In één oogopslag
- Taken: Verantwoordelijk voor technische support en klantcontact bij brandmeldinstallaties.
- Bedrijf: Hertek Safety, marktleider in brandbeveiliging met een focus op veiligheid.
- Voordelen: Competitief salaris, 30 vakantiedagen, hybride werken en winstdelingsregeling.
- Overige informatie: Hecht team met leuke activiteiten en volop ontwikkelmogelijkheden.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen met technische uitdagingen en leer van ervaren collega's.
- Kwalificaties: Ervaring met technisch support en klantcontact, interesse in techniek.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Haal jij voldoening uit klantcontact, troubleshooten en complexe tickets oplossen? Dan is deze rol iets voor jou!
Denkt u de juiste kandidaat te zijn voor de volgende functie? Solliciteer dan na het lezen van de volledige omschrijving.
Als Support Engineer bij Hertek Safety ben jij het eerste aanspreekpunt bij storingen of technische vragen over onze brandmeld- en ontruimingsalarminstallaties.
Door de afwisseling in tickets en telefoontjes is geen dag hetzelfde.
Dit ga je doen
- Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en afhandelen van (technische) support vragen via telefoon en tickets.
- Je ondersteunt installateurs bij storingen, installatievragen en de inbedrijfstelling van brandmeldinstallaties.
Er staat een test-opstelling van onze brandmeldcentrale op de afdeling, zodat je mee kunt kijken met wat de installateur ziet.
- Je begeleidt eindgebruikers bij het oplossen van storingen. Een piepende installatie of brandende lampjes? Jij weet hen gerust te stellen en loopt samen door het menu.
- Ook onze eigen service- en onderhoudsmonteurs kunnen jou bellen wanneer zij hulp nodig hebben.
- Je lost incidenten (waar mogelijk) zelfstandig op, je kunt hierbij terugvallen op onze online kennisbank en de ervaring van jouw collega's.
- Niet alle storingen zijn op afstand op te lossen. Jij schakelt met de afdeling Planning of Product Management voor de juiste opvolging.
- Je houdt werkinstructies bij, voedt de kennisbank met oplossingen en deelt je ervaring met collega's.
- Zie je dat iets slimmer kan? Of een proces dat stroever loopt dan nodig? Jouw input is van harte welkom!
- Jouw team
Je wordt onderdeel van een hecht en gezellig team van 5 collega's.
Het beste voor de klant en voor elkaar staat centraal.
Op elkaar kunnen bouwen, een goede samenwerking, afstemming en overdracht is hierin onmisbaar.
Je werkt ook nauw samen met de afdelingen Planning, Product Management en After Sales.
Onze servicedesk is tussen 08.00 en 17.00 uur bereikbaar.
Jouw dag start dus om 08.00 of 08.30 uur.
De dag wordt afgetrapt met een gezamenlijk teammoment.
Met een lekker achtergrondmuziekje aan, gaan jullie aan de slag met alle tickets.
- Dit neem jij mee
- Ervaring met technisch support, Zendesk (of vergelijkbaar ticketsysteem) en klantcontact per telefoon en mail.
Of ervaring met brandmeldcentrales in de buitendienst en de wens om naar de binnendienst over te stappen.
- Je zoekt zaken op een gestructureerde manier uit. Je komt snel tot de kern van het probleem en weet welke route tot de oplossing leidt.
- Zowel telefonisch als per mail ben jij een rots in de branding: klantgericht, geduldig en behulpzaam.
- Je hebt interesse in techniek en vindt het leuk om hier in te duiken.
Wij begeleiden je om onze branche, producten en diensten te leren kennen.
Ook leer je door samen met collega's tickets te behandelen of in opgeloste tickets te duiken.
Dit vind je bij ons
- Salaris van € 3.053,92 - € 4.432,10 bruto per maand, in lijn met jouw ervaring en vaardigheden
- 30 vakantiedagen per jaar (met mogelijkheid om 8 extra dagen bijkopen)
- Hybride werken: tot 40% vanuit huis, een thuiswerkvergoeding en een vergoeding voor het inrichten van jouw thuiswerkplek
- Een winstdelingsregeling en pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding van € 0,23/km (tot 40 kilometer enkele reis)
• Ontwikkelwensen? In overleg is veel mogelijk, ga het gesprek aan!
- Leuke activiteiten met collega's, zoals een uitje met overnachting, een zomer-BBQ en Kerstborrel. Daar bovenop organiseert onze personeelsvereniging regelmatig extra activiteiten
- Een werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw wensen
- Over Hertek Safety
Wij geloven dat veiligheid een recht is, geen luxe.
Daarom zetten wij ons elke dag in voor een veilige leef- en werkomgeving.
Als marktleider bieden wij innovatieve, levensreddende systemen voor brandbeveiliging, ontruimingsalarmering en noodverlichting.
Van bewoners van een verzorgingstehuis, kinderen in een school tot gasten van een hotel of theater.
