In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen en zorg voor een geweldige ervaring.
- Bedrijf: Le Creuset, een premium merk met een rijke geschiedenis in koken.
- Voordelen: Flexibele werktijden, dynamische omgeving en ruimte voor initiatief.
- Overige informatie: Tijdelijke rol van 6 maanden met mogelijkheden voor groei.
- Waarom deze baan: Word de stem van ons merk en maak impact op klantbeleving.
- Kwalificaties: Communicatieve vaardigheden en affiniteit met premium merken.
Het verwachte salaris ligt tussen 2025 - 2475 € per maand.
Waar passie en premium samenkomen – sluit je aan bij ons team!
Dienstverband: Parttime 36 uur (in overleg), op locatie
Bij Le Creuset begint elk gerecht met een verhaal – en elk verhaal begint met mensen. Sinds 1925 brengen we generaties samen aan tafel en veranderen we dagelijkse maaltijden in gekoesterde herinneringen. Ons erfgoed is gebouwd op kleur, vakmanschap en een diepe passie voor innovatie – gevormd door onze iconische producten én door de mensen die ze tot leven brengen. We creëren niet alleen kookgerei; we creëren momenten die een leven lang meegaan.
Het Recept voor Succes:
Belangrijkste Verantwoordelijkheden:
- Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten en consumenten. Of het nu gaat om productinformatie, een bestelling, een levering of een servicevraag: jij zorgt voor duidelijkheid, denkt in oplossingen en bewaakt de hoge kwaliteitsstandaard die bij Le Creuset hoort.
- Je behandelt vragen van consumenten en zakelijke klanten via e-mail en telefoon, over bestellingen, leveringen, producten, retouren en garantie, van begin tot eind.
- Je behandelt klachten zorgvuldig en oplossingsgericht, met oog voor zowel de klant als de belangen van het merk.
- Je vertegenwoordigt Le Creuset op een manier die past bij onze premium positionering, onze waarden en onze servicebelofte.
- Je werkt nauw samen met Sales, Logistics, Marketing en andere interne teams om vragen efficiënt op te lossen.
- Je signaleert terugkerende vragen en verbeterpunten en denkt actief mee over het optimaliseren van processen en klanttevredenheid.
- Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking en een nauwkeurige opvolging van klantcontacten.
Wat Wij Zoeken:
- Je krijgt energie van mensen helpen. Je combineert empathie met daadkracht en weet ook in drukke situaties het overzicht te bewaren.
- Communicatieve vaardigheden en een uitstekende beheersing van het Nederlands.
- Goede beheersing van het Engels.
- Beschikbaarheid van 24 tot 36 uur per week.
- Een gestructureerde werkwijze en oog voor detail.
- Het vermogen om zelfstandig te werken én goed samen te werken met verschillende teams.
- Een natuurlijke affiniteit met premium merken, lifestyle, koken en hoogwaardige producten.
- Ervaring in customer service, consumentenservice, retail of een vergelijkbare functie is een pré.
Bij Le Creuset vind je jouw plek aan onze tafel, die net zo kleurrijk is als ons kookgerei en rijk aan historie. Onze tafel is gebaseerd op onze waarden: Passie, Integriteit, Uitmuntendheid, Innovatie en Teamwork.
Een tijdelijke rol van 6 maanden. Een veelzijdige rol binnen een internationaal premiummerk, met direct contact met consumenten en retailpartners. Een dynamische werkomgeving waarin kwaliteit, ondernemerschap en samenwerking centraal staan. Ruimte om initiatief te nemen en de customer experience van een iconisch merk met een rijke historie steeds beter te maken.
Wil jij bijdragen aan de bijzondere beleving die consumenten van Le Creuset mogen verwachten? Dan maken we graag kennis met je!
Wij verwelkomen sollicitaties van alle gekwalificeerde kandidaten, ongeacht geslacht, leeftijd, handicap, seksuele geaardheid, religie of overtuiging, huwelijkse staat of geregistreerd partnerschap, ras, etnische of nationale afkomst. Wij zetten ons in voor een inclusieve werkplek waar iedereen zich gewaardeerd, gerespecteerd en gestimuleerd voelt om zijn of haar volledige potentieel te bereiken.
Customer & Consumer Experience Specialist (tijdelijk) in Breda werkgever: Le Creuset
Le Creuset is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van zijn medewerkers en een dynamische werkomgeving biedt. Met een sterke focus op training en groei, biedt het bedrijf unieke kansen om je vaardigheden te ontwikkelen in een inspirerende setting, terwijl je bijdraagt aan de merkervaring in de prachtige regio West-Europa. De cultuur is energiek en samenwerkend, wat zorgt voor een stimulerende omgeving waarin je impact kunt maken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer & Consumer Experience Specialist (tijdelijk) in Breda kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Le Creuset! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Le Creuset te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer & Consumer Experience Specialist (tijdelijk) in Breda te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Le Creuset makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Le Creuset meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Le Creuset
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
