In één oogopslag
- Taken: Leid een team en verbeter klantprocessen in de logistiek.
- Bedrijf: Rhenus Warehousing Solutions, een innovatieve logistieke dienstverlener.
- Voordelen: Tot €5000,- salaris, flexbudget en doorgroeimogelijkheden.
- Overige informatie: Professionele werksfeer met veel verantwoordelijkheid en korte lijnen.
- Waarom deze baan: Maak impact in een mensgerichte organisatie met ruimte voor persoonlijke groei.
- Kwalificaties: Hbo-niveau, leidinggevende ervaring en kennis van logistieke processen.
Het verwachte salaris ligt tussen 4500 - 5000 € per maand.
Rhenus Warehousing Solutions is een innovatieve en snelgroeiende logistieke dienstverlener. Ze zijn gespecialiseerd in hoogwaardige oplossingen voor sectoren zoals hightech, health tech en de high-end industrie. Met zeven locaties in de regio Tilburg-Eindhoven biedt Rhenus een dynamische werkomgeving waar ondernemerschap, duurzaamheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
Rhenus levert een breed scala aan logistieke diensten, waaronder warehousing, orderpicking, value added services en managed services. Denk hierbij aan customer service, import- en exportdocumentatie en sales support. Dankzij deze geïntegreerde aanpak is Rhenus in staat om de volledige logistieke behoefte van haar klanten uit handen te nemen.
Als Teamleider Customer Service bij Rhenus Warehousing Solutions combineer je leiderschap, klantgerichtheid en procesverbetering. Je stuurt een team van circa 6 fte aan en zorgt ervoor dat klantafspraken worden nagekomen, processen soepel verlopen en de dienstverlening continu wordt verbeterd. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van klantvragen, internationale zendingen en administratieve processen. Daarbij werk je nauw samen met Operations en andere interne afdelingen.
Naast de dagelijkse aansturing kijk je continu naar mogelijkheden om processen slimmer en efficiënter in te richten. Door KPI's te monitoren, afwijkingen te analyseren en verbeterinitiatieven op te pakken, zorg je voor een hoog serviceniveau en een goed presterend team. In deze rol vorm je een belangrijke schakel tussen klanten, operatie en customer service.
- Dagelijks aansturen, coachen en ontwikkelen van het Customer Serviceteam;
- Zorgen voor een efficiënte personeelsbezetting, werkverdeling en optimale teamresultaten;
- Bewaken van de correcte afhandeling van klantvragen, internationale zendingen en administratieve processen;
- Optreden als aanspreekpunt voor complexe klantvragen, klachten en escalaties;
- Analyseren van processen en KPI's en initiëren van verbeteringen die bijdragen aan een hogere kwaliteit en efficiëntie;
- Voorbereiden van rapportages, MBR's en QBR's en vertalen van klantfeedback naar concrete verbeteracties.
Wat breng je mee?
- Hbo werk- en denkniveau;
- Minimaal drie jaar leidinggevende ervaring binnen contractlogistiek;
- Ervaring met het coachen en ontwikkelen van medewerkers;
- Kennis van logistieke administratieve systemen en processen;
- Ervaring met KPI-monitoring, rapportages en procesverbetering;
- Een integere en empathische werkwijze, gecombineerd met sterke samenwerkingsvaardigheden;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Wat haal jij eruit? Werken bij Rhenus betekent werken in een ambitieuze en mensgerichte organisatie waar jouw inzet wordt gewaardeerd:
- Een salaris tot € 5000,- bruto met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Een goede pensioenregeling;
- Een persoonlijk flexbudget voor bijvoorbeeld extra verlof, persoonlijke ontwikkeling, bedrijfsfitness of uitbetaling;
- Volop ruimte voor persoonlijke groei en doorgroeimogelijkheden;
- Toegang tot opleidingen en trainingen via de Rhenus Academy;
- Een professionele, informele werksfeer met korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid.
Wist je dat: kandidaten die vertellen waarom zij geschikt zijn voor deze baan hebben 35% meer kans om direct uitgenodigd te worden voor een sollicitatiegesprek. Op basis van je sollicitatie bepalen wij of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
Teamleider Customer Service Logistiek in Son werkgever: Logistic Force Recruitment B.V.
