In één oogopslag
- Taken: Leid en coach een team van Support Executives voor optimale samenwerking en resultaten.
- Bedrijf: DHL eCommerce Lage Weide, een toonaangevende speler in de logistiek.
- Voordelen: Reiskostenvergoeding, vakantiedagen en vakantiegeld.
- Overige informatie: Een dynamische werkomgeving met ruimte voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Maak impact door je team te ontwikkelen en bij te dragen aan klanttevredenheid.
- Kwalificaties: Ervaring in teamleiding en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 38700 - 47300 € per jaar.
DHL e Commerce Lage Weide zoekt een Supervisor Support Service Points om dagelijks een team van OOH Support Executives aan te sturen en te ontwikkelen.
Je bewaakt voortgang, coacht medewerkers en zorgt voor sterke samenwerking en resultaten.
Je rapporteert aan de Manager OOH en stuurt op KPI’s, kwaliteit en dienstverlening.
Een 40-urige werkweek, reiskostenvergoeding tot 30 km en vakantiedagen/ vakantiegeld worden geboden.
#J-18808-Ljbffr
ServicePoints Team Lead & Coach werkgever: Lage Weide
DHL eCommerce Lage Weide biedt een dynamische werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als CI/CD Engineer krijg je de kans om te werken met een ervaren team aan moderne technologieën, met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling. De hybride werkstructuur in Utrecht zorgt voor een goede balans tussen werk en privé, terwijl je bijdraagt aan het succes van meerdere teams binnen de organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je ServicePoints Team Lead & Coach kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als ServicePoints Team Lead & Coach bij Lage Weide!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als ServicePoints Team Lead & Coach.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor ServicePoints Team Lead & Coach.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Lage Weide als ServicePoints Team Lead & Coach!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als ServicePoints Team Lead & Coach te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Lage Weide draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Lage Weide
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Lage Weide!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Lage Weide.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
