In één oogopslag
- Taken: Versterk klantrelaties en verbeter de service-ervaring in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Avantor Fluid Handling, Europa's toonaangevende distributeur van laboratoriumproducten.
- Voordelen: Kansen voor persoonlijke groei, inclusieve cultuur en impactvolle werkervaring.
- Overige informatie: Word deel van een wereldwijd team van 14.000+ gepassioneerde collega's.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de gezondheidszorg en draag bij aan levensveranderende wetenschap.
- Kwalificaties: MBO/Bachelor in administratie en ervaring in klantenservice vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Avantor Fluid Handling is seeking a motivated Customer Service Representative to join our team in Hillegom.
Are you a service-minded and solution-oriented person who enjoys customer interaction? Then this meaningful role might be just right for you!
With Avantor Fluid Handling, you'll be part of Europe's leading distributor of laboratory products.
As a Customer Service Representative, you'll develop within a dynamic industry while strengthening customer relationships and enhancing the service experience.
In this role, you will be the key link between Avantor and its Biopharma customers, building and maintaining strong partnerships.
You'll work in a skilled, collaborative team and engage closely with colleagues across purchasing, logistics to ensure smooth support for our customers.
- Owns the customer request and experience from initiation to conclusion
- Manage inbound customer communication regarding service status, orders, and issues
- Coordinate and expedite customer orders, ensuring timely resolution of challenges and accurate documentation
- Oversee the order processing, from initial entry through to final shipping, guaranteeing smooth and efficient processing
- Maintain comprehensive records and documentation to uphold operational efficiency, compliance standards, and organizational integrity.
- Education: MBO/ Bachelor's degree in Administration or similar field
- Experience: Several years of applicable experience in a customer service role
• Preferred Qualifications
- Good organization and time management skills
- Strong communication skills in English, and good level of Dutch is required
- Proficiency in MS Office Suite including MS Excel
- Knowledge of Exact, Epicor or similar ERP system is a plus
- Good business understanding and ability to grasp company processes and routines
- Thrives in a fast-paced environment and enjoys multitasking and problem solving
- Motivated to learn, curious, and engaged
- Solid collaboration skills and a positive attitude
Dare to go further in your career.
Join our global team of 14,000+ associates whose passion for discovery and determination to overcome challenges relentlessly advances life-changing science.
The work we do changes people's lives for the better.
It brings new patient treatments and therapies to market, giving a cancer survivor the chance to walk his daughter down the aisle.
It enables medical devices that help a little boy hear his mom's voice for the first time.
Outcomes such as these create unlimited opportunities for you to contribute your talents, learn new skills and grow your career at Avantor.
We are committed to helping you on this journey through our diverse, equitable and inclusive culture which includes learning experiences to support your career growth and success.
At Avantor, dare to go further and see how the impact of your contributions set science in motion to create a better world.
Apply today!
Customer Service werkgever: LifeworQ
Als werkgever biedt ons bedrijf een stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en groei, krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen binnen de dynamische wereld van productontwikkeling. Bovendien zorgen we voor een goede werk-privébalans met flexibele werktijden en een aantrekkelijk salaris, waardoor je niet alleen professioneel, maar ook persoonlijk kunt floreren.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service bij LifeworQ!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij LifeworQ als Customer Service!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij LifeworQ draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij LifeworQ
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor LifeworQ!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij LifeworQ.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
