In één oogopslag
- Taken: Help klanten met complexe softwareoplossingen in de gezondheidszorg via telefoon, chat en portaal.
- Bedrijf: Innovatieve organisatie met meer dan 40 jaar ervaring in eerstelijnszorgsoftware.
- Voordelen: Salaris tussen €2.506 – €3.250, 26 vakantiedagen, thuiswerkmogelijkheden en sportactiviteiten.
- Overige informatie: Een warm team met Brabantse gezelligheid en volop ontwikkelingsmogelijkheden.
- Waarom deze baan: Word de schakel tussen apothekers en technologie, en maak een verschil in de zorg.
- Kwalificaties: Minimaal hbo werk- en denkniveau of mbo-4 diploma, affiniteit met IT en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 2506 - 3250 € per maand.
Heb jij een passie voor de gezondheidszorg en help je graag klanten met complexe softwareoplossingen? Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar een gedreven Customer Care Specialist die zichzelf wil ontwikkelen binnen de functie. Is dit de uitdaging die je zoekt? Lees dan verder!
Onze opdrachtgever levert al meer dan 40 jaar innovatieve softwareoplossingen binnen de eerstelijnszorg. Hun systemen worden gebruikt door apotheken, huisartsen en andere zorgprofessionals in heel Nederland. Binnen de afdeling die zich richt op apotheken wordt dagelijks gewerkt aan het optimaliseren van het apotheekinformatiesysteem waar ruim 900 apotheken mee werken. De organisatie staat bekend om een open werksfeer, Brabantse gezelligheid en een sterke teamspirit. Je komt terecht in een dynamisch team waar leren, samenwerken en plezier centraal staan.
Als Customer Support Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor apothekers en apothekersassistenten. Je ondersteunt hen via telefoon, chat en het klantenportaal met vragen over het apotheekinformatiesysteem. Waar mogelijk geef je direct het juiste antwoord, en anders schakel je met collega’s of zet je meldingen door naar de tweede lijn. Je krijgt wekelijks tijd om complexere vragen verder uit te zoeken.
Je start met een uitgebreid inwerktraject waarin je meeluistert, meekijkt en interne trainingen volgt. Zo leer je het systeem en de klantgroep goed kennen.
In deze functie:
- beantwoord je klantvragen via telefoon, chat en portaal;
- los je systeemvragen en incidenten op, eventueel in samenwerking met collega’s;
- onderzoek je wekelijks complexere meldingen;
- zet je vragen door naar de tweede lijn wanneer nodig;
- denk je mee over verbeteringen, innovatie en procesoptimalisatie;
- bouw je een prettige, professionele relatie op met vaste klanten;
- neem je verantwoordelijkheid voor jouw eigen werk en ontwikkeling.
Vereisten:
- minimaal hbo werk- en denkniveau of een mbo‑4 diploma (bij voorkeur Apothekersassistent, Farmakunde of IT of commercieel gericht);
- affiniteit of ervaring met IT;
- uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (C2-niveau);
- analytisch, nauwkeurig en servicegericht;
- communicatief sterk en in staat om klantrelaties op te bouwen;
- doorzettingsvermogen en de motivatie om jezelf te blijven ontwikkelen als Customer Care Specialist;
- een grote mate van zelfstandigheid;
- beschikbaar voor 32–40 uur per week.
Salaris tussen €2.506 – €3.250 bruto o.b.v. 40 uur, afhankelijk van ervaring. 26 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld (mogelijkheid om 5 extra dagen te kopen). Reiskostenvergoeding van €0,23 per km. Mogelijkheid tot thuiswerken + thuiswerkvergoeding. Interne talent- en ontwikkelprogramma’s. Een warm, hecht team met Brabantse gezelligheid. Sporten onder werktijd op dinsdag en donderdag en deelname aan sportieve evenementen zoals de Singelloop of tennistoernooien.
Customer Care Professional werkgever: Lefit Recruitment & Development
Dokter Jones is een uitstekende werkgever die een dynamische en samenwerkende werkomgeving biedt, waar hiërarchie niet bestaat en korte lijnen de norm zijn. Medewerkers krijgen de vrijheid om zich te ontwikkelen binnen een gemotiveerd team dat zich richt op effectieve en mensgerichte verzuimbegeleiding. Met hybride werkmogelijkheden en een focus op kwaliteit en betrokkenheid, biedt Dokter Jones unieke voordelen voor professionals die een betekenisvolle impact willen maken in hun vakgebied.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Lefit Recruitment & Development
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Care Professional kunt binnenhalen
✨Verken lokale gezondheidsnetwerken
Stap af van je scherm en ontmoet mensen in de gezondheidswetenschappen! Zoek naar lokale evenementen, conferenties en netwerksessies waar professionals in de sector samenkomen. Dit kan je niet alleen helpen om contacten te leggen, maar ook om insiderinformatie te krijgen over openstaande functies, zoals die bij Lefit Recruitment & Development.
