In één oogopslag
- Taken: Help zorgverleners met technische vragen en los administratieve puzzels op.
- Bedrijf: Ksyos, de grootste digitale zorginstelling van Nederland.
- Voordelen: Goed salaris, flexibele uren en een gezellige werksfeer.
- Overige informatie: Leuke teamuitjes en borrels, met volop ontwikkelingsmogelijkheden.
- Waarom deze baan: Maak impact in de zorg en help patiënten snel en dichtbij huis.
- Kwalificaties: Proactief, communicatief sterk en affiniteit met de zorg.
Het verwachte salaris ligt tussen 16.88 - 16.88 € per uur.
Krijg jij energie door het helpen van anderen en zoek je een bijbaan waar jij een maatschappelijke bijdrage kunt leveren aan de zorg? Zoek jij issues graag tot de bodem uit en los jij elke (administratieve) puzzel op? Kom dan ons team van toppers versterken op Customer Support bij Ksyos!
Als Customer Support Medewerker bij Ksyos draag jij bij aan de innovatie van de gezondheidszorg. Hierdoor krijgen patiënten slimme zorg, snel en dichtbij huis. Jij lost issues op die betrekking hebben op onze digitale systemen of onze medische apparatuur die Ksyos gebruikt voor onderzoek & diagnose. Jouw focus ligt op snel schakelen en oplossingsgericht werken, om zo de klanttevredenheid van onze partners te verhogen.
Jouw taken als Customer Support Medewerker bestaan uit:
- Het uitzoeken en oplossen van licht technische hulpvragen van zorgverleners die betrekking hebben op ons systeem of de medische apparatuur;
- Onderzoeksaanvragen verwerken;
- Monitoren van de continuïteit van onze zorgprocessen;
- Het verwerken van wijzigingen in bestaande accounts voor onze zorgverleners;
- Overige vragen en incidenten verhelpen.
De partners waarmee jij contact hebt zijn veelal zorgverleners zoals huisartsen, assistenten en medisch specialisten, maar het komt soms ook voor dat je contact hebt met de patiënt zelf.
Jij werkt als Customer Support Medewerker in een groot team: Customer Happiness. We werken hard en blijven onszelf continu verbeteren, maar vinden het ook belangrijk om samen veel plezier te hebben bij Ksyos! Daarom komen wij graag regelmatig met elkaar samen op kantoor in Amsterdam, maar de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken is er ook. Hier zoeken we als team met elkaar een goede balans in. Op dit moment is de verdeling tussen kantoor & thuis werken bij ons in een werkweek 60 % (kantoor) / 40 % (thuis).
Ons team van ruim 30 enthousiaste collega's bestaat uit:
- Customer Service Medewerkers (1e lijn);
- Customer Support Medewerkers (2e lijn);
- Customer Success Medewerkers (sales support & onboarding nieuwe klanten);
- 3 enthousiaste coördinatoren, die verdeeld zijn over de bovengenoemde teams;
- En natuurlijk jullie Teamlead Customer Happiness!
Daarnaast heb jij buiten jouw afdeling ook nauw contact met diverse, interne collega's vanuit de andere afdelingen binnen Ksyos en natuurlijk de andere werkstudenten. Als werkstudent bij Ksyos ben je echt onderdeel van ons bedrijf en onze innovatie. Jouw bijdrage helpt Ksyos vooruit! Je bent daarom ook altijd uitgenodigd voor leuke borrels, Ksyos events en teamuitjes.
Jij bent:
- Proactief en ondernemend;
- Zelfstandig, maar ben je ook een echte Teamplayer;
- Heb jij affiniteit met de zorg. Je leert graag alles over onze medische vakgebieden en vraagt door waar nodig, zodat je met deze basiskennis onze klanten goed kunt ondersteunen;
- Communicatief zeer vaardig in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk;
- Doordeweeks beschikbaar tijdens onze werktijden van 08.30-17.30 uur;
- Idealiter minimaal 20 uur per week inzetbaar, maar wij staan hierin open voor overleg.
Werkervaring in de zorg of binnen een soortgelijke functie is geen vereiste. Wij leren jou graag wat jij moet weten en bieden jou de tools om jezelf bij ons te ontwikkelen.
Jij krijgt:
- Eengoed salaris vanaf € 16,88 per uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
- Een nuluren contract waarmee jij jouw werkdagen goed kunt combineren met studie/school;
- De mogelijkheid om fulltime (40) of parttime (32 / 36 uur) te werken;
- Toegewijde collega's die altijd bereid zijn om te helpen.
Na jouw sollicitatie als Customer Support Medewerker volgt:
- Een telefonische intake met onze Corporate Recruiter;
- Een gesprek bij ons op kantoor met onze Corporate Recruiter en onze Teamlead Customer Happiness;
- Als laatst stem jij met de Corporate Recruiter jouw startdatum af!
