In één oogopslag
- Taken: Help klanten via telefoon en e-mail, plan monteurs in en beheer administratieve processen.
- Bedrijf: KTI, een warm familiebedrijf met een hechte teamgeest.
- Voordelen: Salaris tot €3.800, 25 vakantiedagen, sportabonnement en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Groei mee in een duurzame organisatie met een vrijdagmiddagborrel!
- Waarom deze baan: Word de schakel tussen klanten en techniek in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Klantvriendelijk, administratief sterk en affiniteit met techniek.
Het verwachte salaris ligt tussen 3800 - 3800 € per maand.
De stem van KTI én de spil in onze planning. Ben jij administratief sterk, heb je affiniteit met techniek en vind je het leuk om klanten verder te helpen? Dan zoeken wij jou, op korte termijn!
Als Technisch Medewerker Binnendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die KTI bellen. Je weet wat een aanvraag inhoudt en welke afdeling erbij betrokken moet worden. Daarnaast zorg je dat onze technische processen administratief soepel verlopen. Je plant monteurs in, maakt werkbonnen aan en bewaakt dat opdrachten goed worden afgehandeld. Zo ben jij de schakel tussen klanten, planning en uitvoering.
Wat ga je precies doen? Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Klanten te woord staan via telefoon, e-mail, HubSpot, WhatsApp en andere kanalen
- Klantvragen beantwoorden en klachten verwerken
- Vooropnames, montages en servicewerkzaamheden inplannen in Syntess
- Werkbonnen aanmaken, verwerken en controleren in Syntess
- De voortgang en administratieve afhandeling van opdrachten bewaken
- Project- en serviceadministratie ondersteunen
- Contact onderhouden met opdrachtgevers en collega’s van Planning en Service
Je werkt vanuit ons kantoor in Schagen. Afhankelijk van jouw ervaring en beschikbaarheid kan de functie worden ingevuld voor 32 tot 40 uur per week.
Waardering, beloning en teamgeest
Bij KTI ben je geen nummer, maar een gewaardeerde collega in een hecht familiebedrijf met korte lijnen.
Wat je van ons kunt verwachten:
- Salaris tussen €3.000 en €3.800 per maand op basis van kennis en ervaring
- 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen (fulltime)
- 8% vakantiegeld
- Collectieve pensioenregeling
- Vitaliteitsbonus (2 x per jaar)
- Een sport abonnement om fit te blijven
- Ruimte voor ontwikkeling via de KTI Academy
- Werken bij een duurzame en groeiende organisatie
KTI is een warm familiebedrijf waar we trots zijn op ons vak en op elkaar. We werken serieus aan kwaliteit, maar sluiten de week graag samen af met een vrijdagmiddagborrel.
Wij zoeken een collega die zich herkent in onze kernwaarden: innovatief, verantwoordelijk, samenwerkend, kwaliteitsgericht, klantgericht en duurzaam.
Je scoort bij ons als je:
- Klantvriendelijk en professioneel bent, ook aan de telefoon.
- Administratief sterk bent, en georganiseerd en nauwkeurig werkt.
- Overzicht houdt in een dynamische omgeving.
- Affiniteit hebt met techniek. Kennis van installatietechniek is een pré, maar geen vereiste.
- Een echte teamspeler bent: samen uit, samen thuis.
Voldoe je nog niet volledig aan het profiel maar zie jij jezelf in deze rol groeien? Laat van je horen en overtuig ons van jouw kwaliteiten.
Team KTI NB Acquisitie is niet gewenst, wij vinden onze mensen zelf (en zij ons!).
Neem gerust contact op met onze HR-adviseur, Erik Makkink. Je kunt hem bereiken via hr@kti.nl of telefonisch op 06 11 05 75 25.
Medewerker Klantcontact & Administratie in Schagen werkgever: KTI Installatietechniek
Bij KTI in Schagen ben je niet zomaar een magazijnmedewerker; je bent een essentiële schakel in ons familiebedrijf dat zich richt op duurzame installaties. We bieden een stimulerende werkomgeving met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, een aantrekkelijk salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een sportabonnement en een unieke tekenbonus in de vorm van een warmtepomp voor thuis. Samen werken we aan kwaliteit en sluiten de week af met een gezellige vrijdagmiddagborrel, wat onze sterke teamgeest benadrukt.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van KTI Installatietechniek
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantcontact & Administratie in Schagen kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals KTI Installatietechniek. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klantcontact & Administratie in Schagen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij KTI Installatietechniek
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over KTI Installatietechniek. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
