.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als De Rijksoverheid zoekt: Servicemanager IT in The Hague te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Ken je DEI-beleid:In de overheid en publieke sector is Diversiteit, Gelijkheid en Inclusie (DEI) superbelangrijk. Zorg ervoor dat je in je motivatiebrief aangeeft hoe jij deze waarden ondersteunt en wat jouw visie daarop is. Dit laat zien dat je de organisatie snapt en een goede fit bent voor Logius.
Wees transparant over je ervaring:Bij een fulltime rol in de overheid verwachten ze vaak relevante ervaring of opleidingen. Wees specifiek over jouw eerdere functies, stages of projecten die een link hebben met de publieke sector, en hoe deze jou voorbereiden op de rol van De Rijksoverheid zoekt: Servicemanager IT. Gebruik bijvoorbeeld concrete voorbeelden of resultaten die je hebt behaald.
Opleidingen en certificaten zijn key:Vergeet niet om je relevante diploma’s en certificaten goed in je CV te vermelden. Dit kan betekenen dat je naast je HBO of WO-diploma ook aanvullende cursussen hebt gevolgd die belangrijk zijn voor deze rol. Laat zien dat je blijft leren en ontwikkelen, dat bevalt werkgevers!
Kijk naar de taal en stijl:In de overheid hechten ze veel waarde aan een duidelijke en formele schrijfstijl. Zorg ervoor dat je motivatiebrief en CV vrij zijn van jargon, maar ook niet te casual zijn. Gebruik een professionelere toon, zodat je laat zien dat je de sector serieus neemt. Dit kan het verschil maken in je sollicitatie bij Logius!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Logius
✨Ken je wetgeving en beleid
In de overheid en publieke sector draait alles om wetgeving en beleid. Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van belangrijke wetten en actuele beleidskwesties die relevant zijn voor Logius en de rol van De Rijksoverheid zoekt: Servicemanager IT.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je wordt uitgedaagd met scenario's waarin je moet laten zien hoe je omgaat met publieke belangen en ethische dilemma's. Dit soort vragen zijn veelvoorkomend in interviews binnen de overheid en publieke sector, dus oefen je reacties en beslissingsprocessen.
✨Toon je motivatie voor de publieke zaak
Omdat het hier gaat om een fulltime functie, willen ze zien dat je echt gemotiveerd bent om in de publieke sector te werken. Deel je redenen waarom je deze rol bij Logius wil en hoe je je kunt inzetten voor de gemeenschap.
✨Netwerk met professionals in de sector
Probeer contact te leggen met mensen die al werkzaam zijn in de overheid en publieke sector. Dit kan je inzichten geven in de bedrijfscultuur bij Logius en tips over hoe je je kunt onderscheiden in het interview.
