Customer Engagement and Service Manager in Amsterdam

Customer Engagement and Service Manager in Amsterdam

Amsterdam 59400 - 72600 € / jaar (geschat) Op locatie
L

In één oogopslag

  • Taken: Be the go-to person for managing supply chain traceability projects in Greater China.
  • Bedrijf: TextileGenesis, een toonaangevend bedrijf in de mode- en textielindustrie.
  • Voordelen: Flexibel thuiswerken, competitief salaris en volop carrièremogelijkheden.
  • Overige informatie: Werken in een dynamische omgeving met focus op groei en ontwikkeling.
  • Waarom deze baan: Maak impact in de duurzame mode-industrie met een wereldwijd netwerk.
  • Kwalificaties: Minimaal 10 jaar ervaring in de textielindustrie en sterke communicatieve vaardigheden.

Het verwachte salaris ligt tussen 59400 - 72600 € per jaar.

TextileGenesis, een Lectra Company, is een wereldleidend bedrijf in de Supply Chain Traceability sector voor de mode- en textielindustrie. Hoofdkantoor in Amsterdam, met aanwezigheid in China, India, Bangladesh, Turkije, Nederland, het VK en Colombia. Momenteel maken meer dan 8.000 textielbedrijven deel uit van ons traceability netwerk en meer dan 100 toonaangevende wereldmerken implementeren traceability programma's op ons Traceability platform. Tot december 2024 zijn er in totaal 1,9 miljard kledingstukken getraceerd in de gehele toeleveringsketen, van vezel tot retailer, op het TextileGenesis platform.

De verantwoordelijkheden omvatten:

  • Beheren van de traceability projectimplementatie in de regio door nauw samen te werken met de globale projectmanager en andere projectteamleden.
  • Efficiënt beheren en onderhouden van relaties met belangrijke contactpersonen in regionale merk kantoren.
  • Volgen en ondersteunen van onze textiel toeleveringsketenpartners bij platformregistratie, diepgaande training bieden en verschillende problemen oplossen die gebruikers tegenkomen bij het gebruik van het platform.
  • Samenwerken met het ontwikkelingsteam voor productverbetering op basis van feedback en marktinzicht.
  • Beheren van relaties met belangrijke toeleveringsketenpartners en brancheorganisaties.
  • Andere taken toegewezen door de leidinggevende.

Vereisten:

  • 10+ jaar werkervaring in de textielindustrie, certificeringsinstantie of in de duurzaamheidssector, bekend met de end-to-end toeleveringsketen van de textielindustrie, goede kennis van duurzame textielmaterialen is een pluspunt.
  • Uitstekende schriftelijke en gesproken Engelse vaardigheden.
  • Klantgericht met goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden om resultaten te behalen.
  • In staat om eigenaarschap van problemen te nemen, sterke 'can-do' houding en goede probleemoplossende vaardigheden.
  • Bekwaam in data-analyse met uitgebreide ervaring in het gebruik van kantoortoepassingen.
  • Bewezen projectmanagementervaring, in staat om meerdere taken tegelijkertijd te beheren.
  • Ervaring met werken of studeren in het buitenland is een pluspunt, maar geen vereiste.
  • Ervaring in Certificeringsinstantie (GRS/RCS/RWS/OCS etc.), Transactiecertificering of supply chain traceability is een pluspunt, maar geen vereiste.

Deze functie biedt flexibiliteit om vanuit huis te werken. Wij bieden een competitief salaris en brede carrièremogelijkheden, en kijken uit naar de groei van zowel onze medewerkers als het bedrijf.

Customer Engagement and Service Manager in Amsterdam werkgever: LECTRA Gruppe

TextileGenesis, een Lectra Company, biedt een dynamische werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Remote Global Traceability & Customer Success Lead profiteer je van flexibele werkuren en de mogelijkheid om wereldwijd impact te maken in de textielindustrie. We investeren in de groei van onze medewerkers door middel van training en ontwikkeling, waardoor je niet alleen bijdraagt aan ons succes, maar ook je eigen carrière kunt vormgeven.

L

Contactgegevens:

Recruitmentteam van LECTRA Gruppe

Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Engagement and Service Manager in Amsterdam te schitteren

Project Management
Customer Relationship Management
Supply Chain Traceability
Data Analysis
Communication Skills
Problem-Solving Skills
Training and Support