Medior Servicedeskmedewerker in Arnhem

*Medior Servicedeskmedewerker*

Lees hieronder meer over de algemene taken die bij deze functie horen, evenals de vereiste vaardigheden.

*Een digitale werkplek en apps die het altijd en overal doen... dat maakt de medewerkers van onze klanten blij. Help jij hen dat goede gevoel te behouden? Mogen ze jou bellen als er een keer iets is? Want... ben jij die ervaren medewerker die onze Servicedesk komt versterken? Ben je goed in het beantwoorden van technische en functionele vragen en het oplossen van eventuele storingen? En wil je dat doen in een professionele en energieke organisatie? Solliciteer dan nu!*

*Wat ga je doen?*

• Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten en weet ze technisch te ondersteunen.
• Je handelt incidenten af vanuit meldingen in een geautomatiseerd incidenten-beheersysteem.
• Je verwerkt functionele en technische gebruikersvragen (registreren, beantwoorden, oplossen of escaleren).
• Je werkt actief mee aan de infrastructuur van onze klanten en monitort realtime.
• Je bewaakt een tijdige afhandeling van meldingen en lost – wanneer dat mogelijk is - storingen op. Je bent je er daarbij van bewust dat de Servicedesk dé spil van de organisatie is.

Bij IT Local sta je er nooit alleen voor: als Servicedeskmedewerker werk je samen met collega's aan leuke en uitdagende hulpvragen.

*Wat breng je mee?*

• Ervaring met Microsoft 365, Azure en Windows-omgevingen.
• Minimaal één jaar ervaring als servicedeskmedewerker of een vergelijkbare rol.
• Expertise en kennis waarmee je klanten positief weet te verrassen.
• Een oplossingsgerichte instelling: je luistert naar de klant en denkt mee over oplossingen. Je houdt de klant actief op de hoogte van de voortgang en communiceert helder; kortom de klant weet waar hij aan toe is.
• Daadkracht: je weet van aanpakken. Samen met je collega's zorg je ervoor dat een probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.
• MBO+ werk- en denkniveau.
• Een afgeronde ICT-opleiding of affiniteit met ICT.
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

*Wat hebben wij jou te bieden?*

• Salaris, natuurlijk! Je bruto startsalaris, inclusief een persoonlijk keuzebudget, ligt tussen de € 2.990,- en € 3.250,- per maand. Dit is op basis van 40 uur per week en afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Doorgroeimogelijkheden naar andere functies en afdelingen.
• Collega's met humor, energie en hippe sneakers.
• Genoeg uitdagingen om elke dag een beetje beter te worden.
• Een fijne en informele werksfeer met zo nu en dan verrassingen waarover je op verjaardagsfeestjes graag vertelt.
• Volop ruimte om jouw ideeën in te brengen.
• Een standplaats in Arnhem. Hier hebben we een supergaaf kantoor.
• Een moderne werkplek.
• Een persoonlijk ontwikkelplan en coaching.
• Budget om je kennis op peil te houden en je persoonlijk te ontwikkelen.
• Een goede pensioenregeling en vergoeding van reiskosten als je die maakt.
• Goeie koffie, vers fruit, fris en chips en iedere dag een 'lunch van de zaak'.

*Solliciteren?*

Gebruik onderstaand sollicitatieformulier, stuur een e-mail naar met je motivatie en CV of bel direct naar 088 – 404 34 00 en vraag naar Pierre Struijk.

O ja... goed om te weten als je recruiter bent: wij zoeken onze nieuwe medewerkers zelf. xtzxhlp Jouw (ongevraagde) hulp bij het invullen van deze vacature slaan wij dus vriendelijk af.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan, Bepaalde tijd

Salaris: €2.990,00 - €3.250,00 per maand

Verwacht aantal uur: Niet minder dan 32.0 per week

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Bedrijfsopleiding
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Extra vakantiedagen
• Kerstpakket
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel

Screeningsvragen:
* Heb je ervaring met het beheer van gebruikers, groepen en instellingen binnen Microsoft 365 Admin Center en Azure Active Directory?

Taal:
* Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek