Hi there, we're Leadinfo Leadinfo helpt B2B-bedrijven om websitebezoekers om te zetten in gekwalificeerde leads. Als Customer Success Manager zorg jij dat klanten Leadinfo inzetten als essentieel onderdeel van hun commerciële strategie, en daarmee blijven én groeien.
Je portefeuille bestaat uit strategische accounts en klanten met groeipotentieel. Bij strategische klanten ga je de diepte in met strategisch advies en proactieve sessies zoals kwartaalmeetings. Bij je overige klanten stap je gericht in wanneer er een kans ligt om te groeien of een risico om te keren. We signaleren al veel kansen en risico’s per klant. Jij zet die signalen om in actie, van een expansievoorstel tot tijdig ingrijpen bij churnrisico. Zo besteed je je tijd waar die het meeste oplevert.
Wat ga je doen?
Jij bent het eerste aanspreekpunt en strategisch partner voor je portefeuille van strategische klanten
Je neemt eigenaarschap over het volledige klanttraject: van onboarding en adoptie tot retentie en expansie
Je zorgt voor hoge klanttevredenheid, behoud én aantoonbare groei van je accounts
Je structureert je portefeuille slim: je bepaalt op basis van signalen waar je tijd de meeste impact heeft
Je adviseert klanten op het snijvlak van marketing, sales en data, en laat zien welke commerciële waarde Leadinfo oplevert
Je benut AI-gedreven inzichten over kansen en risico’s om proactief te handelen: je ziet groeimogelijkheden eerder en grijpt in voordat een risico churn wordt
Je vertaalt inzichten naar concrete commerciële voorstellen en weet expansie en upsell te verzilveren
Wat breng je mee?
Minimaal 2-3 jaar ervaring in een Customer Success-, Account Management- of consultatieve salesrol, bij voorkeur in B2B SaaS
Een uitgesproken commerciële drive: je denkt in groei, herkent kansen en durft het gesprek over uitbreiding te voeren
Sterke strategische vaardigheden: je denkt mee op directieniveau en vertaalt klantdoelen naar een concreet plan
Je werkt graag met AI en data, en gebruikt die als vast onderdeel van je dagelijkse aanpak
Je bent proactief, nieuwsgierig en hebt een sterke drive om klanten te laten winnen
Je hebt affiniteit met marketing en sales, en begrijpt hoe data commercieel wordt ingezet
Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
Wat bieden wij jou?
Een sleutelrol binnen een snelgroeiend en innovatief techbedrijf
Een moderne CS-aanpak waarin AI en digitale processen je ruimte geven voor écht strategisch werk
Internationale doorgroeimogelijkheden
Een hybride werkmodel: deels thuis, deels op kantoor in Capelle aan den IJssel
Prestatiegebonden kwartaalbonussen
27 vakantiedagen
Een solide pensioenregeling
Maandelijks Alleo-budget van €50
Dagelijkse lunch en snacks op kantoor
Een informele en sociale cultuur met vrijdagmiddagborrels en leuke bedrijfsevents
Ben jij klaar om klantrelaties te laten groeien, commerciële impact te maken en het maximale uit jezelf én je klanten te halen? We kijken ernaar uit je te spreken.
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager in Capelle aan den IJssel werkgever: Leadinfo Leadinfo
Leadinfo is een uitstekende werkgever die een hybride werkmodel biedt, waardoor je de flexibiliteit hebt om zowel vanuit huis als op kantoor in Rotterdam te werken. Met een sterke focus op professionele groei en samenwerking met datawetenschappers, biedt Leadinfo unieke kansen om je vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan datagestuurde beslissingen binnen de organisatie. De cultuur is gericht op innovatie en teamwork, wat zorgt voor een stimulerende werkomgeving waar jouw bijdrage echt impact heeft.
