In één oogopslag
- Taken: Bied uitstekende klantenservice en ondersteun ons team met jouw vaardigheden.
- Bedrijf: Internationaal designbedrijf met een fijne werksfeer in Amsterdam.
- Voordelen: Competitief salaris, 25 vakantiedagen, en volop ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Leuke teamactiviteiten en voortdurende bijscholing.
- Waarom deze baan: Werk in een inspirerende showroom en maak impact in de designwereld.
- Kwalificaties: MBO/HBO diploma en minimaal 1 jaar ervaring in customer service.
Het verwachte salaris ligt tussen 29700 - 36300 € per jaar.
Stel jij klanttevredenheid boven alles, sta je met plezier klanten te woord? En grijp je elke kans aan om uitstekende service te leveren? Dan zoeken wij jou! Je wordt onderdeel van het customer service team en zult bijdragen aan de versterking van het team met jouw inzet en vaardigheden. Doordat je weet wat customer experience inhoudt, dit altijd top- of mind staat en je van nature in oplossingen denkt, leggen onze klanten en collega’s graag hun vragen bij je neer. Je speelt een cruciale rol in het verstrekken van uitstekende service en het opbouwen van langdurige relaties.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Ondersteuning van onze Key Account Managers
- Het beheren van orders in het systeem D365 en zorgen voor een vlotte afhandeling van het aankoopproces
- Het afhandelen van vragen en klachten op een professionele en efficiënte manier
- Het verwelkomen van klanten (architecten, dealers,…) in onze showroom en hen begeleiden bij het ontdekken van onze designproducten
- Meedenken met het continue verbeteren van processen
Vereisten:
- Heeft een MBO/HBO diploma of vergelijkbaar werk- en denkniveau
- Ervaring in customer service (min. 1 jaar), bij voorkeur in de design-of interieurbranche
- Een passie voor design
- Is full time beschikbaar
- Klantgericht, proactief en in staat om zelfstandig te werken
- Ervaring met het systeem D365 is een pluspunt
- Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en heeft een goede beheersing van de Engelse taal
Ons aanbod:
- Een competitief salaris passend bij je opleiding en ervaring aangevuld met extralegale voordelen.
- 25 vakantiedagen en 12 ADV dagen, bij een full time dienstverband
- Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien
- Werken in een superleuk en collegiaal team in een prachtige showroom in het centrum van Amsterdam, waar de locatie (tuin) veel gebruikt voor mooie klant events etc.
- Gezamenlijke culturele en design events
- Voortdurende bijscholing
- Een boeiende, autonome en gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheden.
Over ons bedrijf Kvadrat:
In onze textielproducten komt onze toewijding aan kleuren, eenvoud, innovatie en design tot uiting. Kvadrat-textiel is gebruikt in enkele van 's werelds meest fascinerende architectonische werken. Bij Kvadrat hebben we onszelf ten doel gesteld om voortdurend de esthetische, technische en functionele eigenschappen van textiel opnieuw te definiëren. Om dit te bereiken werken we samen met enkele van de beste architecten, ontwerpers en kunstenaars.
Als je vragen hebt over de positie, neem dan contact op met Rajaa Boucham, Senior Customer Service Manager, via rabo@kvadrat.org. Wij kijken ernaar uit om kennis te maken met enthousiaste kandidaten die willen bijdragen aan ons succes in de designwereld.
Specialist, Customer Service, Amsterdam werkgever: Kvadrat
Bij Kvadrat in Amsterdam krijg je de kans om te werken in een inspirerende omgeving waar klanttevredenheid en design centraal staan. Met een focus op samenwerking en persoonlijke ontwikkeling, bieden wij een competitief salaris, 25 vakantiedagen en een collegiaal team dat samenwerkt aan unieke klant evenementen. Hier krijg je niet alleen de ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen, maar ook de mogelijkheid om bij te dragen aan enkele van de meest fascinerende architectonische projecten ter wereld.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Specialist, Customer Service, Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Specialist, Customer Service, Amsterdam bij Kvadrat!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Specialist, Customer Service, Amsterdam.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Specialist, Customer Service, Amsterdam.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Kvadrat als Specialist, Customer Service, Amsterdam!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Specialist, Customer Service, Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Kvadrat draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Kvadrat
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Kvadrat!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Kvadrat.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