Logistic Force Recruitment B.V. biedt een dynamische werkomgeving waar ondernemerschap, duurzaamheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Medewerkers hebben de kans om te groeien binnen hun rol en bij te dragen aan innovatieve logistieke oplossingen in sectoren zoals hightech en health tech. Het bedrijf stimuleert een cultuur van samenwerking en continue verbetering.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Logistic Force Recruitment B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Teamleider Customer Service Logistiek in Son kunt binnenhalen
✨Grijp de lokale netwerkevenementen!
In de logistiek en supply chain zijn er vaak lokale evenementen en meetups waar professionals samenkomen. Dit is dé kans om persoonlijk in contact te komen met mensen die bij bedrijven zoals Logistic Force Recruitment B.V. werken. Neem deel aan deze evenementen en laat jezelf zien!
✨Sluit je aan bij vakverenigingen!
Word lid van vakverenigingen of netwerken binnen de logistiek. Dit geeft je niet alleen toegang tot waardevolle informatie over de branche, maar ook tot jobmogelijkheden die misschien niet openbaar worden gemaakt. Denk hierbij aan organisaties zoals Logistiek en Supply Chain Management.
✨Show je passie voor de sector!
Toon je enthousiasme voor logistiek in alle communicatie met potentiële werkgevers. Volg bedrijven zoals Logistic Force Recruitment B.V. op social media en participationeer actief in discussies en posts. Dit laat zien dat je niet alleen een kandidaat bent, maar ook iemand die zich echt bezighoudt met de sector.
✨Direct solliciteren via de bedrijfswebsite!
Vergeet niet dat veel bedrijven, waaronder Logistic Force Recruitment B.V., hun vacatures eerst op de eigen website plaatsen. Zorg dat je regelmatig hun site checkt en solliciteer direct via hun platform. Dit kan je kansen vergroten, omdat je dan de eerste bent om te reageren op nieuwe kansen!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Teamleider Customer Service Logistiek in Son te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je kennis van de logistiek:Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief duidelijk maakt welke specifieke ervaring je hebt in de logistiek en supply chain. Dit kan zijn via stages, eerdere banen of relevante projecten. Noem bijvoorbeeld specifieke software of tools die je hebt gebruikt, zoals ERP-systemen, zodat ze zien dat je de juiste knowhow hebt!
Benadruk resultaten en efficiëntie:In de logistiek draait het om efficiëntie en het behalen van resultaten. Vermeld in je CV kwantitatieve prestaties, zoals de vermindering van levertijden of kostenbesparingen die je hebt gerealiseerd. Dit laat zien dat je niet alleen ervaring hebt, maar ook impact kunt maken op de organisatie.
Maak je motivatie duidelijk:Aangezien deze functie fulltime is, verwachten we een sterke motivatie in je sollicitatie. Vertel ons in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in de logistiek en waarom Logistic Force Recruitment B.V. een goede match voor je is. Laat je enthousiasme voor de sector en de rol doorschemeren!
Schat je vaardigheden in:Toon in je CV je vaardigheden in de supply chain aan. Dit kunnen onder andere projectmanagement, data-analyse en communicatie zijn. Vergeet niet om certificaten, zoals een Lean Six Sigma-training of andere relevante kwalificaties, op te nemen. Dit maakt je applicatie sterker!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Logistic Force Recruitment B.V.
✨Ken de basis van logistiek
Vergeet niet om je goed in te lezen over de basisprincipes van logistiek en supply chain management. Wees voorbereid op technische vragen en scenario's over voorraadbeheer, transportprocessen en optimalisatie van supply chains. Dit toont aan dat je de theorie begrijpt, en dat je deze kan toepassen in de praktijk.
✨Gebruik praktische voorbeelden
Bereid een paar relevante voorbeelden voor uit je eerdere ervaringen of stages die laten zien hoe je problemen hebt opgelost in een logistieke context. Dit geeft de interviewer inzicht in je probleemoplossend vermogen en hoe je met uitdagingen omgaat.
✨Wees een data-analyse pro
Logistiek draait vaak om gegevens en analyses. Zorg ervoor dat je bekend bent met de tools en software die in deze sector doorgaans worden gebruikt, zoals Excel of ERP-systemen. Dit helpt je niet alleen om vragen daarover te beantwoorden, maar ook om te laten zien dat je met tools kunt werken om processen te optimaliseren.
✨Focus op je teamwerk vaardigheden
In een fulltime rol zal je vaak in teams werken, dus benadruk je samenwerkingsvaardigheden. Bereid je voor om te praten over ervaringen waarbij je met anderen hebt samengewerkt om een specifiek doel te bereiken binnen de logistiek, zoals het verbeteren van de distributietijd of het verminderen van kosten.
