In één oogopslag
- Taken: Help internationale klanten met hun softwarevragen en optimaliseer hun gebruik van ons Cloudplatform.
- Bedrijf: Een groeiend SaaS-bedrijf met een ondersteunende teamcultuur en platte structuur.
- Voordelen: Vast fulltime dienstverband, competitief salaris, 26 vakantiedagen en hybride werkmodel.
- Overige informatie: Regelmatige team- en bedrijfsevenementen met internationale samenwerking.
- Waarom deze baan: Start je carrière in B2B-software en maak impact in een dynamische werkomgeving.
- Kwalificaties: MBO/HBO-opleiding en 0-3 jaar ervaring in customer service of support.
Het verwachte salaris ligt tussen 3375 - 4125 € per maand.
Geef jouw carrière een vliegende start in B2B-software en klantgericht werken. Met internationale klanten en veel doorgroeikansen is dit jouw kans om te groeien in een dynamische werkomgeving!
Wat ga je doen?
In de rol van Software Support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor (inter)nationale klanten. Je behandelt klantvragen via telefoon, e-mail en het ticketsysteem en begeleidt gebruikers in het optimaal benutten van het Cloudplatform. Je lost standaardproblemen zelfstandig op en schakelt bij complexere vragen de hulp van collega’s in. Daarnaast:
- Analyseer je klantvragen en zorg je voor duidelijke terugkoppeling;
- Documenteer je veelgestelde vragen en verbeter je onze kennisbank;
- Houd je klanten proactief op de hoogte van de voortgang van hun verzoeken;
- Leer je stap voor stap meer over inkoopprocessen, ERP-integraties en onze software.
Wat vragen wij?
- MBO- of HBO-opleiding in commerciële, IT- of servicegerichte richting;
- 0–3 jaar ervaring in customer service of support, bij voorkeur B2B;
- Goede beheersing van Nederlands (C1) en Engels (B2+);
- Leergierige en proactieve werkhouding;
- Stressbestendigheid en oplossingsgericht denken;
- Interesse in digitale processen en softwaretoepassingen.
Wat bieden wij?
- Vast fulltime dienstverband in een groeiend SaaS-bedrijf;
- Bruto maandsalaris tot €3.750 bruto per maand;
- 13e maand (na het eerste contract);
- 26 vakantiedagen per jaar;
- Reiskostenvergoeding;
- Hybride werkmodel met moderne technische apparatuur;
- Ondersteunende teamcultuur en duidelijke groeipaden;
- Regelmatige team- en bedrijfsevenementen;
- Gestructureerde onboarding, bijscholing en training;
- Internationale samenwerking met professionals uit diverse landen.
Wie is onze partner?
Onze partner, die internationaal opereert, is gespecialiseerd in automatiseren in het purchasetopayproces. Met hun eigen low code platformen en op maat gemaakte oplossingen zorgen ze ervoor dat hun klanten optimaal kunnen genieten van efficiëntere bedrijfsprocessen en workflow management. Kwaliteit en techniek staan voorop! Er is sprake van korte communicatielijnen binnen de organisatie aangezien er sprake is van een platte bedrijfsstructuur. Iedereen denkt pro-actief mee binnen de organisatie om zo de dienstverlening naar een hoger niveau te kunnen tillen!
Software support medewerker in Rijswijk werkgever: Kunneman & Vandenbroek Recruitment Solutions B.V.
Kunneman & Vandenbroek Recruitment Solutions B.V. is een uitstekende werkgever die zich richt op het verbinden van diverse stakeholders in een dynamische en internationale omgeving. Met een focus op professionele groei en ontwikkeling, biedt het bedrijf unieke kansen om je vaardigheden te versterken terwijl je bijdraagt aan impactvolle projecten. De collegiale en ondersteunende werkcultuur zorgt ervoor dat medewerkers zich gewaardeerd voelen en stimuleert samenwerking en innovatie.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Kunneman & Vandenbroek Recruitment Solutions B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Software support medewerker in Rijswijk kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Software support medewerker in Rijswijk te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij Kunneman & Vandenbroek Recruitment Solutions B.V. zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in Software support medewerker bij Kunneman & Vandenbroek Recruitment Solutions B.V.. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor Software support medewerker.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Kunneman & Vandenbroek Recruitment Solutions B.V.
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin Kunneman & Vandenbroek Recruitment Solutions B.V. actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
