In één oogopslag
- Taken: Verwerk klantorders en bied uitstekende klantenservice aan in een hybride werkomgeving.
- Bedrijf: Laborie, een wereldleider in medische technologie met een focus op menselijke waardigheid.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele werkuren, gezondheidszorg en betaalde vrijwilligersdagen.
- Overige informatie: Werken in een ondersteunende en samenwerkende internationale teamomgeving.
- Waarom deze baan: Maak een positieve impact op patiënten wereldwijd en groei in je carrière.
- Kwalificaties: MBO+/HBO-niveau, vloeiend in Nederlands en Engels, goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 42750 - 52250 € per jaar.
Locatie van de functie: Hengelo - Nederland
Wij geloven dat geweldige gezondheidszorg een essentiële waarborg is voor menselijke waardigheid. Bij Laborie weten we dat het werk dat we doen ertoe doet - het is wat onze motivatie aandrijft en bijdraagt aan ons succes. Als je klaar bent om een positieve impact te maken in het leven van patiënten over de hele wereld, willen we je graag ontmoeten. We ondersteunen en empoweren onze medewerkers om hun carrière te laten groeien in een omgeving die een gevoel van verbondenheid en het doen van goed bevordert. We zijn niet bang om onze handen uit de mouwen te steken om onze doelen te realiseren en samen te werken om voor onze klanten op te lossen. We belonen en erkennen onze medewerkers op basis van onze waarden: Streef naar Grootsheid, Respecteer Allen, Neem Verantwoordelijkheid, Samenwerken, Volhard met Passie.
Wie we zoeken
Als een belangrijk lid van het Customer Service-team zal de Customer Service Representative de invoer van standaardbestellingen voor externe klanten in de EMEA-regio faciliteren.
Over de rol
We zijn op zoek naar een kandidaat die gevestigd is in of nabij Hengelo en beschikbaar is om 32 - 40 uur per week te werken in een hybride opstelling, met ongeveer drie dagen op locatie. De ideale kandidaat geniet ervan om klantvragen op te lossen en is trots op het bieden van een hoog niveau van service. Ze zijn comfortabel met het werken als onderdeel van een breder supply chain-proces en begrijpen hoe hun rol bijdraagt aan de algehele operaties. Je bent proactief, detailgericht en in staat om meerdere verzoeken te beheren terwijl je duidelijke communicatie onderhoudt met zowel interne belanghebbenden als klanten. Je gedijt in een samenwerkende omgeving en bent gemotiveerd om verbeteringen in processen en manieren van werken te identificeren.
Extra taken omvatten:
- Het voltooien van orderinvoer voor standaard consumptiegoederenbestellingen
- Een 'Triage' uitvoeren voor binnenkomende bestellingen, waarbij niet-standaardbestellingen naar de relevante afdeling worden doorgestuurd voor voltooiing
Minimale kwalificaties
- Opleidingsniveau: MBO+ / HBO-niveau met ervaring in een vergelijkbare functie
- Vloeiend in het Engels en Nederlands is vereist, kennis van Frans/Duits is een pluspunt
- Computervaardig, netwerkkennis vereist
Voorkeurskwalificaties
- Goede sociale en communicatieve vaardigheden
- Zelfgemotiveerd, met hoge energie en een betrokken niveau van enthousiasme
- In staat om duurzame relaties op te bouwen en te onderhouden met zowel interne als externe klanten
- Bekwaamheid in SAP is voordelig
Waarom Laborie
Onze missie elke dag is om te opereren als een wereldklasse specialistisch medisch bedrijf dat technologieën maakt en bevordert die menselijke waardigheid behouden en herstellen. We doen dat vandaag door mensen met bekken- en gastro-intestinale aandoeningen te helpen een normaal leven te leiden, en door moeders en baby's te helpen veilige bevallingen te hebben.
Competitief salaris
Betaalde tijd vrij en betaalde vrijwilligers tijd
Groepskortingen op ziektekostenverzekering
Bedrijfsauto waar van toepassing
Pensioenplan
Flexibel werkmodel in een internationaal team
Customer Service Representative - Dutch Speaking werkgever: Laborie
Bij Laborie geloven we dat geweldige gezondheidszorg een essentiële waarborg is voor menselijke waardigheid. Als werkgever bieden we een stimulerende werkomgeving in Hengelo, waar medewerkers de kans krijgen om te groeien en bij te dragen aan een groter doel. Met een competitief salaris, flexibele werkmodellen en een cultuur die samenwerking en erkenning waardeert, zijn we trots op onze betrokkenheid bij het welzijn van zowel onze klanten als onze medewerkers.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Representative - Dutch Speaking kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Laborie. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Representative - Dutch Speaking te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Laborie
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Laborie. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
