In één oogopslag
- Taken: Coördineer klantvragen en serviceprocessen in de e-mobility sector.
- Bedrijf: Lanova Laadpalen, een innovatief bedrijf in slimme laadoplossingen.
- Voordelen: Competitief salaris, doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Informele werkomgeving met dagelijkse lunch en teamactiviteiten.
- Waarom deze baan: Maak impact in de groeiende wereld van elektrisch rijden en werk met een enthousiast team.
- Kwalificaties: HBO werk- en denkniveau en ervaring in commerciële of coördinerende functies.
Het verwachte salaris ligt tussen 3200 - 4100 € per maand.
32 tot 40 uur per week. Als Front Office Manager bij Lanova Laadpalen zorg je dat de commerciële binnendienst en serviceprocessen goed verlopen. Je houdt overzicht over klantvragen, orders en servicewerkzaamheden en coördineert de afstemming tussen klanten, accountmanagers en field servicepartners. Je werkt zelfstandig, stelt prioriteiten en zorgt dat afspraken worden opgevolgd.
Je beheert de monitoring in Lanova Connect, signaleert afwijkingen en zorgt dat meldingen en tickets worden opgevolgd. Je beheert de uitgifte en registratie van laadpassen en zorgt voor een correcte verwerking van bijbehorende administratie. Je bewaakt het orderproces van aanvraag tot levering, verzorgt de inkoop van laadpalen en houdt voorraad en beschikbaarheid op peil.
Je ondersteunt accountmanagers, volgt klantvragen en afspraken op en bent een vast aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail. Je plant en coördineert servicebezoeken, verstrekt werkopdrachten en bewaakt de voortgang en opvolging. Je houdt overzicht over klantvragen, orders en servicewerkzaamheden en zorgt voor een goede afstemming tussen klanten, sales en servicepartners.
Wie zoeken we? De Front Office Manager werkt zelfstandig binnen het team en stemt structureel af met de Commercieel Directeur. Vanuit deze rol werk je nauw samen met sales en zorg je voor een goede afstemming tussen commerciële en servicegerichte werkzaamheden. Verder herken je je in het volgende:
- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële, administratieve of technische richting.
- Je hebt meerdere jaren relevante werkervaring in een commerciële binnendienst-, service- of coördinerende functie, bij voorkeur binnen een technische of B2B-omgeving.
- Je bent servicegericht en haalt energie uit het ondersteunen van klanten en collega’s.
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en weet goed overzicht te houden, ook bij drukte.
- Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en prioriteiten.
- Je voelt je thuis in een technische en/of B2B-omgeving.
- Je communiceert helder, neemt verantwoordelijkheid en pakt zaken zelfstandig op.
Wat kun je van ons verwachten? Doorgroeimogelijkheden richting een leidinggevende rol binnen de binnendienst. Ruimte om je verder te ontwikkelen binnen sales, service en e-mobility. Mogelijkheid tot het volgen van relevante trainingen en opleidingen. Een passend salaris bij jouw ervaring en opleiding (€ 3.200 – € 4.100). Een zelfstandige functie met veel ruimte en verantwoordelijkheid. Veel autonomie en ruimte om eigen ambities waar te maken. Directe samenwerking met directie en korte lijnen met alle disciplines. Ruimte voor eigen initiatief en verdere ontwikkeling. Een prettige, informele werkomgeving met dagelijkse lunch en regelmatig een teamactiviteit.
Over Lanova Laadpalen Sinds 2018 ondersteunen we installateurs bij het realiseren van slimme laadoplossingen. Van thuisgebruik tot grootzakelijk, van AC tot DC: Als totaalleverancier bieden we techniek én kennis die het werk makkelijker maakt. Zo dragen we samen bij aan de versnelling van elektrisch rijden in Nederland.
Front Office Manager (E-Mobility) in Amsterdam werkgever: Lanova Laadpalen
Lanova Laadpalen is een uitstekende werkgever die zich richt op innovatie en duurzaamheid in de e-mobiliteitssector. Met een ondersteunende werkcultuur, volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei, en een team dat samenwerkt aan een gemeenschappelijk doel, biedt deze rol een unieke kans om bij te dragen aan een groenere toekomst. Werken bij Lanova betekent deel uitmaken van een dynamisch team dat waarde hecht aan klanttevredenheid en samenwerking.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Front Office Manager (E-Mobility) in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Lanova Laadpalen. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Front Office Manager (E-Mobility) in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Lanova Laadpalen
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Lanova Laadpalen. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
