In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en behandel reclamaties met een glimlach.
- Bedrijf: Een groeiende organisatie met een hecht team in Barendrecht.
- Voordelen: Salaris tussen €2.800 - €3.350, 31 vakantiedagen en thuiswerkmogelijkheden.
- Overige informatie: Dynamische functie met volop ruimte voor jouw ideeën en initiatieven.
- Waarom deze baan: Maak echt het verschil in klanttevredenheid en werk samen met enthousiaste collega's.
- Kwalificaties: MBO+/HBO niveau en ervaring in klantenservice is een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 2800 - 3350 € per maand.
Als Customer Care medewerker sta je dagelijks in contact met onze klanten voor het beantwoorden van vragen, het behandelen van reclamaties en het reageren op customer feedback. Je bent een belangrijke schakel in het optimaliseren van de klanttevredenheid. Om onze producten, diensten en systemen goed onder de knie te krijgen, zul je de eerste weken worden ingewerkt door diverse enthousiaste collega’s. Na je inwerkperiode kun je volledig zelfstandig aan de slag.
Taken
- Beantwoorden van klantvragen via de verschillende communicatiemiddelen
- Reclamaties registeren en zo snel mogelijk afhandelen
- Reageren op klanten feedback/reviews
- Het schakelen met verschillende interne afdelingen voor het afhandelen van de klantvraag
- Behoefte van de klant in kaart brengen en een passende oplossing bieden
Wat zoeken wij?
- Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau
- Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar
- Ervaring op het gebied van klantenservice is mooi meegenomen
- Je denkt in kansen en mogelijkheden en weet snel en daadkrachtig problemen op te lossen
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands
- Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en houdt altijd het overzicht
- Je werkt accuraat en je kunt zelfstandig prioriteiten stellen
Wat bieden wij?
- Een mooi salaris tussen de € 2.800 - € 3.350 bruto per maand (o.b.v. fulltime)
- Sluit je aan bij een hecht team waar collegialiteit en samenwerking centraal staan. We vieren samen successen en leren van onze uitdagingen
- Een groeiende organisatie waarin jouw ideeën en initiatieven gewaardeerd worden. Samen willen we stappen maken
- 31 dagen per jaar om vakantie te vieren
- Na een volwaardige inwerkperiode de mogelijkheid om deels thuis te werken
- Een uitdagende en dynamische functie, waarin je een cruciale rol hebt in het optimaliseren van de klanttevredenheid
Team & Locatie
Je gaat aan de slag op onze hoofdvestiging in Barendrecht. Het Customer Care team bestaat naast jou uit twee gezellige collega's. Ieder heeft zijn eigen focus, maar jullie springen elkaar altijd bij als het nodig is. Samen met de interne afdelingen gaan jullie voor de ultieme klantbeleving. LPMW wil de beste en grootste partner in de lastechniek blijven. Dat doen we met kwalitatieve producten én met topservice. Onze medewerkers zijn daarbij de belangrijkste schakel. Samen overwinnen we elke lastechnische uitdaging!
Werkdag
Om 08:00 uur begint je dag met een kop koffie of thee. Je start je computer op en bekijkt de eerste binnengekomen mails. Tijd om je planning te maken! Een klant vraagt waar zijn bestelling blijft. Jij duikt direct het systeem in, achterhaalt de status en koppelt dit persoonlijk terug. Klant blij, jij blij! Tussendoor rinkelt de telefoon: een klant heeft een defect product en is gefrustreerd. Met jouw kalme en empathische houding stel je de klant direct gerust. Je legt de garantieprocedure helder uit en zorgt ervoor dat er snel een vervangend product wordt geregeld. Na de lunch duik je vol energie in de nieuwste klantbeoordelingen. Je geniet van de complimenten en zet verbeterpunten direct om in actie. De rest van de middag bewaak je de lopende dossiers en zorg je dat openstaande vragen snel worden beantwoord. Om 17:00 uur sluit je je computer af met een voldaan gevoel: vandaag heb je écht het verschil gemaakt.
Sollicitatieproces
- Voorselectie: Als jouw sollicitatie matcht met de vacature word je uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek.
- Eerste gesprek: In dit gesprek gaat het er vooral om dat wij jou goed leren kennen en jij een goed beeld krijgt van onze organisatie en de mogelijkheden.
- Tweede gesprek: Wanneer wij allebei enthousiast zijn volgt er een tweede gesprek en hoor je meer over de inhoud van de functie, jouw toekomstige werkplek en jouw nieuwe collega’s.
- Aanbod: We hopen natuurlijk dat je “ja” zegt op ons voorstel! Je ontvangt van ons een contract en hopen je zo snel mogelijk te mogen verwelkomen in ons team.
Customer care medewerker Barendrecht Customer care fulltime in Amsterdam werkgever: Lassenisgeweldig
LPMW is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in Barendrecht, waar je als Klantensupport Specialist de kans krijgt om dagelijks met klanten te communiceren en hen te helpen. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en teamwork, krijg je de mogelijkheid om je vaardigheden verder te ontwikkelen, terwijl je profiteert van een aantrekkelijk salaris en flexibele thuiswerkmogelijkheden. De collegiale sfeer en de ondersteuning van enthousiaste collega's maken het werken bij LPMW niet alleen betekenisvol, maar ook zeer plezierig.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer care medewerker Barendrecht Customer care fulltime in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Lassenisgeweldig. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer care medewerker Barendrecht Customer care fulltime in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Lassenisgeweldig
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Lassenisgeweldig. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
