In één oogopslag
- Taken: Coördineer IT-servicebeheeractiviteiten en verbeter de servicekwaliteit in een internationale bankomgeving.
- Bedrijf: Grote internationale financiële organisatie in Amsterdam met een focus op technologie en innovatie.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, professionele ontwikkeling en een dynamische werkomgeving.
- Overige informatie: Werken in een Agile en internationale omgeving met uitstekende carrièremogelijkheden.
- Waarom deze baan: Maak impact door technologie en risicobeheer te combineren in een complexe omgeving.
- Kwalificaties: Minimaal 6 jaar ervaring in IT/service management en sterke stakeholder-managementvaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 56700 - 69300 € per jaar.
Ben jij een ervaren IT Service Manager die weet hoe je technologie, risico's, contracten en belanghebbenden samenbrengt in een complexe bancaire omgeving? We zijn op zoek naar een Senior IT Service Manager om een grote internationale financiële organisatie in Amsterdam te versterken. Je coördineert service management activiteiten over meerdere technologie domeinen en helpt ervoor te zorgen dat IT-diensten effectief worden beheerd, compliant zijn en voldoen aan de afgesproken verwachtingen.
Over de rol
Als IT Service Manager fungeer je als een vertrouwde adviseur op het gebied van service management, risico's en contractuele zaken. In plaats van één specifieke IT-dienst te beheren, coördineer je activiteiten over meerdere domeinen en help je een consistente aanpak van service management te bevorderen.
Je zult:
- IT service management activiteiten coördineren over meerdere technologie domeinen.
- De beheer van service- en inkoopcontracten gedurende hun levenscyclus ondersteunen.
- Zorgen voor passende service governance die is vastgesteld en gevolgd.
- De serviceprestaties monitoren tegen afgesproken SLA's en KPI's.
- Nauw samenwerken met Risico, Financiën, Juridische zaken, Compliance, Inkoop en technologie belanghebbenden.
- Service risico's monitoren, inclusief bedrijfscontinuïteit en potentiële serviceonderbrekingen.
- Audits en regelgevende vereisten binnen een sterk gereguleerde bancaire omgeving ondersteunen.
- Kansen voor serviceverbetering identificeren en corrigerende acties coördineren.
- Service reviews, rapportage en servicecatalogusbeheer ondersteunen.
- Consistente service management praktijken bevorderen binnen een internationale organisatie.
De functie is gevestigd in Amsterdam en omvat samenwerking met belanghebbenden in meerdere landen en technologie teams.
Wie ben jij?
- Ongeveer 6+ jaar relevante professionele ervaring binnen IT/service management.
- Minimaal 3 jaar ervaring in IT Service Management.
- Sterke ervaring met IT Risicomanagement.
- Minimaal 3 jaar ervaring met Inkoop en/of Contractmanagement.
- Eerdere ervaring binnen de bancaire of financiële dienstverlening is essentieel.
- Sterke kennis van service management methodologieën zoals ITIL4; kennis van IT4IT of productgedreven omgevingen is voordelig.
- Comfortabel werken binnen een gereguleerde omgeving en omgaan met risico-, compliance- en governance-eisen.
- Sterke stakeholder-management vaardigheden met het vermogen om invloed uit te oefenen op technische en zakelijke teams.
- In staat om meerdere teams en prioriteiten te coördineren zonder directe eigendom van elke dienst.
- Bachelor- of Masteropleiding met een sterke affiniteit voor IT/technologie.
- Comfortabel werken in een Agile en internationale omgeving.
Over Levy Global
Levy Global is een specialistische consultancy- en wervingspartner die technologieprofessionals ondersteunt in het VK, Europa en Noord-Amerika. Sinds 2000 hebben we mensen geholpen bij het opbouwen van carrières op het gebied van data en AI, cloud, cybersecurity, infrastructuur, enterprise systemen, softwareontwikkeling en bedrijfsverandering. We werken samen met scale-ups en wereldwijde organisaties, waarbij we getalenteerde mensen verbinden met projecten en rollen waar ze impact kunnen maken. Onze kracht is altijd de manier waarop we mensen ondersteunen, van het eerste gesprek tot plaatsing, onboarding en verder.
Geïnteresseerd? Neem contact op met Luke Lawless van Levy Global om de mogelijkheid te bespreken en meer te weten te komen.
