In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen en bied oplossingen in een hecht team.
- Bedrijf: Lavans, waar klantgerichtheid en teamwork centraal staan.
- Voordelen: Goede pensioenregeling, sportvergoeding en eindejaarsuitkering.
- Overige informatie: Een dynamische werkomgeving met ruimte voor groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Ontwikkel jezelf terwijl je klanten blij maakt met persoonlijke service.
- Kwalificaties: MBO-niveau, klantvriendelijk en zelfstandig kunnen werken.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Ben jij iemand die graag klaarstaat voor klanten met een persoonlijke en oplossingsgerichte aanpak? Dan zit je bij Lavans goed. In jouw rol als klantenservicemedewerker sta je dagelijks klaar voor jouw klanten. Je denkt persoonlijk en oplossingsgericht mee, neemt kopzorgen weg en levert samen met een hecht team de persoonlijke service waar Lavans om bekend staat.
Waarom deze functie bij je past:
- Zelfstandig werken
- Werken in een hecht team
- Persoonlijk contact met klanten
- Fijne werktijden in dagdienst
- Je bent de verbindende schakel tussen de klant en Lavans
- Je signaleert vragen en problemen en pakt die op
- Je ziet waar het beter kan en verrast de klant waar mogelijk
- Je zorgt dat het klantensysteem up to date blijft
- Je adviseert klanten en ziet commerciële kansen
- Je werkt zelfstandig, houdt overzicht en helpt collega’s waar nodig
Hier kun je op rekenen:
- Ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen
- Een goede pensioenregeling, waarbij Lavans 2/3 van de premie betaalt
- Een sportvergoeding van € 240 euro per jaar, als je een aantoonbaar sportabonnement hebt
- 5,33% eindejaarsuitkering, één keer per jaar uitbetaald
- 8,33% vakantietoeslag, één keer per jaar uitbetaald
Vereisten:
- Ik heb MBO werk- en denkniveau (niveau 4)
- Ik ben klantvriendelijk
- Ik werk graag samen, maar kan ook goed zelfstandig werken
- Ik pak dingen zelf op en wacht niet af
- Ik sta stevig in mijn schoenen en weet van aanpakken
- Ik houd mijn hoofd koel, ook als het druk is
Je start de dag samen met je collega’s. Je helpt klanten en denkt in oplossingen. Je stemt af en rondt jouw werkdag af. Geen dag op de klantenservice is hetzelfde. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen, houdt alles netjes bij in ons klantensysteem en schakelt regelmatig met collega’s. Samen zorg je ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden.
Waarom werken bij Lavans? Bij Lavans draait het om mensen. Om onze klanten én om elkaar. Dit is waar wij voor staan en waar jij op kunt rekenen. We dagen je uit om jezelf te blijven ontwikkelen, nieuwe dingen uit te proberen en nieuwe talenten te ontdekken. Jouw werkplezier staat voorop. We vinden het belangrijk dat jij lekker in je vel zit, niet alleen bij Lavans maar ook thuis.
Dit zeggen jouw toekomstige collega’s over werken bij Lavans: "Door een interne stage wordt je samen sterker." Maarten kroop voor een dag in een andere rol.
Klantenservice regio Gouda werkgever: Lavans
Lavans is een uitstekende werkgever die een dynamische en flexibele werkomgeving biedt voor de rol van accountmanager. Met een focus op duurzame klantrelaties en commerciële groei, stimuleert Lavans ondernemerschap en biedt het volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. Werken bij Lavans betekent ook profiteren van aantrekkelijke voordelen zoals een royale pensioenregeling en de vrijheid om je werkdag zelf in te delen, wat bijdraagt aan een gezonde werk-privébalans.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice regio Gouda kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Lavans. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice regio Gouda te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Lavans
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Lavans. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
