Solutions Engineer in Rotterdam

We zijn Last Mile Solutions. Met meer dan 360.000 oplaadpunten, 1,9 miljoen oplaadkaarten en gebruikers in 22 landen, zijn we de grootste onafhankelijke aanbieder van e-mobiliteitsplatforms in Europa. Onze missie is het vereenvoudigen van de energietransitie en het creëren van een duurzame wereld door energie om te zetten in waarde.

We zijn op zoek naar een Solutions Engineer die gedijt op het oplossen van problemen, werken met technologie en begrijpen wat klanten echt nodig hebben. Deze rol is perfect voor iemand die van nature nieuwsgierig is, snel nieuwe software leert en gemotiveerd is om complexe uitdagingen te onderzoeken totdat je antwoorden en oplossingen ontdekt.

In deze rol werk je nauw samen met partners en interne teams om zakelijke en technische behoeften om te zetten in praktische oplossingen. Je zult bijdragen aan pre-sales activiteiten, oplossingontwerp, technische implementaties en klant onboarding.

Onze kernwaarden

• Empowering Connections
• Exploring with purpose
• Owning our impact

Je rol

Als Solutions Engineer ben je een vertrouwde adviseur en technische expert voor onze partners. Je helpt vragen en uitdagingen te verduidelijken, begrijpt de onderliggende behoeften en bepaalt hoe onze producten en diensten daarop kunnen inspelen. Je speelt een cruciale rol in de volledige klantreis, van pre-sales gesprekken en technische demo's tot onboarding, implementatie en complexe projecten.

Je bent verantwoordelijk voor een naadloze onboarding en een uitzonderlijke klantervaring. Je zult de Delivery Manager ondersteunen en begeleiden tijdens onboarding en productleveringen.

Je werk zal onder andere bestaan uit:

• Het verduidelijken van klant- en partneruitdagingen en het valideren van vereisten direct met hen.
• Het kijken voorbij de initiële vraag om de onderliggende zakelijke en technische behoefte te begrijpen.
• Het beoordelen welke oplossingen en productmogelijkheden al beschikbaar zijn.
• Het identificeren van hiaten en bepalen of een vereiste kan worden aangepakt via configuratie, bestaande tools of nieuwe ontwikkelingen.
• Het vertalen van vereisten in werkbare, schaalbare oplossingen.
• Bijdragen aan workflows die zowel klantbehoeften als zakelijke doelstellingen dienen.

Wat je gaat doen

• Wees de productexpert: Dien als de go-to technische en functionele expert op onze producten en diensten. Lever technische demonstraties en leg uit hoe onze producten specifieke klantuitdagingen kunnen aanpakken.
• Ondersteun pre-sales activiteiten: Neem deel aan gesprekken met prospects en partners, begrijp hun vereisten. Definieer technische leveringen en ontwerp op maat gemaakte oplossingen.
• Oversee klant onboarding en levering: Ondersteun en begeleid het technische onboardingproces, zorg voor een soepele overgang van overeenkomst naar levering.
• Verzamel klantfeedback: Leg inzichten vast van partners om hun behoeften te begrijpen, uitdagingen aan te pakken en deel actiegerichte feedback met relevante teams voor continue productverbetering.
• Cross-team samenwerking: Werk nauw samen met interne belanghebbenden om oplossingen te configureren en te leveren, terwijl je zorgt voor afstemming met klantdoelen.
• Leid technische implementaties: Beheer en leid complexe implementaties, migraties en andere klantprojecten, waarbij je zorgt voor hoogwaardige resultaten.
• Deel kennis en creëer technische documentatie: Ondersteun de creatie van trainingsmaterialen, kennisbankinhoud, technische documentatie en e-learninginhoud.
• Reis af en toe binnen de Benelux.

Wat je meebrengt

• Een sterke interesse en affiniteit voor technologie en het vermogen om snel nieuwe tools, platforms en systemen te leren.
• Bewezen vermogen om complexe problemen te verduidelijken, de juiste vragen te stellen en de onderliggende behoefte te identificeren.
• Minimaal 4 jaar professionele ervaring in een technische oplossingsgerichte rol.
• Een diploma in Elektrotechniek, Werktuigbouwkunde, Computerwetenschappen of een gerelateerd vakgebied. We staan open voor kandidaten met verschillende opleidings- en professionele achtergronden die de juiste denkwijze en probleemoplossende aanpak meebrengen.
• Ervaring met directe interactie met klanten of partners.
• Sterke drang naar probleemoplossing met het vermogen om creatief en strategisch te denken.
• Effectieve communicator, sterke interpersoonlijke vaardigheden en het vermogen om technische onderwerpen duidelijk uit te leggen aan zowel technische als niet-technische doelgroepen.
• Een verantwoordelijke en betrokken houding: je neemt eigenaarschap over je werk en volgt je verplichtingen na.
• Een samenwerkende en ondersteunende mindset. Je helpt anderen, werkt goed met verschillende teams en draagt bij aan een positieve teamdynamiek.
• Ervaring in e-mobiliteit is zeer gewenst, maar geen harde vereiste.
• Je spreekt vloeiend Engels en bij voorkeur Nederlands. Duits en/of Frans zijn een pluspunt.

Waarom bij ons komen werken?

• Draag bij aan een duurzamere toekomst en maak deel uit van Europa's toonaangevende EV-laad- en energie transacties platform.
• Werk met een team van toegewijde, nieuwsgierige en vertrouwde professionals.
• Sluit je aan bij een internationale organisatie waar je professioneel kunt groeien.
• Een hybride werkmodel.
• Ontvang een aantrekkelijk salaris en aanvullende voordelen zoals:
• Prestatiegerichte bonusregeling
• Pensioenregeling gedeeltelijk gedekt door de werkgever
• Geniet van 38 dagen vrij per jaar: 25 vakantiedagen + 13 ATV-dagen, op basis van een fulltime werkregime.
• Volledige vergoeding van woon-werkverkeer via kilometervergoeding of een NS Business Card.
• Dagelijkse lunch in ons eigen bistro.
• De kans om te investeren en te groeien met de organisatie.
• Neem deel aan aanvullende activiteiten en voordelen, zoals sportlessen, team evenementen, vrijdagmiddagborrels, bedrijfsfeesten.

Als je vragen hebt, neem dan contact op met recruitment via jobs@lastmilesolutions.com. Houd er rekening mee dat een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag)/Screening onderdeel zal zijn van de wervingsprocedure.

De wereld is in energietransitie. Energie transacties worden steeds complexer. Wij leiden de reis naar een duurzame wereld door energie om te zetten in waarde.