Customer Operations - Service Manager in Amsterdam werkgever: Levy NL
Levy Professionals is een uitstekende werkgever die zich richt op het verbinden van ervaren professionals met toonaangevende organisaties in de Europese markt. Met een sterke focus op samenwerking en innovatie, biedt het bedrijf een stimulerende werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om hun analytische vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan belangrijke verbeteringen in datakwaliteit en rapportageprocessen. Bovendien stimuleert Levy Professionals persoonlijke groei en biedt het unieke mogelijkheden om te werken met multidisciplinaire teams in een dynamische sector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Operations - Service Manager in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Grijp je kans met campus recruitment!
Veel financiële instellingen, zoals Levy NL, hebben specifieke campus recruitment dagen. Zorg dat je aanwezig bent en toon je interesse in de verschillende vacatures! Dit is een goede manier om direct in contact te komen met recruiters en je persoonlijk te presenteren.
✨Netwerken met branchegenoten
Verlies je netwerk niet uit het oog! Sluit je aan bij lokale finance-netwerk evenementen of workshops in jouw stad. Dit kan je helpen om connecties te leggen in de sector en eventueel referenties te krijgen voor vacante functies.
✨Volg vervolgopleidingen of certificeringen
Het volgen van een extra cursus zoals CFA (Chartered Financial Analyst) of andere financiële certificeringen maakt je aantrekkelijker voor bedrijven zoals Levy NL. Stel je kennis en inzet voor de branche bewijs door deze extra stappen te ondernemen.
✨Bezoek onze website voor actuele vacatures!
Zorg ervoor dat je regelmatig de carrièrepagina van Levy NL checkt. Vaak worden vacatures die niet op populaire jobboards staan, daar het eerst geplaatst. Dit is ook een kans om te solliciteren voordat de grote massa dit doet.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Operations - Service Manager in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je cijfers spreken:Als je in de bank- en financiële diensten wilt werken, zijn cijfers cruciaal. Zorg ervoor dat je je academische prestaties, zoals relevante cijfers of certificaten in financiële vakken, goed belicht in je CV. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je in staat bent om met gegevens te werken.
Gebruik een professionele toon (maar niet te serieus!):Bij de bank- en financiële diensten is het belangrijk om een balans te vinden tussen professioneel en persoonlijk in je motivatiebrief. Laat je enthousiasme voor de sector zien, maar zorg ervoor dat ook je schrijfvaardigheden goed tot hun recht komen. Gebruik heldere taal en vermijd jargon.
Link naar projecten of stages:Heb je stage-ervaring of projecten die relevant zijn voor financiële diensten? Voeg deze dan toe in je CV of motivatiebrief met een korte beschrijving. Dit laat zien dat je praktisch inzicht hebt en eerder in een professionele omgeving hebt gewerkt. Verwijs zo mogelijk naar specifieke resultaten of verantwoordelijkheden.
Toon je motivatie voor de rol:Schrijf een motivatiebrief waarin je uitlegt waarom je specifiek bij Levy NL en in deze rol Customer Operations - Service Manager wilt werken. Laat zien hoe je waarden aansluiten op die van het bedrijf en wat je hoopt te leren. We willen dat je passie zichtbaar is, dus wees niet bang om je ambities te delen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Levy NL
✨Weet je cijfers goed!
In de bank- en financiële sector draait alles om cijfers en analyses. Bereid je voor op technische vragen waarbij je financiële modellen moet uitleggen of enkele rekenvoorbeelden moet maken. Zorg ervoor dat je een paar belangrijke financiële termen en concepten in je hoofd hebt, zoals cashflow, rentevoeten en risicobeheer.
✨Bekijk actuele financiële nieuwsitems
Toon je enthousiasme voor de sector door op de hoogte te zijn van recente ontwikkelingen en trends. Lees artikelen over de veranderingen in de regelgeving of interessante fusies en overnames. Dit geeft je niet alleen een goed gespreksonderwerp tijdens het interview met Levy NL, maar laat ook zien dat je echt geïnteresseerd bent in de sector.
✨Wees voorbereid op scenarioanalyses
In een fulltime rol binnen de bank- en financiële diensten kun je verwachten dat je scenarioanalyses of case studies moet uitvoeren. Bereid jezelf voor op vragen waarbij je verschillende financiële situaties moet beoordelen en aanbevelingen moet doen. Deze scenario’s zijn een geweldige kans om je analytische vaardigheden te laten zien.
✨Verkoop jezelf als teamspeler
Financiële diensten zijn vaak teamgericht, dus laat tijdens je gesprek zien hoe je hebt samengewerkt met anderen in vorige rollen of projecten. Bereid concrete voorbeelden voor waarin je je team hebt geholpen om doelen te bereiken, en hoe jouw bijdrage het verschil maakte. Dit kan een groot pluspunt zijn voor je gewenste rol bij Levy NL.
