CLX Squad Lead, EU in Amsterdam

Amsterdam, Nederland | Claims Experience | Fulltime

Lemonade heeft de manier waarop verzekeringen werken volledig opnieuw uitgevonden. Als een klantgerichte technologiebedrijf hebben we een verzekeringservaring gecreëerd die slim, direct en aangenaam is. Bij Lemonade werk je samen met een groep gelijkgestemde makers die enthousiast worden van snel handelen en het leveren van geweldige producten.

We omringen ons met enkele van de slimste, meest gemotiveerde, creatieve mensen die vol positieve energie en goede karma zitten. In tegenstelling tot de meeste beursgenoteerde bedrijven zijn we wendbaar en efficiënt. We zijn trots op het feit dat we nog steeds denken en opereren als een startup. We geven niet veel om titels en hiërarchie, maar richten ons in plaats daarvan op innovatie, gedurfde stappen en het uitdagen van de status quo.

We zijn gebouwd als een slanke, data-gedreven organisatie die vertrouwt op een gemeenschappelijk begrip van doelstellingen en doelen om teams autonomie en eigenaarschap te bieden. We houden er niet van om onze dagen in vergaderingen door te brengen en we slaan commissies helemaal over. Bij Lemonade bestaat er niet zoiets als over iemands hoofd heen gaan. We hebben een zero-tolerance beleid voor bureaucratie, kantoorpolitiek en passieve persoonlijkheden.

Als een Public Benefit Corporation en een gecertificeerde B-Corp leveren we milieu- en sociale impact met behulp van onze producten en technologie. Via ons Giveback-programma werken we samen met organisaties zoals de ACLU, New Story, The Humane Society, Malala Fund, American Red Cross, 360.org, charity: water, en tientallen anderen, en hebben we miljoenen gedoneerd aan herbebossing, onderwijs, dierenrechten, LGBTQ+-kwesties, toegang tot water, en meer.

Wat je gaat doen:

• Beheer de dagelijkse operaties voor ons Nederlandse claims team.
• Train en coach de claims experience advocates in jouw team.
• Verwen onze klanten met naadloze claims terwijl je presteert op onze KPI's.
• Rapporteer over trends in de industrie en het bedrijf en andere data-gedreven inzichten aan zowel interne als externe belanghebbenden.
• Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor alle vragen met betrekking tot Nederlandse claims.

Wat je nodig hebt:

• Minimaal 3+ jaar ervaring met het afhandelen van claims.
• 5+ jaar in een leiderschapsrol met het laten groeien, beheren en coachen van een claims team.
• Vloeiend in het Nederlands en Engels.
• De wens om te werken in een unieke, dynamische en snel veranderende startup omgeving.
• Empathische, geduldige en positieve benadering van je werk.
• In staat om minimaal 2 dagen per week op kantoor te werken.

Bij Lemonade verwelkomen we kandidaten die enthousiast zijn over leren en zich aanpassen aan de spannende wereld van AI, aangezien een toewijding aan voortdurende groei op dit gebied een fundamenteel onderdeel van onze cultuur is.

Lemonade is een werkgever die gelijke kansen biedt en zich inzet voor diversiteit en inclusiviteit. We discrimineren nooit op basis van ras, nationale afkomst, geslacht, genderidentiteit, seksuele geaardheid, beschermde veteranenstatus, handicap, leeftijd of andere wettelijk beschermde status.