In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een soepel verloop van administratieve en facilitaire werkzaamheden.
- Bedrijf: DHL eCommerce, een betrouwbare werkgever met toekomstperspectief.
- Voordelen: Salaris tot €4.048,-, 23 vakantiedagen, en doorgroeimogelijkheden.
- Overige informatie: Flexibele werkomgeving met opleidingsmogelijkheden en een gezellige teamcultuur.
- Waarom deze baan: Maak impact in een dynamische rol met veel afwisseling en een hecht team.
- Kwalificaties: Ervaring in receptie- of administratieve werkzaamheden en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 2948 - 4048 € per maand.
DHL eCommerce Lage Weide is op zoek naar een Support Officer. Als Support Officer bij DHL ben jij het centrale aanspreekpunt voor collega’s, bezoekers en partners. Je zorgt ervoor dat alles achter de schermen soepel loopt en bent verantwoordelijk voor een mix van administratieve, facilitaire en organisatorische werkzaamheden. In deze diverse functie zit veel afwisseling en het ene moment ontvang je bezoekers en het andere moment richt je je op de urenadministratie. Daarnaast pak je meldingen en schades op, denk je actief mee over mogelijke verbeteringen. Ook ondersteun je de locatie met IT-gerelateerde vragen door tickets aan te maken en te monitoren. Je beheert het archief en regelt de uitgifte van kleding, pasjes en andere materialen voor medewerkers.
Jouw belangrijkste taken:
- Telefonie en receptiewerk: bezoekers ontvangen, registreren, goederen aannemen en uitgifte verzorgen;
- Registreren en opvolgen van schades; problemen signaleren aan de supervisor en meedenken over verbeteringen;
- Urenadministratie voor zowel eigen personeel als uitzendkrachten;
- Boekhouding en financiële administratie, zoals inkoop en het opmaken van PO’s;
- Afhandeling van brieven, aangiftes en facturen van overheidsinstanties;
- IT-support: tickets aanmaken, monitoren en opvolgen;
- Archiefbeheer en uitgifte van kleding, pasjes en materialen aan medewerkers.
Wat vragen wij?
Als Support Officer Logistiek bij DHL ben je iemand die zelfstandig en nauwkeurig werkt. Je bent communicatief sterk en oplossingsgericht. Daarnaast vragen wij:
- Je hebt werkervaring in receptie- en/of administratieve werkzaamheden;
- Je bent klantvriendelijk en je hebt goede communicatievaardigheden in het Nederlands, Engels is een pré;
- Je werkt zelfstandig en neemt initiatief;
- Oplossingsgerichte werkhouding;
- Je kunt goed schakelen, bent flexibel en maakt makkelijk contact;
- Je werkt vlot met MS Office.
Wat bieden wij?
Werken bij DHL betekent zekerheid, waardering en doorgroeikansen. Je kunt rekenen op:
- Een salaris tussen de €2.948,- en €4.048,- bruto per maand op basis van 40 uur;
- 23 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur (je hebt de mogelijkheid om 13 extra dagen bij te kopen);
- 8% vakantiegeld van jouw bruto jaarsalaris;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23,- per kilometer tot 30 kilometer enkele reis;
- Goede pensioenregeling;
- Opleidingen en trainingsmogelijkheden;
- Een hecht en gezellig team, met collega’s die altijd voor elkaar klaarstaan;
- Een betrouwbare werkgever met toekomstperspectief;
- Mooie doorgroeikansen: binnen je eigen afdeling of ergens anders in de organisatie.
Support Officer in Amsterdam werkgever: Lage Weide
DHL eCommerce Lage Weide biedt een dynamische werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als CI/CD Engineer krijg je de kans om te werken met een ervaren team aan moderne technologieën, met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling. De hybride werkstructuur in Utrecht zorgt voor een goede balans tussen werk en privé, terwijl je bijdraagt aan het succes van meerdere teams binnen de organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Support Officer in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Support Officer bij Lage Weide!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Support Officer.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Support Officer.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Lage Weide als Support Officer!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Support Officer in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Lage Weide draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Lage Weide
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Lage Weide!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Lage Weide.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
