Ik ben het aanspreekpunt bij storingen. Geen scripts, maar oprechte aandacht en een oplossingsgerichte aanpak. Ik ontzorg de klant door snel te schakelen met onze technici. Accuraat, communicatief sterk en positief ingesteld. Bij wie? Het bedrijf Natuurlijk!
Mijn baan Als Medewerker van het Servicecentrum ben jij het visitekaartje én de eerste stem die onze opdrachtgevers horen bij een storing of probleem. Geen dag is hetzelfde; met je collega’s verwerk je dagelijks tussen de 100 en 200 meldingen. Dankzij jouw empathie en scherpe luistervaardigheid weet je klanten direct gerust te stellen en de kern van het probleem te achterhalen.
Wat ga je doen?
Meldingen aannemen & registreren:
Je bent het aanspreekpunt voor storingen via telefoon en e-mail. Je verwerkt deze nauwkeurig in ons ERP-systeem (4PS/Navision), zodat het volledige proces van melding tot de uiteindelijke oplossing door de monteur inzichtelijk blijft
Schakel tussen klant en techniek: Je filtert binnengekomen e-mails, zoals offertes en facturen, en zet deze door naar de juiste vestiging of projectleider. Zo zorg je dat aanvragen snel worden omgezet in concrete opdrachten
Verwachtingsmanagement: Je haalt 'de angel' uit vervelende situaties en zorgt dat de klant, ondanks de storing, met een goed gevoel de dag vervolgt
Interne spil: Je onderhoudt nauw contact met ruim 1200 collega’s door het hele land, waaronder servicecoördinatoren, technisch beheerders en monteurs, om hen optimaal te informeren over de status bij de klant
Daarom pas ik bij het bedrijf Ik ben een enthousiaste en spontane professional die graag structuur brengt in een dynamische omgeving. Ik herken mijzelf volledig in het gevraagde profiel:
Ervaring: Ik heb ruime ervaring opgedaan in de servicegerichte sector (zoals de klantenservice, hospitality of horeca), waardoor ik weet hoe ik klanten het beste kan helpen
Opleiding: Ik beschik over een afgeronde mbo-opleiding (bijvoorbeeld in een secretariële richting of de hotelschool)
Communicatie: Mijn mondelinge en schriftelijke vaardigheden zijn uitstekend; ik ben een ster in klantgerichtheid en weet altijd de juiste toon te raken
Systemen: Ik heb bij voorkeur al ervaring met MS Navision (4PS), of ik ben zeer gemotiveerd om mij dit systeem snel eigen te maken
Instelling: Betrokkenheid, een positieve mindset en een collegiale houding zijn voor mij vanzelfsprekende waarden in mijn dagelijkse werk
Waarom het bedrijf
Bij het bedrijf mag ik rekenen op tijd voor mezelf (met 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen), een prima marktconform salaris, deelname aan de winstdelingsregeling en collectieve verzekeringen
Een afwisselende werkomgeving boordevol duurzaamheid en hoogwaardige techniek
Werken voor inspirerende klanten aan bijzondere en uitdagende projecten
Veel opleidingsmogelijkheden om mezelf te blijven ontwikkelen
Onbeperkt trainingen volgen via GoodHabitz
Ruimte om door te groeien naar een andere rol of functie - Een goede, informele werksfeer die me uitdaagt om zelf het initiatief te nemen
Werk en privé combineren. Ik kan flexibel werken als het bij mijn functie past
Veel aandacht voor een veilige werkomgeving en vitaliteit
Waardering voor wie ik ben en wat ik voor het bedrijf beteken
Eisen
Ruime ervaring opgedaan in de servicegerichte sector (zoals de klantenservice, hospitality of horeca)
Afgeronde mbo-opleiding (bijvoorbeeld in een secretariële richting of de hotelschool)
Wensen
Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden
Sterk in klantgerichtheid
Ervaring met MS Navision (4PS)
Zeer gemotiveerd om MS Navision (4PS) snel eigen te maken
Betrokkenheid
Positieve mindset
Collegiale houding
#J-18808-Ljbffr
Medewerker Servicecentrum in Utrecht werkgever: Linkedtalent
Als Aankomend Uitvoerder bij ons bedrijf in de regio Zwolle krijg je de kans om te groeien in de bouwsector binnen een informele en familiaire werksfeer. Wij bieden uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een competitief salaris, een goede pensioenregeling en volop opleidings- en doorgroeimogelijkheden. Met een focus op werk-privébalans en regelmatig teamactiviteiten, zorgen we ervoor dat je niet alleen professioneel, maar ook persoonlijk kunt bloeien.
