In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een soepel verloop van de planning en onderhoud contact met bewoners en monteurs.
- Bedrijf: KSS&NOORD Groep, een snelgroeiend bedrijf met een informele werksfeer.
- Voordelen: Salaris tussen €3.000 en €3.500, flexibele uren en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Korte lijnen en veel ruimte voor creativiteit en persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Een afwisselende rol waar je impact maakt op de leefomgeving en samenwerkt in een gezellig team.
- Kwalificaties: Klantvriendelijk, organisatorisch en communicatief vaardig; ervaring is een plus maar geen vereiste.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Ben jij klantgericht, organisatorisch en vind je het leuk om ervoor te zorgen dat alles op rolletjes loopt? Houd je van afwisseling en krijg je energie van telefonisch contact met bewoners en het puzzelen van een goede planning voor onze monteurs? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Voor onze gezellige afdeling Planning zoeken wij een enthousiaste collega die ons team komt versterken op kantoor in Almere. Je werkt samen met 4 andere collega’s en bent een belangrijke schakel tussen bewoners, monteurs en KSS&NOORD Groep.
Als Medewerker Planning & Service bij KSS&NOORD Groep zorg je ervoor dat werkzaamheden goed worden afgestemd en ingepland. Je hebt daarbij veel contact met collega’s, bewoners en monteurs. Een hele leuke afwisselende baan, waar geen dag hetzelfde is!
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Telefonisch en per mail contact onderhouden met bewoners
- Bewoners informeren over de planning van de werkzaamheden en afspraken met hen inplannen
- Monteurs zo efficiënt mogelijk inplannen
- De dagelijkse planning bewaken en waar nodig aanpassen
- Contact onderhouden met monteurs over hun werkzaamheden
- Wijzigingen en onverwachte situaties oplossen en de planning hierop aanpassen
- Zorgen voor een goede afstemming tussen bewoners, monteurs en collega’s
Wie ben jij? Wij zoeken een gezellige en betrokken collega die graag de handen uit de mouwen steekt. Jij:
- Bent klantvriendelijk en communicatief vaardig
- Kunt goed overzicht houden en bent organisatorisch ingesteld
- Werkt nauwkeurig en vindt het belangrijk dat afspraken worden nagekomen
- Kunt snel schakelen wanneer de planning verandert
- Bent stressbestendig en denkt graag in oplossingen
- Vindt het leuk om telefonisch en per e-mail contact te hebben met bewoners
- Werkt graag samen met een team
- Hebt ervaring met planning of klantenservice? Dat is mooi meegenomen, maar geen vereiste
Wat bieden wij?
- Een salaris tussen de €3.000 en €3.500 o.b.v. 40 uur
- Een afwisselende functie van 32 tot 40 uur per week
- Een informele en prettige werksfeer
- Veel afwisseling en verantwoordelijkheid in je dagelijkse werkzaamheden
- Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen
Wie zijn wij? Bij KSS&NOORD Groep profiteer je van het werken bij een professioneel en snelgroeiend bedrijf. Desondanks bewaken wij onze informele werksfeer met fijne collega’s. Wij pakken hier alles op en we pakken door: korte lijnen, efficiency, inventiviteit, maatwerkoplossingen: daar houden we van en onze klanten ook. Het maakt ons trots dat we zo kunnen bijdragen aan iets goeds voor de leefomgeving.
Wat je overal binnen KSS&NOORD Groep proeft, is de ambitie en bevlogenheid van uiteenlopende specialisten die samen iets bijzonders willen neerzetten. Mensen die elkaar vanuit hun eigen discipline niet alleen aanvullen, maar ook inspireren om out-of-the-box te denken. De saamhorigheid is groot. KSS&NOORD Groep geeft je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen denk hierbij aan opleidingen en/of cursussen.
Medewerker Planning & Service in Amsterdam werkgever: KSS & NOORD
KSS & NOORD Groep is een uitstekende werkgever die zijn elektromonteurs de vrijheid biedt om zelfstandig te werken vanuit huis, met een eigen bus en een gevarieerd takenpakket in de regio. Wij hechten veel waarde aan een collegiale werksfeer, goede arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling, waardoor je niet alleen bijdraagt aan de kwaliteit van onze dienstverlening, maar ook aan je eigen carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Planning & Service in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals KSS & NOORD. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Planning & Service in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij KSS & NOORD
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over KSS & NOORD. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
