In één oogopslag
- Taken: Leid het IT Operations team en verbeter de dagelijkse IT-diensten wereldwijd.
- Bedrijf: Internationale life science onderneming met een innovatieve en diverse cultuur.
- Voordelen: Competitief salaris, uitstekende voordelen en mogelijkheden voor carrièreontwikkeling.
- Overige informatie: Werken in een dynamische omgeving met internationale samenwerking.
- Waarom deze baan: Maak impact in een positieve omgeving en ontwikkel levensveranderende producten.
- Kwalificaties: Minimaal 8 jaar ervaring in IT-operaties en sterke leiderschapsvaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 90000 - 110000 € per jaar.
Over Kuros Biosciences
Kuros Biosciences is een in Zwitserland genoteerd life science bedrijf dat gespecialiseerd is in orthobiologics voor spinale fusiechirurgie. Met locaties in Zwitserland, de VS en Nederland, produceren we onze botreparatieproducten in Bilthoven en verkopen ze wereldwijd.
Position Overview
De IT Operations & Service Delivery Director is verantwoordelijk voor het coördineren en verbeteren van de dagelijkse levering van IT-diensten binnen de wereldwijde operaties van Kuros. De rol fungeert als het operationele aanspreekpunt voor serviceprestaties, MSP-coördinatie, ITSM-processen, assetmanagement, operationele rapportage en compliance-activiteiten.
Verantwoordelijkheden
- Management Rol
- Stel het IT Operations & Service Delivery team samen en leid dit.
- Coördineer interne en externe applicatiespecialisten.
- Beheer externe IT-servicepartners op de locaties van Kuros.
- Stel zakelijke relaties op en zorg voor naadloze samenwerking met belanghebbenden.
- Beheer het IT Operations-budget, evalueer uitgaven en keur facturen goed.
- MSP Management
- Host en leid terugkerende operationele vergaderingen met MSP-leveranciers.
- Volg actiepunten en kostenverbeterinitiatieven op.
- Beoordeel ticketqueues, verouderende incidenten en SLA-prestaties.
- Adres en beheer terugkerende prestatieproblemen.
- Coördineer operationele activiteiten tussen meerdere leveranciers.
- IT Service Delivery Management
- Coördineer dagelijkse interacties met MSP-partners.
- Functie als primair operationeel contact voor servicegerelateerde zaken.
- Monitor serviceleveringsprestaties op alle Kuros-locaties.
- Stel en volg service KPI's en operationele prestatiemetrics.
- Identificeer mogelijkheden voor serviceverbetering en stuur vervolgacties aan.
- Bereid servicereviewmaterialen en operationele dashboards voor de Head of IT voor.
- ITSM Proces Governance
- Onderhoud en verbeter operationele processen in lijn met MSP's volgens best practices voor servicemanagement.
- Incident Management & Follow-Up
- Ondersteun incidentmanagementactiviteiten en zorg voor effectieve follow-up.
- Volg incidenten en serviceonderbrekingen.
- Onderhoud incidentrecords en rapportage.
- Faciliteer root cause analysis-sessies.
- Volg de voltooiing van herstelplannen.
- IT Change Management
- Ondersteun de Head of IT bij het functioneren van de Change Advisory Board (CAB).
- Onderhoud de wijzigingskalender.
- Coördineer CAB-vergaderingen.
- Zorg ervoor dat wijzigingsverzoeken worden gedocumenteerd en beoordeeld.
- Volg goedgekeurde wijzigingen en post-implementatiebeoordelingen.
- IT Asset & Endpoint Management
- Beheer operationele processen met betrekking tot hardware- en software-assets.
- Coördineer assetprocurement en vervangingsactiviteiten met interne belanghebbenden en MSP-partners.
- Operationele Compliance Ondersteuning
- Ondersteun compliance-initiatieven geleid door de Head of IT, CISO en Data Officer.
- Volg en ondersteun vereiste acties door auditautoriteiten.
- Operationele Rapportage
- Lever regelmatig operationele rapportages aan de Head of IT.
Vereisten
- Opleiding
- Bachelor's degree in Informatie Technologie, Computerwetenschappen, Informatie Systemen, Bedrijfskunde of een gerelateerd vakgebied.
- Master's degree in een relevant vakgebied is een voordeel maar niet vereist.
- ITIL 4 Foundation certificering is vereist of moet binnen een afgesproken periode na indiensttreding worden behaald.
- Ervaring
- Minimaal 8 jaar relevante ervaring in IT-operaties, infrastructuur, servicelevering of IT-servicebeheer.
- Ten minste 3 jaar leiderschapservaring, inclusief verantwoordelijkheid voor interne teams, externe serviceproviders of applicatiespecialisten.
- Aantoonbare ervaring met het beheren van IT-diensten op meerdere locaties of landen.
- Praktische ervaring met het implementeren en verbeteren van ITSM-processen.
- Vaardigheden
- Sterke leiderschaps-, stakeholdermanagement- en cross-functionele samenwerkingsvaardigheden.
- Goede kennis van ITIL-principes en ITSM-processen.
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels; aanvullende Europese talen zijn een voordeel.
Waarom Kuros Biosciences?
Word lid van een internationaal, innovatief bedrijf met een divers en energiek team. Bij Kuros werk je in een positieve en samenwerkende omgeving, waarbij je bijdraagt aan de ontwikkeling van levensveranderende producten. We bieden geweldige voordelen, een competitief salaris en mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling.
IT Operations and Service Delivery Director werkgever: Kuros Biosciences
Kuros Biosciences in Bilthoven is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in de Life Sciences sector. Met een focus op samenwerking en innovatie, biedt het bedrijf volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei, terwijl je bijdraagt aan belangrijke gezondheidsoplossingen. De cultuur is collegiaal en ondersteunend, met een sterke nadruk op kwaliteit en efficiëntie in alle processen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT Operations and Service Delivery Director kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Kuros Biosciences aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Kuros Biosciences!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Kuros Biosciences en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT Operations and Service Delivery Director te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Kuros Biosciences.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Kuros Biosciences. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Kuros Biosciences
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Kuros Biosciences. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
