In één oogopslag
- Taken: Bouw sterke klantrelaties en los problemen proactief op.
- Bedrijf: Lekkerland, dé specialist in on-the-go consumptie in Europa.
- Voordelen: Flexibele werktijden, coaching en doorgroeimogelijkheden.
- Overige informatie: Een dynamische rol met volop ruimte voor initiatief en verbetering.
- Waarom deze baan: Werk samen met diverse teams en maak impact op klanttevredenheid.
- Kwalificaties: HBO werk- en denkniveau, goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 29700 - 36300 € per jaar.
Bij Lekkerland zijn we dé Europese specialist in on-the-go consumptie. We streven naar één duidelijke belofte: your most convenient partner — voor onze klanten én voor onze medewerkers.
Als Customer Care Medewerker ben jij het vaste aanspreekpunt voor onze bestaande zakelijke klanten. Jij kent hun business, denkt mee over oplossingen en zorgt dat alles soepel loopt. Je bouwt aan sterke relaties, signaleert kansen en pakt verbeterpunten direct op.
Binnen deze rol werk je nauw samen met collega’s van accountmanagement, logistiek, operations en sales. Samen zorgen jullie ervoor dat de klant altijd kan rekenen op Lekkerland. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende communicatiekanalen (telefoon, e-mail) en zorgt dat je proactief vraagt wat de klant nodig heeft, vóórdat het een 'probleem' wordt.
Wat maakt dit leuk?
- Je hebt dagelijks contact met verschillende klanten en collega’s.
- Je combineert klantgerichtheid met een flinke dosis initiatief.
- Je krijgt de vrijheid om verbeteringen voor te stellen en door te voeren.
- Kortom: je houdt van communicatie, denkt commercieel mee en neemt graag het voortouw.
Vereisten
- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
- Je kunt duidelijk communiceren via telefoon én mail.
- Je bent een goede luisteraar die oplossingsgericht en zelfstandig is.
- Klantgerichtheid zit in jouw DNA.
- Of de klant er nu om vraagt of niet: jij zet graag een stapje extra.
Wij bieden
- Een volledig verzorgd en begeleid inwerktraject.
- Coaching, sturen en ondersteuning, zodat jij op jouw manier lekker kunt werken.
- Een goede balans tussen werk en privé, met flexibele werktijden in overleg.
- Een contract voor 24-36 uur, waarbij woensdag een vaste werkdag is en donderdag en vrijdag gewenst is.
- Doorgroeien? Jazeker! Van coördinerende of leidinggevende rol tot een nieuwe uitdaging op een andere afdeling: alles is mogelijk.
Medewerker Customer Care (M/V/X) werkgever: Lekkerland Nederland
Bij Lekkerland bieden we een dynamische werkomgeving waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan. Als Webanalist & Algolia Beheerder krijg je de kans om direct bij te dragen aan de groei van ons digitale platform, met flexibele werktijden en volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. Onze cultuur is open en samenwerkingsgericht, waardoor je in een team werkt dat waarde hecht aan jouw inzichten en expertise.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Lekkerland Nederland
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Customer Care (M/V/X) kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Lekkerland Nederland! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Lekkerland Nederland te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Customer Care (M/V/X) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Lekkerland Nederland makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Lekkerland Nederland meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Lekkerland Nederland
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
