After Sales Account Manager in Zoetermeer

Over LG Sonic: LG Sonic is een wereldwijde leider in duurzaam waterkwaliteitsbeheer, toegewijd aan het ontwikkelen van geavanceerde technologieën die helpen bij het beschermen van waterecosystemen. Met activiteiten in meer dan 50 landen, zijn we gespecialiseerd in geavanceerde oplossingen voor algenbestrijding, waterkwaliteitsmonitoring en milieubescherming. Onze bekroonde ultrasone technologie, gecombineerd met realtime gegevensmonitoring, stelt industrieën, gemeenten en overheden in staat om schone en gezonde waterlichamen te behouden terwijl het gebruik van chemicaliën wordt verminderd. Bij LG Sonic bevorderen we een dynamische en innovatieve werkomgeving, gedreven door een passie voor duurzaamheid en technologische excellentie. Sluit je aan bij ons team en maak deel uit van een missie om schoner water te creëren voor toekomstige generaties.

Functieomschrijving: Dienen als het primaire aanspreekpunt voor B2B-klanten binnen ons After Sales / Customer Success-team, waarbij een soepele post-verkoopoperatie, duidelijke communicatie en betrouwbare servicelevering worden gegarandeerd. De rol combineert account- en belanghebbendenbeheer met projectmanagementcoördinatie en lichte technische ondersteuning. Je helpt klanten de waarde van LG Sonic-oplossingen te realiseren, ondersteunt langdurige partnerschappen en draagt bij aan onze missie van duurzaam waterkwaliteitsbeheer.

Verantwoordelijkheden:

• Eigen dagelijkse klantcommunicatie voor toegewezen internationale accounts; verwachtingen, diensten en tijdlijnen afstemmen en zowel de klant als interne teams informeren.
• Toezicht houden op de uitvoering en remote operatie van LG Sonic-projecten. Tijdlijnen, middelen en leveringen coördineren; projectstatus monitoren; en proactief risico's of afwijkingen signaleren.
• Faciliteren van een soepele onboarding van klanten en duidelijke instructies of training leveren voor on-site teams.
• Eerste lijn, hypothese-gedreven probleemoplossing uitvoeren; observaties, tests, resultaten en volgende stappen loggen om efficiënt tot de ware oorzaken te komen.
• Klantfeedback vastleggen en intern samenwerken om processen, playbooks en servicetools te verbeteren.
• Kansen voor verlengingen en upselling signaleren en actief bijdragen aan ideeën om After Sales-praktijken op te schalen.
• Wanneer relevant, waterkwaliteitsinzichten vertalen naar begrijpelijke conclusies en aanbevolen acties.

Vereisten:

• Sterke professionele Engelse vaardigheden, met het vermogen om duidelijkheid te creëren en actie te stimuleren in schriftelijke communicatie en tijdens live gesprekken.
• 1–3 jaar ervaring in customer success, after-sales, projectcoördinatie of vergelijkbare B2B-klantgerichte rollen.
• Bewijs van gestructureerd probleemoplossend vermogen en comfort met technische systemen; je weet wanneer je ondersteuning moet inschakelen en hoe je dit moet formuleren.
• Sollicitanten moeten al in Nederland wonen (bij voorkeur binnen het Randstad-gebied) en fulltime beschikbaar zijn op het kantoor in Zoetermeer.

Aanbevolen: Spaanse taalvaardigheden, aangezien een deel van onze klantenkring Spaans spreekt. Bekendheid met watertechnologie/waterwetenschap of aangrenzende technische domeinen.

Waarom kiezen voor LG Sonic? Bij LG Sonic bieden we een spannende en samenwerkende werkomgeving waar jouw bijdragen direct invloed hebben op onze missie van milieuduurzaamheid en innovatie. Door ons team te versterken, krijg je de kans om professioneel te groeien terwijl je deel uitmaakt van een wereldleider in waterbehandelingstechnologie. We geloven in het investeren in onze mensen en het bevorderen van een inclusieve cultuur waarin de ideeën van elk teamlid worden gewaardeerd.

LG Sonic Waarden: Eenheid, Vertrouwen, Positiviteit, Overpresteren en Passie.