In één oogopslag
- Taken: Wees het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg voor een zorgeloze mobiliteitservaring.
- Bedrijf: Een groeiende marktleider in de automotive sector met een familiaire sfeer.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, 24 vakantiedagen, pensioenregeling en volop ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Leuke bedrijfsuitjes en flexibele werkuren voor een goede werk-privébalans.
- Waarom deze baan: Bouw aan je carrière in een dynamische omgeving met enthousiaste collega's.
- Kwalificaties: Mbo diploma of havo/vwo, klantgericht en communicatief vaardig.
Het verwachte salaris ligt tussen 2475 - 3025 € per maand.
Wat ga je doen? Als Frontoffice Medewerker (Automotive) ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Dit doe je natuurlijk telefonisch en per mail, maar ook fysiek op locatie. Het is jouw doel om elke klant volledig te ontzorgen als het gaat om mobiliteit. Wanneer er een klant binnenkomt om de auto af te leveren voor reparatie leg jij kort uit wat er op de planning staat en wanneer je verwacht dat de auto klaar is om opgehaald te worden. Met jouw service- en klantgerichtheid beantwoord je natuurlijk eventuele vragen. Je schakelt zowel extern met de klant als intern met jouw collega's. Je houdt nauw contact met de werkplaats chef om ervoor te zorgen dat je op de hoogte bent van alles wat speelt op de werkplaats. Zo weet jij precies wat de status is van de auto als de klant belt voor een update. Is de auto klaar om opgehaald te worden? Dan zorg jij ervoor dat de klant direct op de hoogte wordt gesteld en de auto vandaag nog kan komen ophalen.
Daar houdt het niet op! Je bent ook verantwoordelijk voor het afronden van alle administratieve taken voordat de klant zijn/haar auto komt ophalen. Zo ben je bezig met het opstellen van de factuur en het regelen van eventuele garantieaangelegenheden. Jij streeft naar perfectie in elk detail, omdat je weet hoe belangrijk het is voor de gewaardeerde klanten. Kortom, als Service Adviseur ben je de sleutel tot een zorgeloze en vlekkeloze ervaring voor elke klant die de deur binnenstapt. Met jouw zorgvuldigheid en snelle manier van schakelen verleen je de beste service aan de klant!
Wat breng je mee? Jij krijgt energie van contact met mensen en haalt voldoening uit het helpen van klanten. Service staat voor jou altijd op nummer één en je doet er alles aan om ervoor te zorgen dat klanten met een goed gevoel de deur uitgaan. Met jouw vriendelijke en communicatieve instelling weet je snel vertrouwen op te bouwen en schakel je moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden. Je komt terecht in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Daarom is het belangrijk dat je overzicht houdt, flexibel bent en snel kunt schakelen wanneer de situatie daarom vraagt. Loop je ergens tegenaan? Dan trek je gemakkelijk aan de bel. Je werkt graag samen met collega's en weet dat je samen altijd tot de beste oplossing komt.
Daarnaast breng je het volgende mee:
- Een afgeronde mbo niveau 3 of 4 diploma. Heb je net de havo of het vwo afgerond? Dan ben je ook van harte welkom;
- Enige ervaring in een soortgelijke rol is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste;
- Heb jij een kleine voorliefde voor auto's? Laat deze kans je dan vooral niet voorbij gaan!
Wat bieden we jou? Als Frontoffice Medewerker (Automotive) binnen deze marktleider in Dordrecht kom je terecht binnen een organisatie die jou volop mogelijkheden geeft om door te groeien binnen het bedrijf. Er zijn verschillende specialiteiten en jij krijgt de vrijheid om je daarin te verdiepen en in door te groeien. Wil je graag een training of opleiding volgen om de werkzaamheden nóg beter uit te voeren? Dat kan! Het bedrijf vindt het namelijk belangrijk dat jij alle ruimte krijgt voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Verder kun je rekenen op:
- Een mooi passend bruto maandsalaris die recht doet aan jouw kennis en ervaring;
- 24 vakantiedagen en 7 adv dagen;
- Voor de toekomst een goed geregeld pensioen;
- Werken binnen een bedrijf waar echt een familiaire sfeer heerst;
- Leuke bedrijfsuitjes die volop worden georganiseerd;
- 36 of 45 uur in de week aan de slag met gedreven en enthousiaste collega's.
Werk je 36 uur in de week? Dan werk je 4 dagen van 9 uur en ben je standaard 1 dag in de week vrij!
Meer over jouw nieuwe werkgever! Je komt terecht bij een groeiende en succesvolle organisatie in Dordrecht die dagelijks duizenden mensen helpt mobiel te blijven. Met ruim 650 collega's en verschillende specialisaties binnen de automotive is dit een werkgever waar ontwikkeling centraal staat. Ondanks de grootte van de organisatie hangt er een warme, informele sfeer. De lijnen zijn kort, collega's helpen elkaar en successen worden samen gevierd. Niet voor niets werken veel medewerkers hier jarenlang met veel plezier. Daarnaast krijg je volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Of je nu een opleiding, training of uiteindelijk een volgende stap binnen de organisatie wilt maken: jouw ambitie wordt hier serieus genomen.
Frontoffice Medewerker (Automotive) in Dordrecht werkgever: Lincks
Bij Safeway B.V. in Dordrecht krijg je de kans om te werken in een innovatieve en groeiende organisatie die zich richt op technische vooruitgang in de offshore sector. Je komt terecht in een hecht team waar jouw bijdrage gewaardeerd wordt, met volop ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een marktconform salaris, 24 vakantiedagen en een open bedrijfscultuur, is Safeway een uitstekende werkgever voor professionals die impact willen maken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Frontoffice Medewerker (Automotive) in Dordrecht kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Lincks. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Frontoffice Medewerker (Automotive) in Dordrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Lincks
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Lincks. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
