verified Initiatiefnemer van Lage Weide Werkt DHL eCommerce Lage Weide is op zoek naar een (Junior) Product Owner ServicePoint Services (Business Domain Owner) Met jouw klantgerichtheid, kennis van eCommerce en focus op ‘Customer Experience’ ga je onze ServicePoint Services naar een hoger niveau tillen. Binnen je domein eigenaarschap pak je ook multi-disciplinaire projecten op of ben je hierin vertegenwoordiger namens ons team. Jouw verantwoordelijkheden en taken: Je zet markt- en consumentwensen om in concrete oplossingen, verbeteringen en nieuwe services. Recente voorbeelden zijn het printloos kunnen versturen van pakketten via pakketautomaten en het kunnen reserveren van een kluisje zodat je niet onnodig naar een automaat toe fietst bij het inleveren van jouw pakket. Je beheert jouw domein, van roadmap tot en met succesvolle projecten en klantvragen. Hierbij gebruik je data- en procesanalyses, scenarioafwegingen en vertaal je de uitkomst van je onderzoek naar concrete opdrachten voor IT-ontwikkelaars en eventuele procesaanpassingen bij o.a. Operations, Customer Service en Out Of Home (servicepunten). Je werk raakt vele disciplines binnen ons bedrijf. Effectief, prettig communiceren en planmatig werken zijn daarbij cruciaal. Wat vragen wij?
Jij bent in staat om consumenten- en ontvangerswensen te vertalen naar concrete verbeteringen in onze processen en systemen. Bij voorkeur heb je al kennis van operationele processen binnen de logistiek. Je vindt het leuk om je te verdiepen in complexe vraagstukken en je weet de juiste stakeholders hierbij te betrekken. Jij hebt een klantgedreven instelling ten opzichte van ontvangers, (consument)verzenders en interne klanten. Daarbij verwachten we dat jij nieuwsgierig bent en het initiatief neemt voor het benutten van kansen ter verbetering van onze services. Ook ben je creatief en beheers je de Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk. heb je een opleiding op hbo- of universitairsniveau afgerond of werk je op dit werk- en denkniveau; heb je goede analytische vaardigheden: je bent in staat om data te interpreteren en deze om te zetten naar acties; word je gewaardeerd als team player en help je enthousiaste collega’s vooruit. Wat bieden wij?
Een rol waarin je 'hands on' aan de slag gaat binnen een internationale organisatie met zowel eCommerce als ook Business to Business activiteiten. En uiteraard fijne collega’s! Je krijgt in ieder geval: Uitdagende functie voor 40 uur per week; Salaris tussen de €4.000 en €4.600 bruto, gebaseerd op je kennis en ervaring; Reiskostenvergoeding tot maximaal 30 kilometer enkele reis; Goede pensioenregeling; 23 vakantiedagen en 8% vakantiegeld; Cao à la carte: een budget dat je kan inzetten voor extra vakantiedagen of salaris; Een laptop en telefoon van de zaak; Thuiswerkvergoeding, zodat jij thuis ook werkt met de juiste apparatuur; Opleidings- en trainingsmogelijkheden vanaf dag één; Mooie doorgroeikansen binnen de organisatie.
#J-18808-Ljbffr
(Junior) Product Owner ServicePoint Services (Business Domain Owner) in Utrecht werkgever: Lage Weide
DHL eCommerce Lage Weide biedt een dynamische werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als CI/CD Engineer krijg je de kans om te werken met een ervaren team aan moderne technologieën, met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling. De hybride werkstructuur in Utrecht zorgt voor een goede balans tussen werk en privé, terwijl je bijdraagt aan het succes van meerdere teams binnen de organisatie.