We adviseren en verzorgen zowel de inbedrijfstelling als service & onderhoud.
Ook bieden we opleidingen aan voor installateurs en gebruikers.
Zo beschermen wij mensenlevens en beperken we schade. xtzxhlp
Samen zetten wij ons in voor een veiligere wereld. Doe je mee?
Solliciteer dan nu!
Technical Support Engineer Brandmeldinstallaties werkgever: LifeworQ
Als werkgever biedt ons bedrijf een stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en groei, krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen binnen de dynamische wereld van productontwikkeling. Bovendien zorgen we voor een goede werk-privébalans met flexibele werktijden en een aantrekkelijk salaris, waardoor je niet alleen professioneel, maar ook persoonlijk kunt floreren.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Technical Support Engineer Brandmeldinstallaties kunt binnenhalen
✨Bouw je netwerk uit binnen de techniek
Een van de beste manieren om een fulltime functie in de techniek te vinden, is door je netwerk uit te breiden. Ga naar technische beurzen, workshops of netwerkbijeenkomsten in jouw regio. Daar ontmoet je professionals uit de industrie en kun je meer leren over de nieuwste ontwikkelingen en kansen.
✨Word actief in technische communities
Zoek naar online forums of lokale meetups die zich richten op jouw specifieke techniekinteresse, of het nu gaat om mechanica, elektrotechniek of iets anders. Deel je kennis, stel vragen en kom in contact met anderen. Dit kan leiden tot waardevolle connecties en zelfs leads naar openstaande vacatures.
✨Focus op bedrijfsculturen die bij jou passen
Als je solliciteert bij bedrijven als LifeworQ, doe grondig onderzoek naar hun bedrijfscultuur. Zoek naar evenementen of webinars die ze organiseren en probeer een gesprek aan te knopen met hun medewerkers. Een goede match in cultuur kan echt het verschil maken in je sollicitatieproces.
✨Meld je aan voor kandidatenprogramma's
Veel techniekbedrijven organiseren speciale kandidatenprogramma's voor afgestudeerden of jonge professionals. Kijk of LifeworQ zulke programma's heeft en meld je aan. Dit geeft je niet alleen een directe lijn naar beschikbare functies, maar ook een kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Technical Support Engineer Brandmeldinstallaties te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je technische vaardigheden stralen:In de techniek is het superbelangrijk om je specifieke vaardigheden en projecten te benoemen in je CV. Zorg ervoor dat je praktische ervaring duidelijk naar voren komt. Heb je met bepaalde software of technieken gewerkt? Noem ze! Dat maakt je CV aantrekkelijker voor LifeworQ.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de techniek willen vaak weten hoe je problemen aanpakt. In je motivatiebrief kun je een voorbeeld geven van een probleem dat je hebt opgelost of een project dat je hebt geleid. Dit laat zien dat je niet alleen kan doen wat je opdraagt, maar ook zelfstandig kunt denken.
Wees duidelijk en gestructureerd:In technische functies is helder communiceren essentieel. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief helder en overzichtelijk zijn. Gebruik duidelijke kopjes, korte zinnen en opsommingen om je ervaring en vaardigheden te presenteren. Het maakt de kans groter dat je HR aanspreekt bij LifeworQ!
Laat je passie voor techniek zien:Dit is vooral belangrijk voor een fulltime rol. Vertel in je motivatiebrief waarom techniek je aanspreekt en wat je drijft om in dit vakgebied te werken. Dit enthousiasme kan echt opvallen bij LifeworQ en hen overtuigen dat jij de juiste persoon bent voor de functie.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij LifeworQ
✨Ken je technische achtergrond
Zorg ervoor dat je je technieken, tools en methoden die je hebt gebruikt goed kunt uitleggen. Dit is cruciaal in de technieksector, omdat solliciterenden vaak gevraagd worden naar specifieke projecten of ervaringen waarbij ze belangrijke technische vaardigheden hebben toegepast.
✨Bereid je voor op technische vragen
Verwacht technische vragen en probleemoplossende scenario's tijdens je interview. Zorg ervoor dat je voorbeelden kunt geven van eerdere ervaringen waarbij je complexe technische uitdagingen hebt opgelost; dat laat zien dat je niet alleen theoretisch bent, maar ook praktijkervaring hebt.
✨Maak een indrukwekkende portfolio
Zelfs voor een fulltime functie in de techniek kan een portfolio heel nuttig zijn. Dit kan je eerdere projecten laten zien, complete met foto's, schetsen of zelfs video's. Zorg ervoor dat je relevante voorbeelden selecteert die aansluiten bij de functie bij LifeworQ.
✨Wees klaar om te leren
Aangezien je solliciteert naar een fulltime rol, kunnen ze je ook vragen naar je leervermogen en aanpassingsvermogen. Wees voorbereid om te discussiëren over hoe je jezelf nieuwe vaardigheden hebt aangeleerd, vooral in de snel veranderende techniekwereld.
