Coördinator Commerciële Binnendienst

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en het meedenken over hoe dingen beter kunnen? Iemand die er geen moeite mee heeft om zelf de handen uit de mouwen te steken én tegelijkertijd de coördinatie van een klein team op zich te nemen? Je bent hier voor het grootste deel van je dag zelf in de uitvoering bezig. Niet als manager op afstand, maar als meewerkend voorman of voorvrouw die richting geeft door het goede voorbeeld te geven. En die een team inspireert om van bestaande gewoontes te bewegen naar "leuk, hoe pakken we dit slimmer aan?" Dan zijn wij op zoek naar jou.

Jouw rol

Je bent de spil van een hecht binnendienstteam van vier mensen. Als meewerkend voorman of voorvrouw ben je voor het grootste deel van je dag zelf in de uitvoering: klantcontact, offertes, bestellingen, aftersales. Tegelijkertijd houd je overzicht, help je collega's prioriteren en breng je rust en richting als het druk wordt. Je geeft richting door het goede voorbeeld te geven. Jij bent degene die een nieuwe werkwijze niet alleen voorstelt, maar ook zelf als eerste in de praktijk brengt. We zijn een hecht bedrijf waar jouw mening én die van anderen echt telt. Dat vraagt om overleg, verdiepen in elkaar en oplossingsgerichtheid. Soms schuurt het — en juist daarom zoeken we iemand die verbindt zonder autoritair te zijn.

Wat ga je doen?

• Het meeste van je tijd besteed je aan het dagelijkse commerciële werk. En commercieel betekent hier: warm klantcontact, offertes nabellen en de buitendienst ondersteunen. Geen koude acquisitie, geen hard selling.
• Actief klant- en leverancierscontact onderhouden
• Offertes opstellen, bestellingen verwerken en aftersales bewaken
• Signaleren van kansen en trends bij klanten en terugkoppelen naar de buitendienst

Daarnaast pak je de coördinerende taken op:

• Wekelijks teamoverleg voorbereiden en leiden
• De werkverdeling bewaken (e-mail, bestellingen, offertes, aftersales)
• Collega's begeleiden in hun ontwikkeling, met een aanpak die inspireert in plaats van instrueert
• Verbeterplannen opstellen en doorvoeren, klein én groot
• Nauw samenwerken met de buitendienst en verkoopdoelen vertalen naar praktische acties voor het team
• Ontwikkel- en functioneringsgesprekken voeren

Jouw achtergrond

Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding en door je werkervaring werk en denk je op hbo-niveau. Je hebt minimaal vijf jaar ervaring in een commerciële binnendienstrol en bent toe aan een volgende stap waarbij je niet alleen uitvoert, maar ook richting geeft. Wat telt: je bent organisatorisch sterk, werkt procesmatig en hebt een scherp oog voor klanttevredenheid.

Je bent een aanstekelijk enthousiaste persoonlijkheid. Niet de persoon die verandering aankondigt in een presentatie, maar degene die gewoon begint en anderen meeneemt. Je bent analytisch en mensgericht tegelijk, transparant, direct en je lacht ook als het een hectische dag is.

Verder:

• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (vereist)
• Duits en/of Frans is een duidelijke pre
• Woonachtig binnen ca. 30 minuten van Apeldoorn

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende functie met veel ruimte voor eigen initiatief en inbreng
• Een warme, familiaire werkomgeving binnen een financieel gezond bedrijf
• Bruto jaarsalaris van max. € 65.000,- (inclusief vakantiegeld en 13e maand, afhankelijk van achtergrond en ervaring)
• Fulltime dienstverband van 38 uur per week
• Jaarcontract met uitzicht op vast
• Premievrij pensioen
• 28 verlofdagen per jaar
• Vaste 13e maand

W&R Plastics uit Apeldoorn is al 40 jaar een gerenommeerd, internationaal leverancier van masterbatches voor de kunststofverwerkende industrie. Kwaliteit en service staan centraal. In de Benelux is W&R vertegenwoordiger voor producenten als Viba Group, Cabot Plastics, Unnox Group, Ultrabatch en Cabamix. De sfeer is open, laagdrempelig en familiair. No-nonsense, maar met humor. Er is ruimte voor initiatief en als het even tegenzit, staan collega's voor je klaar.