In één oogopslag
- Taken: Ondersteun Nederlandse merchants via telefoon en zorg voor snelle oplossingen.
- Bedrijf: Flatpay, een snelgroeiende Fintech Unicorn met een energieke cultuur.
- Voordelen: Flexibele werktijden, een leuk team en kansen om te groeien.
- Overige informatie: Werken in een dynamische omgeving met veel leermogelijkheden.
- Waarom deze baan: Word de stem van ondernemers en maak een directe impact op hun succes.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 28350 - 34650 € per jaar.
Als Customer Support Agent bij Flatpay ben je de stem van onze Nederlandse merchants. Je neemt inkomende telefoontjes aan, helpt ondernemers met hun setup en gebruikservaring, en zorgt dat elk vraagstuk snel en helder wordt opgelost. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en draagt rechtstreeks bij aan hun succes.
Wat ga je doen?
- Nederlandse merchants ondersteunen via telefoon en uitgaande calls: vragen beantwoorden, feedback verzamelen en begeleiding geven.
- Klantvragen en supporttickets snel en nauwkeurig afhandelen, altijd gericht op duidelijke oplossingen.
- Onboarding-contracten voor nieuwe klanten opstellen en zorgen dat alle documentatie volledig en correct is.
- Nauw samenwerken met interne teams: klantinzichten delen en processen, tools en services verbeteren.
- Actief meedenken en ideeën uit klantgesprekken gebruiken om de klantenservice continu te verbeteren.
Wat neem je mee?
- Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol.
- Energiek en doorzettingsvermogen: je hebt plezier in je werk en bent positief richting klanten.
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, en vloeiend Nederlands en Engels.
- Scherp inzicht: je snapt snel wat een ondernemer nodig heeft en past je daarop aan.
- Comfortabel werken met dagelijkse en wekelijkse targets, multitasken en je tijd effectief managen.
- Leergierig, open voor feedback en geïnteresseerd in klantcontact als vak.
- Recht om in Nederland te werken.
Over Flatpay
Flatpay werd vier jaar geleden opgericht in Kopenhagen en is inmiddels actief in zeven Europese markten, waaronder Nederland sinds januari. Met meer dan 2.000 gebruikers behoort het bedrijf tot de Europese Fintech Unicorns. Flatpay maakt kaartbetalingen eenvoudig voor kleine en middelgrote ondernemers: één vast tarief, geen verborgen kosten, geen gedoe.
Customer Support Agent in Amsterdam werkgever: Logimerce
Bij Brands Group B.V. bieden we een stimulerende werkomgeving in Deurne, waar teamwork en innovatie centraal staan. Als Warehouse & Fulfillment Lead krijg je de kans om je leiderschapsvaardigheden te ontwikkelen binnen een dynamisch team van vijf, met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling. We waarderen een cultuur van continue verbetering en samenwerking, wat zorgt voor een betekenisvolle impact op onze supply chain processen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Support Agent in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Support Agent bij Logimerce!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Support Agent.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Support Agent.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Logimerce als Customer Support Agent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Support Agent in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Logimerce draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Logimerce
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Logimerce!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Logimerce.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