✨Volg relevante opleidingen en webinars
Er zijn veel gratis en betaalde webinars die zich richten op gezondheidswetenschappen en administratie. Door deel te nemen aan deze online sessies leer je niet alleen meer over de trends in de sector, maar zet je jezelf ook op de radar van werkgevers zoals Lefit Recruitment & Development. Vergeet niet je betrokkenheid te delen op sociale media!
✨Gebruik je universitaire connecties
Als je recent bent afgestudeerd, maak gebruik van de carrière-services van je universiteit. Veel instellingen hebben sterke connecties met bedrijven in de gezondheidssector, en kunnen je helpen bij het vinden van fulltime rollen. Vraag of ze vacatures hebben of dat ze je kunnen doorverwijzen naar specifieke bedrijven zoals Lefit Recruitment & Development.
✨Toon je passie voor de sector
Laat in gesprekken en netwerkbijeenkomsten zien dat je enthousiast bent over gezondheidswetenschappen. Dit kan door je ervaringen, stages of zelfs vrijwilligerswerk te delen. Wanneer je met hiring managers praat, zoals die bij Lefit Recruitment & Development, is het belangrijk dat ze jouw motivatie en ambitie voelen. Vergeet ook niet om jezelf aan te melden via onze website!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Care Professional te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je motivatie stralen:Bij een fulltime functie in de gezondheidswetenschappen en administratie willen we jouw passie en motivatie echt zien. In je motivatiebrief moet je duidelijk maken waarom deze rol je aanspreekt, en hoe jouw achtergrond en ervaring in de gezondheidszorg je fit maken voor de rol bij Lefit Recruitment & Development.
Focus op relevante certificaten en opleidingen:Zorg ervoor dat je je CV aanvult met relevante opleidingen en certificaten die van belang zijn voor de gezondheidswetenschappen. Zijn er specifieke cursussen of training die je hebt gevolgd? Noem die! Dit laat zien dat je de juiste kennis en vaardigheden hebt om bij Lefit Recruitment & Development aan de slag te gaan.
Praktische ervaring telt!:Heb je stage- of werkervaring in de gezondheidsadministratie? Vermeld dit zeker! Geef concrete voorbeelden van situaties waarin je jouw vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons zien dat je niet alleen theoretisch onderlegd bent, maar ook praktisch kunt bijdragen aan ons team.
Pas je CV aan voor de functie:Zorg ervoor dat je je CV afstemt op de specifieke eisen van de functie bij Lefit Recruitment & Development. Verlicht je ervaring en vaardigheden die aansluiten bij de rol en gebruik de juiste vaktermen die vaak in de gezondheidszorg worden gebruikt. Dit laat zien dat je de taal van de sector spreekt en dat je goed voorbereid bent.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Lefit Recruitment & Development
✨Ken de basis van de gezondheidsadministratie
Zorg ervoor dat je goed vertrouwd bent met de terminologie en processen binnen de gezondheidswetenschappen en administratie. Dit kan variëren van patiëntgegevens beheer tot zorgplanningssystemen. We willen dat je kunt laten zien dat je begrijpt hoe deze elementen samenkomen in de praktijk, dus bereid je voor op specifieke vragen daarover.
✨Bekijk actuele trends in de zorg
In de gezondheidssector gebeurt er constant veel. Denk aan nieuwe wet- en regelgevingen die van invloed kunnen zijn op administratieve processen. Laat tijdens je gesprek zien dat je op de hoogte bent van deze trends en dat je proactief meedenkt over hoe je organisatie zich hierop kan aanpassen.
✨Leg de nadruk op je leercurve en motivatie
Als fulltime kandidaat is het belangrijk dat je niet alleen je huidige vaardigheden benadrukt, maar ook je leergierigheid. Maak duidelijk dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en te groeien binnen Lefit Recruitment & Development. Dit kan gaan over specifieke softwaretools of nieuwe administratieve procedures die je snel wilt oppakken.
✨Voorbereiding op het team- en cultuurgesprek
In de gezondheidsadministratie hechten bedrijven veel waarde aan samenwerking en klantgerichtheid. Bereid je voor op vragen over je ervaring in teamverband en hoe jij de cultuur van Lefit Recruitment & Development zou kunnen versterken. Denk aan voorbeelden waaruit blijkt hoe jij constructief hebt bijgedragen aan je vorige teams.
