In één oogopslag
- Taken: Bied uitstekende support en help klanten met technische en functionele vraagstukken.
- Bedrijf: Gerenommeerd bedrijf dat hoogwaardige IT-oplossingen biedt voor de flexbranche.
- Voordelen: Uitstekende arbeidsvoorwaarden, ruimte voor groei en een informele cultuur.
- Overige informatie: Hecht team dat samen successen viert en directe aanstelling biedt.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving en maak impact op de flexbranche.
- Kwalificaties: Kennis van loonadministratie en klantgerichtheid zijn essentieel.
Het verwachte salaris ligt tussen 4237 - 5179 € per maand.
Voor een gerenommeerd bedrijf dat al 40 jaar hoogwaardige IT-oplossingen voor uitzendbureaus en andere flexbedrijven maakt zoeken wij een Backoffice Specialist.
De organisatie is actief binnen een Europese groep van softwarebedrijven voor de flexbranche.
Dankzij hun software worden dagelijks vele duizenden flexkrachten in Nederland geholpen aan een baan en zorgen zij ervoor dat deze flexkrachten tijdig en juist hun salaris ontvangen.
Ze onderscheiden zich door klanten gevraagd en ongevraagd te adviseren en ondersteunen.
Daarom is Fideel Recruitment op zoek naar uitbreiding van het team met een Backoffice Specialist. Ben jij de persoon die past op deze plek? Lees snel verder.
Functieomschrijving
Je maakt onderdeel uit van het Customer Support-team.
Als Backoffice Specialist weet je als geen ander in welk krachtenveld de klanten opereren, (her)ken je hun businessdrivers en speel je hier op in.
Je ondersteunt en adviseert de klanten gevraagd en ongevraagd.
Hiermee onderscheiden zij zich al jaren in de markt.
Samen met je collega’s ben je voor de klanten het eerste aanspreekpunt voor operationele vragen.
Met een open en klantgerichte houding zoek je samen met klanten naar voortdurende optimalisatie van de inzet en inrichting van de producten en diensten.
Het doel: het realiseren en borgen van kwaliteit, efficiency en compliancy met en voor de klanten.
Door je kennis van/ervaring in de flexbranche en/of loonadministraties spreek je de taal van de klanten en werk je samen met hen aan hun succes.
Je takenpakket bestaat uit de volgende werkzaamheden.
- Bieden van uitstekende support via telefoon, e-mail en chat.
- Assisteren van klanten bij technische en functionele vraagstukken en problemen.
- Opbouwen en intensiveren van nieuwe en bestaande klantrelaties
- Actief bijdragen aan het continue verbeteren van de interne processen.
- Samenwerken met collega’s om gezamenlijke doelen te bereiken.
- Wij bieden
In de functie als Backoffice Specialist bij deze dynamisch en groeiend organisatie, kun je rekenen op het volgende:
- Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
- Een inspirerende nationale en internationale werkomgeving met ruimte voor groei
- Een informele cultuur met veel vrijheid
- Een klantenkring met zowel MKB-bedrijven als toonaangevende Top-10 bedrijven.
- Een hecht en gemotiveerd team dat samen successen viert
Fideel Recruitment werft en selecteert voor deze functie dus je krijgt direct een jaarcontract. Zeker als je voldoet aan onderstaande eisen komen we graag met je in gesprek.
Functie-eisen
We zijn op zoek naar een Backoffice Specialist die wegwijs is op het gebied van loonadministratie en de klanten hiermee kan helpen. Daarnaast beschik je over het volgende:
- Aantoonbare kennis van de flexbranche; je spreekt de taal van de klanten
- Kennis van backofficeprocessen (loonadministraties) en interesse in IT.
- Klantgerichtheid zit in je DNA en je hebt een professionele communicatiestijl.
- Je bent een probleemoplosser die snel en nauwkeurig kan handelen.
- Samenwerken is voor jou vanzelfsprekend; je floreert in een teamomgeving.
- Bereid om een PDL te behalen.
Voldoe je niet aan alle eisen maar denk je wel dat je geschikt bent? Aarzel niet en neem contact met ons op, om de mogelijkheden te bespreken.
Backoffice Specialist werkgever: Levvl Recruitment B.V.
Onze opdrachtgever is een uitstekende werkgever die een informele en collegiale werksfeer biedt binnen een kleinschalig accountantskantoor. Medewerkers krijgen volop de kans om zich te ontwikkelen en hebben veel vrijheid om hun ambities waar te maken, terwijl ze samenwerken met een jong en dynamisch team dat zich richt op het leveren van hoogwaardige accountancy en adviesdiensten aan (middel)grote klanten.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Levvl Recruitment B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Backoffice Specialist kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Backoffice Specialist bij Levvl Recruitment B.V.!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Backoffice Specialist.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Backoffice Specialist.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Levvl Recruitment B.V. als Backoffice Specialist!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Backoffice Specialist te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Levvl Recruitment B.V. draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Levvl Recruitment B.V.
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Levvl Recruitment B.V.!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Levvl Recruitment B.V..
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