Heb jij nog vragen? Neem gerust contact met ons via werkenbij@ksyos.nl of 020 600 0060. Wij kijken ernaar uit om jou te ontmoeten en samen te werken aan een gezonder Nederland!
Samen houden wij gezondheid toegankelijk voor iedereen.
Bijbaan Customer Support Medewerker in Amsterdam werkgever: Ksyos
Ksyos is een uitstekende werkgever die zich richt op de professionalisering van informatiebeveiliging binnen de gezondheidszorg. Met een hybride werkcultuur in Amsterdam biedt Ksyos niet alleen een stimulerende werkomgeving, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Werknemers profiteren van een collegiale sfeer waarin samenwerking en innovatie centraal staan, wat bijdraagt aan een betekenisvolle en lonende carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Bijbaan Customer Support Medewerker in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Sluit je aan bij lokale netwerken
Klantenservice draait vaak om persoonlijke connecties. Zoek naar lokale groepen en netwerken in jouw omgeving, zoals Facebook-groepen of Meetups voor klantenserviceprofessionals. Dit kan je helpen om mensen te ontmoeten die al in het vak zitten en mogelijk tips of zelfs leads hebben!
✨Gebruik seizoensgebonden kansen
Bijbanen in klantenservice zijn vaak seizoensgebonden, vooral rond feestdagen of bijzondere evenementen. Houd de websites van lokale bedrijven in de gaten voor tijdelijke vacatures. Deze kansen zijn perfect om ervaring op te doen en je CV een boost te geven.
✨Show je vaardigheden!
Maak gebruik van sociale media om je klantenservicetalenten te laten zien. Deel tips over klantenservice of reacties op veelgestelde klantvragen op platforms zoals Instagram of LinkedIn. Dit geeft werkgevers een inkijkje in je vaardigheden.
✨Solliciteer via onze website!
We hebben regelmatig leuke bijbanen in klantenservice, dus vergeet niet om regelmatig op onze website te kijken. Wees niet bang om direct te solliciteren. Laat zien dat je enthousiast bent en dat je er echt voor wilt gaan!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Bijbaan Customer Support Medewerker in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je klantgerichte ervaring zien!:In de klantenservice draait alles om het helpen van mensen. Vermeld dus je ervaringen met eerdere klantcontacten, of dat nu in een winkel, horeca of online is geweest. Laat zien hoe je problemen oplost en klanten blij maakt!
Wees persoonlijk in je motivatie!:Omdat het gaat om een bijbaan, willen we graag weten waarom jij specifiek bij Ksyos wilt werken. Geef aan wat je aanspreekt in onze bedrijfsfilosofie of in de producten/diensten die we aanbieden. Persoonlijke motivatie valt altijd in de smaak!
Wees voorbereid op situaties!:Misschien vraag je je af wat je na je sollicitatie kunt verwachten. We zijn benieuwd naar je manier van communiceren en hoe je omgaat met uitdagende klantscenario's. Oefen een paar veelvoorkomende klantvragen of klachten, zodat je straks zelfverzekerd bent tijdens het sollicitatiegesprek.
Vergeet je beschikbaarheid niet!:Aangezien het om een bijbaan gaat, willen we weten wanneer je kunt werken. Vermeld duidelijk je beschikbaarheid in je cv of motivatiebrief. Dit helpt ons om jouw inzetbaarheid te begrijpen en eventuele planningen makkelijker te maken.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Ksyos
✨Ken de veelvoorkomende klantenscenario's
In de klantenservice zijn er vaak standaard vragen en problemen die voorbij komen. Zorg ervoor dat je voorbeelden hebt van hoe je met verschillende klantensituaties bent omgegaan, zoals klachten of advies geven. Dit kan helpen om te laten zien dat je over de juiste vaardigheden beschikt.
✨Bereid je voor op rollenspellen
Veel bedrijven in de klantenservice gebruiken rollenspellen als onderdeel van hun interviewproces. Denk na over hoe je zou reageren op een moeilijke klant of een situatie waarin je moet samenwerken met een teamgenoot. Dit laat zien dat je niet alleen theoretisch, maar ook praktisch kunt denken.
✨Laat je motivatie blijken
Als je solliciteert voor een bijbaan, is het belangrijk om te laten zien dat je enthousiast bent over de kans om te leren en te groeien binnen de rol. Vertel de interviewer waarom deze bijbaan je aanspreekt en wat je hoopt te leren van de ervaring.
✨Maak je cv praktisch en to-the-point
Zorg ervoor dat je cv duidelijk laat zien welke relevante ervaring je hebt voor een klantenservicepositie. Dit kan bijvoorbeeld gaan om eerdere bijbanen, vrijwilligerswerk of zelfs schoolprojecten. We willen de interviewer snel overtuigen van jouw geschiktheid!
