Ben jij iemand die graag dingen regelt, overzicht houdt en klanten écht verder helpt? Kun jij goed omgaan met vragen, schades of klachten en zoek je altijd naar een passende oplossing? Dan hebben wij een leuke baan voor je!
Wat ga je doen? Als Medewerker Klantenservice & Serviceafhandeling ben jij het aanspreekpunt voor klanten nadat zij hun meubelen hebben ontvangen. De meeste klanten zijn tevreden, maar soms gaat er iets mis. Denk aan een beschadiging tijdens transport, een vlek op een bank, een onderdeel dat vervangen moet worden of andere servicevragen.
Jij zorgt ervoor dat iedere melding netjes wordt opgepakt en afgehandeld. Je hebt contact met klanten, leveranciers, monteurs en collega's en houdt iedereen op de hoogte van de voortgang. Dankzij jouw inzet voelen klanten zich gehoord en geholpen.
Geen dossier is hetzelfde, waardoor je werk afwisselend en uitdagend blijft.
Dit ga je doen
Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail
Afhandelen van service-, garantie- en schademeldingen
Contact onderhouden met klanten, leveranciers en servicemonteurs
Afspraken inplannen en de voortgang bewaken
Dossiers administratief verwerken en bijhouden
Klanten informeren over de status van hun melding
Samen met collega's zorgen voor tevreden klanten
Wat bieden wij jou?
Een salaris tussen € 2.900 en € 3.500 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
Een dienstverband van 28 tot 32 uur per week
Flexibele werktijden: Jij mag aangeven wanneer je wil & kan werken. Zolang dat ergens tussen 07.00-18.00 uur is, is dat wat ons betreft prima!
Reiskostenvergoeding en pensioenregeling
Vakantiegeld en vakantiedagen volgens de CAO Retail Non-Food
Een informele werksfeer met korte lijnen
Fijne collega's binnen een echt familiebedrijf
Wie ben jij? Je bent vriendelijk, denkt in oplossingen en laat je niet snel uit het veld slaan. Ook wanneer een klant ontevreden is, blijf je rustig en zoek je naar een passende oplossing.
Daarnaast:
Heb je minimaal mbo werk- en denkniveau
Heb je enkele jaren ervaring in een administratieve of klantgerichte functie
Werk je nauwkeurig en gestructureerd
Kun je goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden
Ben je communicatief sterk en servicegericht
Werk je graag samen in een gezellig team
Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).
#J-18808-Ljbffr
Medewerker Klantenservice en Serviceafhandeling | 28-32 uur | Zegveld werkgever: Lederland
Lederland is een uitstekende werkgever die zich richt op duurzame leren meubelen en biedt een inspirerende werkomgeving in de Woonboulevard van Utrecht. Met een sterke focus op coaching en persoonlijke ontwikkeling, stimuleert het bedrijf groei binnen het team en biedt het aantrekkelijke omzetgerichte beloningen. De cultuur is collegiaal en resultaatgericht, waardoor medewerkers zich kunnen ontwikkelen en bijdragen aan een duurzame toekomst.
